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关于餐饮的工作岗位职责范本

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  岗位责任制是指根据办公室各个工作岗位的工作性质和业务特点,明确规定其职责、权限,并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。下面是小编给大家带来的xxxx,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  餐饮工作岗位职责(一)

  餐饮点菜员岗位职责

  一、主要负责为客人推销餐饮产品,注意合理的菜品,酒水搭配,为客人着想不要一味的推销高价格的食品,酒水。

  二、注意仪容仪表,衣冠整洁,彬彬有礼,面带笑容,待人热情。

  三、坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,运用“先生、小姐您好,欢迎光临“等礼貌语言,微笑问候客人,主动替客人拉椅子。

  四、及时了解客人的心态需求,满足客人的需要,服务做到“四快”:眼快、口快、手快、脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟、烟盅。

  五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题。熟悉餐饮的所有产品,协助服务员为客提供优质的服务。

  六、关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。

  七、随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位。

  八、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感。

  九、随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。

  十二、做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作。做好菜品的销售统计工作。

  十三、根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品。

  十四、对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修。

  十五、接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。

  十六、完成领班、主管布置的其他工作。

  餐饮工作岗位职责(二)

  餐饮传菜员岗位职责

  一、要求按时上班,衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。

  二、协助领班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的准备工作,协助楼面服务员布置餐厅、餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面准备。

  三、负责将收银已经确认的饭菜订单传送给传菜领班,准确地传递楼面服务员与厨房师傅的信息,确保出品与服务不脱节。

  四、坚守服务岗位,及时准确地将厨房制作好的菜肴食品传送给相应餐台服务员。

  五、严格把好饭菜食品质量关,有权拒绝传送不符合质量标准的菜点。

  六、严格执行传菜服务规范,托盘要端平、托稳、不摇、不晃、不歪、不斜,保证汤汁不洒,走路稳中求快,确保不碰撞台椅和客人。

  七、协助楼面服务员撤换餐具、添加茶水,做好客人就餐后的清洁整理工作。

  八、保持良好的心态,控制好个人情绪,随时满足客人的服务要求。

  九、接受业务培训计,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。

  十、完成领班、经理布置的其他工作。

  餐饮工作岗位职责(三)

  餐饮领位员岗位职责

  一、按时上班,衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。

  二、熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、时间、人数、厅房、台位及服务要及服务要求,检查已经准备的状态是否符合客人的预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐。

  三、在指定位置恭候客人的光临,运用“先生、小姐您好,欢迎光临”等礼貌语言,微笑问候客人,礼貌地引导客人到达预订的厅房、台位或客人满意的台位,为其引座,拉椅、铺餐巾、递上菜单酒水牌。

  四、关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。

  五、接听餐厅电话,订餐电话要问清客户的姓名、单位、时间、人数,要不要提前准备菜单,协助经理、领班处理日常事物。

  六、接受电话预订、现场预订、团体活动预订、个人家宴预订并负责在宴会预订大簿上完整地登记预订资料。

  七、当厅房、台号、席位已经客满时,负责安排好后到的顾客,注意他们的需求,为客人做好候位登记或推荐到其他餐厅就餐,使客人乐于等位或转到其他餐厅。

  八、留意客人的姓名,协助领班建立健全客户食谱档案。

  九、在客人用完餐离开餐厅时,站到门口欢送客人,感谢其惠顾并欢迎其下次光临,增加客人的亲切感和自豪感。

  十、随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。

  十一、接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。

  十二、完成领班、主管布置的其他工作。

  餐饮工作岗位职责(四)

  行政总厨

  一、在餐饮部经总监的领导下,全面负责食品的制作,控制厨房出品。

  二、制定厨房管理制度、服务标准、操作规程,制定各岗位职责,了解各岗位人员的技术水平和专长,合理安排工作岗位,确保厨房工作的正常运作。

  三、制定各餐厅菜单和厨房菜谱,确定出品价格,控制成本费用,保持良好的毛利率。

  四、亲自收集客人对食品质量的意见,了解餐厅经理、餐厅主管对市场行情的看法,不断研制、创制新菜式,推出时令菜式,推广特别介绍,组织特色食品节。

  五、熟悉原材料种类、产地、特点、价格,熟悉时令品种,掌握货源供应质量、价格,对重要宴会的货物采购,要亲自与采购部联系.并亲自验收。

  六、巡视各厨房工作情况,组织大型宴会、酒会的食品制作,合理调派人力和技术力量,统筹各个工作环节。

  七、每日检查各个厨房的卫生,检查各个厨房的食品质量,把好食品卫生安全质量关。

  八、检查各厨房设备运转情况和厕具、用县的使用情况,制定年度采购计划。

  九、检查各厨房原料使用和库存情况,防止物资积压超过保质期,防止变质和短缺.制订原料采购计划,控制原料的进货质量。

  十、加强与楼面及有关部门之间的联系,搞好合作,处理重要投诉。

  十一、主持厨房日常工作会议每周召开一次业务检讨会议,确保日常运作,不断提高出品质量、提高营业和利润水平。

  十二、有针对性地组织厨师外出学习.重视新知识新技术的运用和推广。

  十三、制定烹饪技术的培训计划,亲自负责培训工作,提高厨师的技艺.保持酒店的餐饮特色。

  十四、亲自负责对主要业务骨干的招聘,想办法引进有一定客户支持的有专长的技术人才,关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助.切实调动他们的积极性。

  十五、抓好设备设施的维修保养.确保各种设施处于完好状态,防止发生事故。

  十六、严格执行消防操作规程,定期组织检查消防防火器具,做好防火安全工作。

  十七、精通烹饪知识,通晓食品生产加工过程,按工序工艺要求,妥善安排各个环节的工作,善于发现出品方面的问题,能正视问题,解决问题,善于开发新产品,组织和开展各种食品的促销活动。

  十八、熟知全国各地区各民族的饮食习惯、偏好和进餐方式.熟知货源存放保管、加工和知识和技术,有个人的名牌菜式,能组织指挥各类宴会的菜肴制作,操办各种规模的大型或特大型宴会的食品出品。

  十九、完成餐饮部总监布置的其他工作。

  餐饮工作岗位职责(五)

  厨师长

  一、在行政总厨的领导下,传达并执行其指示,向其汇报工作。

  二、协助制定中厨房管理制度、服务标准、操作规程、各岗位职责,布置每日任务,合理安排工作岗位,确保厨房工作的正常运作。

  三、熟悉原材料种类、产地、特点、价格,熟悉时令品种,对原材料质量严格把关。

  四、拟定符合餐厅特色的宴会菜单和散点菜单,负责成本核算和毛利率控制工作。

  五、检查餐前准备工作,掌握原材料的消耗情况,确定紧急补单追加采购计划的申请。

  六、负责控制莱肴的分量和质量,检查操作规范,督促员工遵守操作程序。

  七、亲自收集客人对餐饮质量的意见,了解餐厅经理、餐厅主管对市场行情的看法.不断研制、创制新莱式。

  八、组织大型宴会、酒会的食品制作,合理调派人力和技术力量,巡视各岗位工作情况.统筹各个工作环节。

  九、检查厨房每日的卫生,检查厨房的出品质量,把好食品卫生安全质量关。

  十、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况,协助制定年度采购计划。

  十一、检查各厨房原料使用和库存情况,防止物资积压超过保质期,防止变质和短缺。

  十二、加强与楼面及有关部门之间的联系,搞好合作,处理重要投诉。

  十三、主持厨房日常工作会议,确保日常运作,不断提高出品质量、提高营业和利润水平。

  十四、负责对下级厨师的招聘和考核,想办法引进有一定客户支持的有专长的技术人才。

  十五、检查督促下属员工的岗位培训与业务进修,亲自负责培训工作,提高厨师的技艺,保持酒店的餐饮特色。

  十六、关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助,切实调动他们积极性。

  十七、抓好设备设施工具用具的维护保养工作,防止发生事故。

  十八、严格消防操作规程,定期组织检查消防器具.做好防火安全工作。

  十九、精通烹饪知识,通晓食品生产加工过程,按工序工艺要求.妥善安排各个环节的工作,关于发现出品方面的问题,能正视问题,解决问题,善于开发新产品,组织和开展各种食品的促销活动。

  二十、熟悉全国各地区各民族的饮食习惯、偏好和进餐方式,熟知货源存放保管、加工知识和技术,精通一种系列的烹饪技术,有个人的名牌菜式,能组织指挥各类鸡尾酒会、冷餐宴会、热餐宴会的菜肴制作,操办各种规模的、大型的食品出品。

  二十一、完成行政总厨、餐饮部经理布置的其他工作。


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