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导游口才技巧(5)

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  “……明天你们就要回国了,在离别之前,我将带各位去上海外滩拍个纪念照,和上海亲吻一下,不知各位意下如何?”2.“我们海南岛对客人历来十分热情,即使现在是冬季,也可以热得大家汗流浃背,穿不住西装外套。……”

  (三)正题歪解

  正题歪解,就是以一种轻松、调侃的态度,对一个问题故意进行主观臆断或歪曲的解释。

  在导游界没有多少人皮肤是白皙亮丽的,在一次旅游即将结束时,一群学艺术的俊男俏女围着一位皮肤黝黑的女导游,说:“真不明白,旅游刚开始时,我们一直瞧不起你,并且与你作梗,你不但没有不高兴,而且更加热情的为我们服务,这到底是什么原因?”我们这位女导游回答的很精彩:“父母给了你们一表人才是永远值得自豪的,这次旅游的圆满成功,主要靠‘美加净’!”“怎么讲?”游客们都睁大了眼睛。“你们长得美,加上我的心灵很纯净,这不是‘美加净’吗?”“哈哈哈哈”游客们都笑了起来,并报以热烈的掌声和赞叹声。

  (四)一语双关

  一语双关,就是利用词语的谐音和多义性条件,有意使话语构成双重意义,使字面含义和实际含义产生不谐调。

  一位导游员在陪同一批台湾客人去工艺品商店购物途中,风趣地对客人们说:“那里有许多古代美人的画。如果哪位先生看中了‘西施’、‘杨贵妃’或‘林黛玉’,就大胆地说,不要不好意思,她们都会毫不犹豫地‘嫁’给你。不过,已经有夫人的可要谨慎一点哟!”

  (五)、借题发挥

  借题发挥,就是指为了活跃气氛,增加情趣,故意借题发挥把正经话说成俏皮话。

  一位导游员在提醒即将离境的日本游客勿忘物品时说:“请大家不要忘记所携带的行李物品,如果忘了的话,我得拎着送到日本去,不需感谢,只向你报销交通费就行了。交通费是够贵的啊!”

  (六)、自我嘲解

  自我解嘲,是指在遇到无可奈何的情况时,以乐观的态度进行自我解嘲,使人获得精神上的满足。

  旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶,游客中有人抱怨。这时,导游员说:“请大家稍微放松一下,我们的汽车正在给大家做身体按摩运动,按摩时间大约为10分钟,不另收费。

  (七)、仿拟套用

  仿拟套用,是指将现成的词语改动个别词或字,制造一种新的词语,以造成不谐调的矛盾。

  一位导游员在接待一批港澳游客时说:“前几天,我接待了一批日本客人,他们说我是‘民间外交家’,今天,我接待的你们都是中国人,看来我又成了‘民间内交家’了。”

  (八)、颠倒语句

  颠倒语句,是针对游客熟悉的某句格言、口号、定理或概念,用词序颠倒的反常手法,创造出耐人寻味的幽默意味。

  —个旅行团要去参观长城,但因大雪封山,公路不通。为了使游客们能如愿以偿地游览长城,导游员决定乘火车到八达岭。征得游客同意后,他说:“有句名言说:‘不到长城非好汉’,好汉非得到长城。今天,我一定要让大家当‘好汉’”。

  六、导游补救的口才技巧

  一 机智灵活 据理辩解

  二 谐音掩饰 将错就错

  三 顺水推舟 巧妙弥补

  四 恢复原思路 继续原话题

  小结:导游语言是一种口头语言,具有生动形象、幽默流畅、通俗易懂并能从多方面调动旅游者注意力、激发游兴的特点。作为一名合格的导游员,在与旅游者日常交谈和导游讲解中必须注意语言的科学性(实事求是、内外有别)、知识性(融会贯通景物的各种相关知识)和艺术性(幽默、风趣、传神);还要强调导游语言的情感性(导游讲解要富有情感)和道德性(导游讲解的语言要受职业道德的约束)。成功的导游讲解必定有严密的思维逻辑、严谨的语言结构、流畅的表达方式和技能,以及典故、成语、谚语、比喻、名人名言等语言成分和手段的恰当运用,而且还有神态表情、手势体态以及声调的密切配合及和谐一致。

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