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五大沟通技巧教你成为沟通大师

时间: 杨杰1209 分享

  沟通力决定领导力,真正的沟通不是已经说了,而是要明白和理解,说对方明白的话才是好的沟通!下面是小编为大家收集关于五大沟通技巧教你成为沟通大师,欢迎借鉴参考。

  一、识别沟通风格

  每种性格类型都有独特的沟通风格,每种个性都希望采用适合自己的沟通方式。测评与解析沟通风格,发现优势:掌握各种性格的优势,掌握各种类型的个性优势,控制劣势:控制各种性格的不足各种类型的个性不足,根据对方个性采用相应沟通方式,来提高沟通效果。

  二、掌握沟通技巧

  一有倾听的技巧;二有心态转变的技巧:换位思考、尊重对方。三有行为调整的技巧:口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情。四有内容把握的技巧:抓重点、听情感、玄外音。五有表达的技巧,表达的形式,表达的要求,明了准确、简洁完整、逻辑清晰、感染力强、以终为始、归纳概括、巧用公式、触发同感。六有反馈的技巧,反复确认、适当问答、积极有效、消除偏差、避免自卫、合理采纳。

  三、运用向上沟通的技巧

  向上沟通进行四个方面工作汇报,重视了解上司的观点;用事实数据说话; 重点突出,简明扼要;注意方式,不可顶撞;充分准备,解决质疑;角色转变,换位思考。要与不同性格类型的上司有效沟通,学会向上申请资源,做好不同类型领导的工作汇报,与D型上司的沟通方式,与I型上司的沟通方式,与S型上司的沟通方式,与C型上司的沟通方式。

  四、运用向下沟通的技巧

  向下沟通的要点,融洽关系,激励、调动积极性,化解矛盾,让其对沟通作出反馈,对不同人使用不同的沟通方式与语言,注意保持理性,避免情绪化行为。一、情境训练:1、表扬下属的技巧;2、批评下属的技巧;二、如何与不同性格类型的下属有效沟通情境训练:如何向下布置工作?如何做好过程管控?与D型下属的沟通技巧,与I型下属的沟通技巧,与S型下属的沟通技巧,与C型下属的沟通技巧。

  五、运用平行沟通的技巧

  用理性推倒部门墙,统一目标、利益,厘清任务,用矩阵式的思考,推倒部门墙,涉及选择最佳方案和资源冲突问题,要达成双方意见相同,达成共识需要沟通,引申双赢思维在跨部门沟通应用中。平级沟通的技巧,发现组织内沟通的根本问题,责任的理解,决定处理人际冲突的态度,培养主动沟通的团队协作文化,自主性,多说一句话,合作性,用制度解决问题,思考性,主动协作的来源。

  高效沟通六部曲:耐心倾听、认真观察,表示理解及共赢意识分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案,提出双赢合作方案,获得认同立即执行跟进实施、监督检查。


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