客服主管简历范文

时间：2016-11-16 14:38:38 如英753由分享

　　简历是用人单位了解客服主管求职者的第一扇窗，对招聘者了解客服主管求职者有很大的参考价值。下面是学习啦小编带来的关于客服主管简历范文的内容，欢迎阅读!

　　客服主管简历范文(一)

　　丘小姐

　　目前所在：白云区

　　年　　龄： 27

　　户口所在：韶关

　　国　　籍：中国

　　婚姻状况：未婚

　　民　　族：汉族

　　诚信徽章：未申请

　　身　　高： 164 cm

　　人才测评：未测评

　　体　　重： 51 kg

　　我的特长：

　　◆ 求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：销售，外贸跟单/跟单助理，日语翻译

　　工作年限： 5

　　职　　称：

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　月薪要求： 3500～6499元

　　希望工作地区：天河区，白云区，越秀区

　　◆ 工作经历

　　**国际美容集团

　　起止年月：2012-06 ～ 2014-04

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：主要工作是处理代理商销售订单，出货情况，处理客户的调换货，受理投诉，下达公司不定期的方案政策。催收货款，核实任务的完成情况。处理部门问题，跟进会议。

　　离职原因：个人原因

　　上海**生物科技有限公司

　　起止年月：2009-08 ～ 2012-05

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：计划对账员

　　工作描述：根据市场销售情况以及产品的安全库存综合制定生产计划，将订单下至OEM生产厂家，核实包材库存情况，申请付款，之后跟进生产进度，厂家排产情况，对整个生产过程的掌握与控制，根据下线数量申请货款尾款。订单完成后，知会厂家盘点包材。

　　离职原因：寻求发展

　　广州**精细化工有限公司

　　起止年月：2008-12 ～ 2009-07

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：客服跟单

　　工作描述：主要是做好客前问调，调查客户资料，了解客户的具体情况，对以后的展开工作打好基础;客中跟踪，向客户推荐企业产品，讲解有关产品的相关信息，以及公司相关活动政策，尽其能购买公司产品;售后服务，不定期的客户回访，要及时了解和解答客户对公司产品的咨询，处理客户投诉等。

　　离职原因：毕业实习

　　◆ 教育背景

　　毕业院校：华南师范大学+肇庆工商职业技术学院

　　最高学历：本科

　　获得学位: 本科毕业

　　毕业日期： 2009-06

　　专业一：商务日语

　　专业二：公共关系

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　2008-09 2009-02 肇庆工商职业技术学院国际商务日语国际商务日语中级 0730820129

　　2008-09 2008-12 肇庆工商职业技术学院国际商务单证员国际商务单证员 082012916160

　　◆ 语言能力

　　外语：日语　良好

　　粤语水平：优秀

　　其它外语能力：英语良好

　　国语水平：优秀

　　◆ 工作能力及其他专长

　　从事美容行业3年，对该行业知识有一定的了解，沟通能力和抗压能力，适应能力较强。有深厚的文字功底，有专业的语言能力证书，追求新事物。

　　◆ 个人自我评价

　　本人相对较温和，是个独立自主，坚强，负责人的女孩子。爱运动，喜欢新鲜事物，有强烈的好奇心。

　　客服主管简历范文(二)

　　姓　　名：张女士

　　性　　别：女

　　婚姻状况：未婚

　　民　　族：汉族

　　户　　籍：湖北-宜昌

　　年　　龄： 23

　　现所在地：广东-广州

　　身　　高： 157cm

　　希望地区：广东-广州

　　希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管

　　计算机IT类-管理/技术支持-信息技术专员

　　销售类-管理/商务-商务专员

　　教育经历

　　2007-09 ～ 2011-06 湖北省长江大学环境资源与环境专业本科

　　培训经历

　　2011-03 ～ 2011-06 国家三级网络资格证书考试培训网络更新，编辑等基本课程

　　**公司 (2011-03 ～ 2012-11)

　　公司性质：外资企业行业类别：生活服务

　　担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管

　　工作描述： 1.在职期间，带领团队取得优秀的业务销售额，并多次获得公司嘉奖,自己的自我管理和团队管理能力得到显著的提升。

　　2.业务技能上的提高以及办公软件上应用能力都有很大的提升，同时工作能力得到领导的肯定以及团队协作的能力得以增强

　　3.主要从事湖北广电电视购物频道的呼叫中心工作，主要负责的内容就是呼入工作，处理客户咨询以及促成电话销售的工作，另外还有售后问题的处理。

　　4.制作团队业务报表和每个工作阶段性的指标达到的数值以及各项分析总结报告。

　　离职原因：希望能力上有更高层次的提升

　　**公司 (2011-02 ～ 2011-07)

　　公司性质：私营企业行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务

　　担任职位：营业员岗位类别：市场助理/专员

　　工作描述：在职期间，直接的参与到市场营销，学到了基本的市场工作的流程。增强了与人沟通的能力，开拓了视野和见闻，在陌生环境中的适应能力也大幅提升。

　　针对护肤类的产品外呼销售，前提开发挖掘稳定客户资源，后期加以维护和跟进，达成更高的销售业绩。

　　系统性的学习关于呼叫中心的主动营销的各项细节的工作以及如何运用到实践工作中。

　　离职原因：返校完成毕业论文答辩

　　**公司 (2010-05 ～ 2010-08)

　　公司性质：事业单位行业类别：学术、科研院所

　　担任职位：研究员助理岗位类别：城市规划与设计

　　工作描述：在职期间，协助研究员从事农业化经济发展的科研方面实验，培养了自己严谨的工作作风和探索精神。虽然工作(实习)时间较短，但是却获得了单位的一致好评，获得优秀实习学生的称誉

　　具体的从事分析化学方面的实验工作，吃苦，勤奋努力，思想乐观上进。

　　离职原因：实习结束

　　技能专长

　　专业职称：计算机

　　计算机水平：高级

　　计算机详细技能：熟悉基本办公软件，擅长Photoshop等图片文字处理软件。

　　技能专长：在2011年自己曾经经营过网店，懂得网站维护等计算机知识

　　语言能力

　　普通话：流利粤语：一般

　　英语水平：口语一般

　　英语：一般

　　求职意向

　　发展方向：希望从事市场工作方面的工作，可以直接接触客户发挥自己的聪明才智，在做好市场工作之后可以适当的向管理方面发展，不断努力，不断挑战自己。

　　其他要求： 1.有良好的发展空间，能够发挥自身的沟通技巧和管理能力;

　　2.可以享受国家规定的相关法定节日和福利待遇;

　　3.能够更多的提升自己的综合能力

　　自身情况

　　自我评价：为人善良，开朗，乐观积极向上，做事认真踏实负责任，有较强的适应能力和学习能力，吃苦耐劳，具有很好的团队协作精神和饱满的工作热情。

　　兴趣爱好：擅长舞蹈，文字，图片编辑，爱好交友，旅游，热爱生活。

　　客服主管简历范文(三)

　　基本信息

　　姓名：李xx 性别：女

　　婚姻状况：未婚民族：汉

　　户籍：xx 年龄：28

　　现所在地：xx 身高：167

　　联系电话：158*****

　　电子邮箱：jy135.com

　　求职意向

　　希望岗位：客服主管/经理，客户经理/主管

　　工作年限：3

　　期望薪资：面议

　　求职类型：全职

　　到岗时间：随时

　　教育背景

　　毕业院校：华南师范大学

　　最高学历：大专毕业日期：2009-01

　　专业一：英语专业二：幼儿教育

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　1998-09 2001-07 广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证

　　2006-02 2009-01 华南师范大学英语大专毕业证

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　粤语水平：良好

　　国语水平：优秀

　　工作能力及其他专长

　　服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。

　　自我评价

　　本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。

　　个人工作经历

　　起止年月：2010-04～2012-09**公司

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：教育/培训/院校

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于2010年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责2010年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。

　　离职原因：

　　起止年月：2006-02～2009-09**公司

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：医疗/护理/保健/卫生

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)

　　离职原因：

　　起止年月：2004-08～2005-12**公司

　　公司性质：外商独资

　　所属行业：通信/电信运营、增值服务

　　担任职位：客服助理

　　工作描述：于客服部任职客服助理，主要负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。

　　离职原因：寻求更好的发展

　　起止年月：2001-07～2004-05**公司

　　公司性质：国有企业

　　所属行业：多元化业务集团公司

　　担任职位：客服代表

　　工作描述：于客服部任职客服代表，主要负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。