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如何跟员工有效沟通

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如何跟员工有效沟通

  如何跟员工有效沟通?跟员工有效沟通的方法有哪些?下面学习啦小编整理了跟员工有效沟通的方法,供你阅读参考。

  跟员工有效沟通的方法一、 让员工对沟通行为及时做出反馈

  沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确,为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈,比如,当你向员工布置一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍,如果复述的内容与管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进入纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其他体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。

  跟员工有效沟通的方法二、对不同的人使用不同的语言。

  在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育的文化背景差异,这就可能使他们对相同的话产生不同理解,另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语,而管理者往往注意不到这种差别,以为自已说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。

  由于语言可能会造成沟通障碍,因为管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟相关内容的人。比如;在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。

  跟员工有效沟通的方法三、积极倾听员工的发言。

  沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应积极投入交流。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。

  当别人说话时,我们在听呢,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进入搜寻和理解,积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见,因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

  跟员工有效沟通的方法四、注意恰当地使用肢体语言

  在倾听他人的发言时,还应注意通过语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极年度目光相配合;不要看表,翻阅文件,拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注;他就乐意向你提供更多的信息,否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

  研究表明,在面对面的沟通中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过肢体语言来传达的、要使沟通富有成效、管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说话的一致性,比如,你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难,并乐意提供帮忙,但同时你又在浏览别的东西,这便是一个“言行不一”的信号,员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

  跟员工有效沟通的方法五、注意保持理性、避免情绪化行为

  在接受信息的时候,接受者的情绪会影响到他们对信息的理解,情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断,管理者在员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停,进一步沟通直至回复平静。

  跟员工有效沟通的方法六、减少沟通的层级

  人与人之间最常用的沟通方法是交谈,交谈的优点是快速传递和快速反馈,在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了,在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。

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