手机销售技巧和促销技巧

手机销售技巧和促销技巧

　　举例是实践证明的最好措施，一些好的销售技巧及案例也可以作为销售中的模式，下面是学习啦小编为大家整理的一些案例解析手机销售技巧和促销技巧，希望能帮到大家!

　　手机销售技巧案例一 顾客问手机可不可以便宜?

　　1、服务顾问首先要用肯定的态度回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。

　　如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?

　　2、顾客仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

　　A、主动向顾客解释我们服务的承诺，我们的优势。如：用肯定的语气告诉顾客，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉顾客这里买的手机7天包退，15天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让顾客觉得售后有保障。

　　B、如果顾客选中了某一手机，我们可以插上卡，教顾客调功能，并说明此机的主要特色，以及让顾客试用，这种手机销售技巧，让顾客感到不买都不好意思。

　　手机销售技巧案例二 遇上顾客买手机还价十分离谱(说我们的价格贵)

　　A、我们明知顾客在说谎，但切不可故意揭穿他。

　　B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

　　C、要耐心且温和地向顾客解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

　　手机销售技巧案例三 顾客为几个人一齐时

　　A、应付一个顾客要坚持一对一的服务。

　　B、两个服务顾问要有主次之分，不可随便插口。

　　C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

　　手机销售技巧案例四 顾客太多时

　　A、不可只顾自己跟前的顾客。

　　B、同时和其他围观的顾客打招呼，如：

　　a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。

　　b、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

　　c、或通知其他店员先招呼。

　　手机销售技巧案例五 手机颜色缺货或其他产品缺货

　　A、建议顾客用其他颜色的机或其他型号的机器。

　　B、如顾客坚持要求缺货的机器，我们可以给顾客调货，说明情况请顾客去收银台交款并请顾客稍等。

　　手机销售技巧案例六 销售时遇到顾客投诉

　　A、顾客投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请顾客到休闲椅去坐，奉上水，平息他的怒气。

　　B、要细心聆听顾客的投诉，了解问题后，尽快给顾客解决。

　　C、对于解决不了的问题，要及时通知店长或门店相关人员。

　　手机销售技巧案例七 顾客购买手机后(包换期内)，回来认为有质量问题

　　A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小)，尽量说服顾客不要换机。

　　B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让顾客满意离开。

　　手机销售技巧案例八 同事之间要相互密切配合

　　A、在销售过程中要懂得做戏，让顾客得到一种心理上的满足(价格上)。

　　B、在做销售资料时，要相互配合。

　　C、在顾客处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。

　　D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。

　　E、当与顾客沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个服务顾问去跟顾客沟通。

　　手机销售技巧案例九 当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时

　　A、不能有冷落顾客的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。

　　B、主动向顾客介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。 C、派送一些资料给顾客，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我们的热线电话。