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交流能力如何提高

时间: 邓蓉795 分享

  期望用一篇文章提升沟通能力,是不现实的。情商更多在于人的悟性,跌跤跌多了自然就会了。我们提供一个引子,希望同学们学有所得。下面学习啦小编整理了提高交流能力的方法,供你阅读参考。

  提高交流能力的方法:沟通的艺术

  (1)心不在焉地听。这是很多没有教养的人,在听人讲话时的状态。

  (2)虚拟故事地听。比如下级听上级说话,满口“对,对,对”,你要问他对啥?他其实根本就没听,他们只是做出听的姿态给说者看。

  (3)专注地听。也就是说你在认真地听对方讲话,对方通过语言将词汇传达到你的脑海中,你脑海根据你原来对词汇的定义将它组合为意思。所以在课堂上大家都专注地听,为什么结果却大相径庭呢?有人答满分,有人不及格,原因是每个人对词汇的定义不同,自然理解也就不同。有的同学跟老师定义一样,他就听懂了。

  (4)设身处地地听。设身处地是什么意思呢?你作为一个听者,把你想像为是一个说者。你需要换到对方的位置上,然后根据对方的语言习惯,出生背景,知识层次包括知识结构,然后再分析地说这些话是什么意思,这样你才可能听懂对方说的是什么话。

  (5)创造性地听。这是最深层次的听。即通过说者的前后语句的使用、用词的特点、说者的动作表情,在听的过程中加入你主观的创造,进行逻辑分析,通过他描绘的现象,透过他所流露的信息,用准确的语言再把说者的意思描述出来。我们中80%的人,语言表述都是不准确的。只有创造性地去听,你才能真正听出来对方到底是说什么意思。心理治疗人员必须具备这种能力才能胜任工作。

  提高交流能力的方法:说话的五条基本原则

  (1)意思确定。大部分有一点语言功夫的人,他有时候会玩弄词汇,说话的时候意思不确定,对方接收到一个意思,一旦这个意思对他不利,他就说我不是那个意思,我是这个意思等等。这叫作狡辩,狡辩中有的是偷换概念,有的是偷换标准。

  古希腊一个著名的诡辩家收徒弟,要2000里拉的学费。他跟他徒弟约定:“你先交1000,等三年出徒之后,等你打赢第一场官司时再交另1000学费。”学生得到了老师的真传,三年出徒后却迟迟不交那1000元钱。每问其何故不交另一半学费,答曰:“我还没有打赢第一场官司。”老师急了,就说:“今天咱俩打官司,如果我赢了,你自然应该付我钱。如果我输了,就是你赢了第一场官司,按照合同,你应该付我钱。”学生说:“那不对,如果我输了,就是我还没打赢第一场官司,我还是不应该付你钱。如我打赢了,我自然不付你钱。”这个里头的狡辩就是换标准,一个是官司输赢的标准,一个是合同标准,是偷换标准。再比如偷换概念。一个妻子跟丈夫说:“当年因为所有人都不同情你,所以我嫁给你,成了你的妻子。”丈夫说:“对啊,你成功了!自从你嫁给我,所有的人都同情我了。”这两个“同情”不是一个概念。

  对大家来说,要作一个有效沟通,你的意思必须确定,你必须首先想好你要说什么。

  (2) 明确具体。你在表达一件事情时你必须前后有联系,用具体准确的语言表达。

  (3) 内容与形式必须统一。人们把一个意思传达给对方时,语言所起的作用只占7%,声音所起的作用是38%,表情、动作、综合感觉所起的作用占55%,所以如果两个人沟通时不见面,比如网上恋爱,那实在是太可怕了!比如我在演讲课上常常让我的学生用“我恨你”三个字表达“我爱你”。作为一个沟通者你要知道文字本身所起的作用很轻微,而你的动作和表情作用非常大。

  (4) 前后逻辑一致。受过高等教育的人和没受过高等教育的人恐怕最大的差别是受过高等教育的人的脑海中安了一个检索系统,在两小时前说的观点和两小时后说的观点前后矛盾的话,你大脑会自动检索出来。而没受过高等教育的人他前几分钟和后几分钟说的话不一样,他却不知道。对于大家来说,需要掌握逻辑一致原则。

  (5)目的单一。就是把我要说的意思传达给你,这是单一的目的。很多人比如说哗众取宠,既要表达意思,又要表达自己很能说,目的多元化了。有效的沟通目的只有单一才能准确表达,要加上其他目的,就会冲淡你的意思。我最害怕的就是演讲结束后有人用痴迷的眼光看着我说:“董博士你讲得真好!”我问:“好在哪儿?”回答:“你太能讲了!”这就没有任何意义了。

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