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物业项目经理工作职责内容

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物业项目经理需要较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。以下是小编精心收集整理的物业项目经理工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

物业项目经理工作职责1

1、全面主持日常管理工作,根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、负责进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

7、统一协调各部门的工作,并检查员工工作状况和工作进展落实情况;

8、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

9、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。

物业项目经理工作职责2

1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程,达成经营目标,保证管理体系的有效运行,对管理和服务的质量负责;

2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;

负责分管项目物业的日常工作管理;

3、负责分管项目物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员提高物业费收缴率,根据部门年度经营责任指标情况,对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;

4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对本项目小区员工的绩效考核;

5、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访;

6、对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

7、积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。

物业项目经理工作职责3

1、负责项目现场管理及日常运营工作。

2、负责与甲方现场的沟通协调工作。

3、进行项目日常工作检查与督导,使项目管理达到公司服务品质要求。

4、提升客户服务满意度,与业主建立良好的关系。

5、公司内、外部客户关系维护。

6、处理各类客户投诉和突发事件。

7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。

8、完成领导临时交办的其他工作。

物业项目经理工作职责4

1、能编写物业项目的工作指导书,以及项目的服务计划,编制项目的预算;

2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;

3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度,督促严格执行;

4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

5、根据公司和物业项目业委会的要求,主持、审查、签订对外的各项经济合同;

6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促业主/租户按规定进行装修;

7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;

8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目,接受审核;

9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督,配合做好社区管理工作。

物业项目经理工作职责5

1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;

2、负责制定项目年、月、周工作计划;

3、负责跟进项目设施设备的维修工作;

4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;

5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;

6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件,提高客户满意度;

7、负责有偿服务的推广和跟进;

8、定期做好满意度调查及拜访业主;

9、完成公司分配的各项考核指标;

10、完成公司安排的其他工作。

物业项目经理工作职责6

1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;

2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作,监督和指导各部门完成公司质量目标,确保各项工作持续有效的开展,带领团队打造优秀的物业服务品质;

3.处理重要客户投诉或重大客户投诉工作,指导各部门进行员工的选、育、留工作,完善各项管理体制和内部监管机制;

4.贯彻执行集团及物业公司各项指示,深入做好物业公司品牌文化建设,努力打造同行业最优客户服务工作。

物业项目经理工作职责7

1、负责项目内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

2、负责制定物业项目月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成,部门员工的管理、指导、培训及评估。

3、定期进行现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务。

4、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各项目,以满足客户需求。

5、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析。

7、全方位优化客户服务质量。


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