客服的岗位职责
在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的客服的岗位职责，希望对大家有所帮助。
客服的岗位职责1
职责描述：
1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；
2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求：
1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；
6、有微商经验优先考虑。
客服的岗位职责2
1、引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题；
2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作客服特单处理
4、对VIP用户进行回访和维护；
5、建立完善的VIP资料库，制定科学的回访机制；
6、奖励和公告公布支持；
7、通过后台系统给发放奖励，并定期对相关工具提出调整意见；
8、游戏内相关公告的发布和维护。
客服的岗位职责3
岗位职责：
1、接待来访顾客并开具放票。
2、接听电话及处理投诉。
2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的应变能力和服务意识。
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、最佳年龄：18—30周岁
任职资格：
1、年龄18—30岁；
2、中专及以上学历即可；
3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件；
4、普通话准确流利；
5、具备一定商务礼仪知识。
客服的岗位职责4
职位概述
售前服务是企业在顾客未接触产品之前展开的一系列刺激购买欲望的服务工作。在整个营销和销售系统链条中，售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
售前客服岗位职责
售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话（网络）与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护与老客户的关系，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
5、与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前任务，跟进售后服务。
售前客服任职条件
技能和素质
1、口齿清晰，沟通良好，语言富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具有较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具有良好的应变能力和一定的承压能力。
售前客服职业发展方向
客户服务主管/经理
售前客服薪资行情（元/月）
应届毕业生：4000
1—2年：6500
3—5年：8099
客服的岗位职责5
职责描述：
1、负责小米游戏中心客服管理工作，监督客服外包团队，建设客服体系、客服工作流程和客服手册，对客服部门的绩效目标达成结果负责；
2、不断完善客服流程和效率，优化客服工具和后台，提升游戏中心的客服满意度，指导和监督各项工作的正常开展及业务规范的实施，提高完成业绩要求；
3、负责整理、分析用户反馈的问题，并参与产品运营，梳理用户数据及意见，协助产品及运营调优产品设计和运营规划；
4、对接游戏厂商客服，及时反馈游戏相关的问题并找到解决方案，对用户的满意度负责；
5、负责游戏中心积累的高活跃用户和大R用户，引导玩家充值、提升留存及付费率，短期拉动玩家消费，对VIP用户提供专属服务，提高玩家对于游戏的粘性；
4、通过了解目前用户对服务满意与否反应情况，规划改善服务方向，策划能提高用户满意度的优化方案。
任职要求：
1、两年以上游戏行业客服团队主管及以上岗位经验，熟悉游戏用户心理，具有团队建设经验和团队管理经验，善于激励及协调团队间合作，具有良好的领导能力和合作精神；
2、具备丰富的游戏客服管理知识，熟悉客户服务体系的管理流程，具备较强的问题分析能力、员工基础培训能力及较高的数据分析能力；
客服的岗位职责6
职责描述
：1、根据要求，完成产品的上站及后期优化；
2、负责产品上站流程优化；
3、协助平台店铺相关销售业务；
4、能够服从上级领导的工作安排，并完成其他的各项日常工作内容；
职位要求：
1、本科以上学历，德语或其他欧洲小语种专业优先；
2、熟悉操作各类办公软件工具；
3、热爱电子商务事业，愿意在这个领域长期发展；
4、良好的沟通能力和团队合作能力，能承受工作压力，善于解决各种业务问题；
5、较强的自学能力、应变能力，主动更新专业相关知识；
6、工作细心，有耐心，有责任心；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
客服的岗位职责7
岗位职责
1、熟悉天猫、淘宝等网店铺订单流程；通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；
2、参与网店促销推广活动，提高网店浏览量与销售业绩；
3、协调管理第三方仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；
4、处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务；
5、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助建立客户档案；
6、负责客服部门与项目组的任务交接和跟进；
岗位要求
1、本科及以上学历；
2、有丰富天猫客服岗位经验，物流仓储工作经验或电子商务公司仓管经验者优先考虑；
3、熟悉物流仓储作业流程，熟悉相关物流设备的使用和维护规范，有ERP系统操作经验者优先考虑；
4、较强的解决问题和沟通协调能力，熟练使用基本的办公管理软件；
5、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。
客服的岗位职责8
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作; 对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
负责用户进出货物的监督管理;
执行公司的各项管理。
客服的岗位职责9
要求B
岗位职责:
1.产品知识：了解熟悉各平台的各个产品（皮质、价格、货号、功能）
2.客服服务：
根据公司分配及要求挂各个平台，第一时间解答客户疑问，促成交易；
向客户推荐搭配套餐，提高客单价；
使用文明礼貌用语，耐心解答客户的每一个问题；
悉心告知客户产品相关知识及发货、售后等相关问题；
及时核对收货地址及快递，避免出错。
3.备注：按要求做好各种备注（备注格式：旗子颜色，备注内容+客服代号+日期）
4.催付：定时查看后台未付款订单，做好催付工作；
5.反馈及会议：
按时参加各类会议或培训，积极发言，反馈意见，参与讨论。
向各平台及时反馈客户反应的各类问题；
6.记录及交接：
做好优化的名单登记，无遗漏按时提交；
上下班做好咨询客户的交接；
上班过程中及下班做好售后的工作交接。
任职资格:
1.有职业化素养，具备较好的服务意识；
2.敬业，良好的亲和力、沟通表达能力。
工作时间:
每天8小时，早晚班轮班，单双轮休
客服的岗位职责10
职位描述:
1、按照业务规范与流程,通过内部客服电话受理客户的问题、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
岗位要求:
1、身体健康(体检合格),能适应特殊工时轮班制度;
2、品行良好,无犯罪记录或其他不良记录,敬业爱岗,能够自觉遵守岗位操作规范与制度;
3、年龄在35周岁以下,大专及以上学历,经济、金融、工商管理、通信技术、会计等相关专业(经济、金融专业优先);
4、普通话流利,口齿清晰,沟通能力强。
客服的岗位职责11
工作职责：
1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划
2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作
3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等
4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息
5、完成上级安排的其他工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先
3、认同公司企业文化及政策
4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力
5、具备良好的服务意识和职业素养
1。负责跟进货物运输和报关流程进展，及时反馈信息结果。2。传达客户要求，与公司内部协调3。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求
1、中专以上学历，国际贸易和物流专业优先考虑，应届生要能接受工作挑战
2、做事仔细认真，懂得国际货运的基本流程，了解物流过程中的每个环节。，熟悉相应的国家法律法规
3、电脑基本操作熟练，能熟悉操作运用WORD和EXCEL；
4、性格开朗、能吃苦耐劳，工作细心负责。
客服的岗位职责12
职务要求：
1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。
2.两年以上销售管理工作经验。
3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。
4.有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责
:1.安排业务员的日常工作；
2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
5.团队的日常管理。
薪酬福利：
1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）
2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松
3、不定期组织各种活动、聚餐
4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日
岗位要求
：学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
客服的岗位职责13
1、根据与客户签约工作范围书，处理客户委托的业务。
2、制作业务单证、业务台帐、报告（SOP文件之各类客户管理报告）并进行分类归档。
3、根据仓库管理和关务专员提供的信息及时更新系统数据信息。
4、核对客户提供信息的齐全性，确保单单相符，单证相符。
5、建立和维护客户间的良好关系，提供优质专业服务。
6、挖掘现有客户需求，提供延伸服务，推广增值服务。
客服的岗位职责14
岗位职责：
1、负责调查资源转化、调查员与权利人满意度目标的达成，与各业务部门积极配合，完成公司销售目标；
2、负责与调查员和权利人进行日常沟通和进度反馈，包括电话/在线客服、外呼回访、权利人调研与业务挖掘、日常业绩数据统计和维护、客服数据分析报告等；
3、为权利人提供专业的品牌保护整体解决方案，包括年度合作计划，项目策划、个案调查、取缔、海关解决措施等；
4、负责SIGHTING，报告，各类文书的翻译和撰写；
5、完成上级交办的其他工作任务及严格遵守公司的各项规章制度。
岗位要求：
1、统招全日制本科及以上学历，英语专业八级，语言功底扎实，二年以上工作经验；
2、熟悉客服中心运作模式，具备团队精神，具备一定的营销能力和增值意识，熟悉知产管理及策划，有市场营销经验者优先；
3、具备良好的服务意识和责任心，有较强执行力和沟通能力；
4、工作积极主动，细致踏实，逻辑清晰；
5、有激情者可优先考虑，由公司提供上岗培训。
工作时间：
周一至周五9：00—18：00，中午12：30—14：00午休，周末双休
薪资待遇：
基本工资（6000—8000）+个人奖金+绩效奖金
【加入我们，您将能享受】
①员工假期：法定公众假期、带薪年假10天、额外带薪春节假期、产假/陪产假、婚假等；
②员工福利：五险一金、商业保险、年终奖金、节日福利、开门利是、全勤奖、绩效奖金、高温补贴、下午茶等；
③员工关怀：生日会、年度优秀员工评选（优厚奖励）；
④员工活动：员工聚餐、拓展活动、季度出游、年度旅游等；
⑤员工发展：公司提供广阔的发展平台，晋升通道：专员—主管—经理—总监；
⑥工作环境：舒适、高档的办公环境，温馨、和谐的企业氛围，年轻、有朝气的专业团队。
客服的岗位职责15
1、负责收集辖区内业主资料,做好业主档案管理工作;
2、负责业主来电、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作。
3、负责业主满意度调查,做好业主满意度调查的数据统计分析工作。
4、年龄20岁——40岁
5、熟练使用office办公软件