售后服务工程师岗位职责优秀范例

时间：2019-11-23 16:47:47 铬初21247由分享

　　对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　售后服务工程师岗位职责(一)

　　1、能够很好地与客户沟通，及时反馈任务过程中遇到的问题，以客户价值和结果成功为导向开展一切相关的工作;

　　2、能够独立完成洗碗间或者后厨的测量、方案设计，以及其他售后支持等相关工作;

　　3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器，以及其他边缘设备的安装、培训、维修和巡检等工作;

　　4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上，不胜体力者请勿投递。

　　1、机械类或机电一体化类专业大专以上学历，年龄35岁以下;

　　2、具备液压设备、机械、或电气相关知识/工作经验;

　　3、反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强;能胜任长期出差工作;

　　4、具有良好的人际交往能力、客户沟通能力、团队协作意识。

　　1、挤奶设备的维护保养;

　　2、挤奶设备的耗材及零配件的销售;

　　3、负责设备的售前技术支持与宣传。

　　1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题;

　　2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务;

　　3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度;

　　4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验;

　　5、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

　　1、2年及以上工作经验，大专以上机电一体化、电气自动化相关学历，有电工证更佳;

　　2、有两年以上工业自动化现场工作服务经验;能指导自动化行业中小型电气系统安装，解决电气系统运行出现的各种电气技术问题;熟悉仪器仪表、电气安装调试等相关规范;

　　3、能熟练使用1至2种常见品牌PLC编程，如OMRON、三菱、西门子软件等;

　　4、熟练使用1至2种上位机、触摸屏编程及调试;

　　5、熟悉使用工业自动化元件如：仪器仪表、气动件、电气件、单相/三相电机、步进/伺服电机、变频器等;

　　6、有化工生产控制系统、生产线调试经验者优先;

　　7、良好的沟通表达能力，抗压性强。