五星级酒店前台职责（10篇）
五星级酒店前台需要具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;以下是小编精心收集整理的五星级酒店前台职责，下面小编就和大家分享。
五星级酒店前台职责1
1、负责办理预订，登记入住及退房等手续
2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜
3、负责会员系统的维护和资料更新
4、负责各网络平台的维护和订单管理
5、协助财务做好每日账务的核对等
6、协助店长安排其他的事项
五星级酒店前台职责2
1、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况;
2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁;
3、核对票据，保证票据的准确性和真实性;
4、合理安排前厅员工的值班、换班工作;
5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作;
6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评;
7、配合客房领班做好协调工作;
8、服从管理层其他安排;
五星级酒店前台职责3
1.为客人提供接待、预订、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准备、
2.高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
五星级酒店前台职责4
1、 负责客人入住相关手续办理，其它消费的录入、结算及单据处理
2、完成吧台的酒水饮料的相关工作;
3、协助处理店内入库、报销等工作;
4、操作OTA平台;
5、协助完成其它临时性工作。
五星级酒店前台职责5
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
2、做好酒店日常接待问询工作;
3、完成每日营业报表及各类统计表;
4、完成领导安排的各项工作。
五星级酒店前台职责6
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
五星级酒店前台职责7
1、及时、准确接听/转接电话，负责来访客人的接待，及时处理订单，安排客人入住;
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
6、完成上级主管交办的其它工作。
五星级酒店前台职责8
1、负责接待宾客，接受并处理客人的网上预订订单，接受客人的电话问询，为其提供房间订退、酒店入住等服务;
2、负责核查客人的相关信息，按照酒店入住要求对客人的个人资料进行登记，并注意为客人保护隐私;
3、负责为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人入住期间所遇到的问题;
4、负责维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好的形象;
五星级酒店前台职责9
1.负责到店宾客办理入住退房手续
2.做好酒店前台接待工作并做好会员卡的销售工作
3.服从管理
五星级酒店前台职责10
1，负责酒店前台接待办理入住事项。
2，与客房部完美对接。
3，执行酒店店长所下达的指令。
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