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掌握这7个沟通的说话小技巧

时间: 杨杰1209 分享

  今天小编为大家收集整理了关于掌握这7个沟通的说话小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

  (一)应善于运用礼貌语言

  礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。

  人们对礼貌的感知十分敏锐。

  一个礼貌的人可以给人非常好的第一印象,所以和重要的人约会,多尝试对服务人员说谢谢。

  (二)请不要忘记谈话目的

  谈话的目的不外乎有以下几点:

  劝告对方改正某种缺点;

  向对方请教某个问题;

  要求对方完成某项任务;

  了解对方对工作的意见;

  熟悉对方的心理特点等等。

  为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

  (三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

  谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。

  诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。

  切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

  (四)应善于反映对方的感受

  如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”

  这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

  (五)应善于使自己等同于对方

  人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。

  直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

  (六)应善于观察对方的气质和性格

  如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,

  情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。

  针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

  (七)应善于观察对方的眼睛

  在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。

  人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会“笑起来”。

  也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。


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