酒店前台岗位职责汇编合集
酒店前台需要良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。以下是小编精心收集整理的酒店前台岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店前台岗位职责1
1.为客人办理入住、退房、处理宾客投诉等;
2.为员工提供知识技能培训;
3.管辖区域内各项工作的传达、落实和监督;
4.与客房部门紧密合作，保证防务部工作的衔接顺畅。
酒店前台岗位职责2
1. 按照酒店标准及程序提供客人优质的入住登记、结账手续以及其他服务。
2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，为所有的宾客提供效率和有效的服务。
3. 确保客人个人信息得到严格保密，确保宾客行李和物品寄存的安全。
4. 完成领导分配的其他任务。
酒店前台岗位职责3
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;
2 、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息;
3、 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
4 、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;
5 、负责办理客人离店结帐手续;
6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;
7、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
酒店前台岗位职责4
1. 做好前台办公区域的卫生清洁工作;
2. 确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定;
3. 做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决;4. 做好每日备用金的清点工作;
5. 负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录;
6. 协助处理其他简单事宜和接听电话预定。
酒店前台岗位职责5
1、按规定的程序与标准向客人提供接待、预定、问询、结账等服务。
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见。
3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。
4、熟悉收银岗位工作流程。
5、完成经理交办的其他工作任务。
酒店前台岗位职责6
1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、销售客房，推广和销售会员卡。
酒店前台岗位职责7
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、为客人做好结帐工作;
酒店前台岗位职责汇编合集相关文章：
酒店前台岗位职责汇编合集
上一篇：2020前台文员工作职责大全
下一篇：酒店前台岗位职责精选范例集锦
