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商务谈判礼仪的案例分析

时间: 邓蓉795 分享

商务谈判礼仪的案例分析

  使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置,他贯穿于谈判的整个过程,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响,很可能会影响谈判对手是不是愿意和你再谈判下去。下面学习啦小编整理了商务谈判礼仪的案例分析,供你阅读参考。

  商务谈判礼仪的案例分析01

  张先生是位市场营销专业本科毕业生,就职于某大公司销售部,工作积极 努力,成绩显著,三年后升职任销售部经理。一次,公司要与美国某跨国公司就 开发新产品问题进行谈判, 公司将接待安排的重任交给张先生负责,张先生为此 也做了大量的、细致的准备工作,经过几轮艰苦的谈判,双方终于达成协议。可 就在正式签约的时候,客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去,是什么原因 呢?原来在布臵签字厅时,张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。项目告吹, 张先生也因此被调离岗位。 分析:中国传统的礼宾位次是以左为上,右为下,而国际惯例的座次位序则 是以右为上,左为下;在涉外谈判时,应按国际通行的惯例来做,否则,那怕是 一个细节的疏忽,也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。

  【案例分析】

  1、小张是刘经理的秘书,一天,她收到一封邀请刘经理去参加一个宴会的 邀请函,邀请函中明确要求出席宴会时着装为礼服。小张把邀请函交给了经理, 并且为经理安排了车辆,却没有注意着装要求,刘经理也没有细看邀请函。当刘 经理着便装出现在宴会厅时, 感到十分尴尬, 因为所有参加宴会的人都穿着正装, 只有他一人身着便装。 问题:小张和刘经理应该从中得到什么教训?

  2、小王参加工作不久,在一家公司做销售工作,多日来,通过发传真,写 电子邮件等, 终于找到一家对他们公司产品感兴趣的大公司,该公司同意与小王 见面洽谈合作的事情。

  小王也十分重视这次机会,特意穿上笔挺的西装,铮亮的 皮鞋和一双刚买的白色球袜来到对方公司。在与对方面谈时,小王由于是初次, 不免有些紧张,坐在椅子上双腿不停的晃动,手指也不时在腿上敲击。面谈结束 后,对方只是淡淡地说: “以后再联系吧。 ”面对失败,小王百思不得其解,后来 请经理向对方询问原因,对方说: “你们员工的素质还有待提高。 ” 请回答:在本次面谈中,小王的表现在哪些方面还有待提高?

  商务谈判礼仪的案例分析02

  中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。按照礼节,中方提前 10 分钟到达会议室。德国客人到达后,中方人员全体起立,鼓掌欢迎。德方谈 判人员男士个个西装革履,女士个个都身穿职业装;反观中方人员,只有经理和 翻译身穿西装,其他人员有穿夹克衫的,有穿牛仔服的,更有甚者穿着工作服。 现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容,反而显示出一丝的不快。更令人不 解的是, 预定一上午的谈判日程, 在半个小时内就草草结束, 德方人员匆匆而去。

  【案例分析】

  从中方人员提前 10 分钟来到会议室,可以看出中方还是比较重视这次谈判 的,并且在德方人员到达时全体起立,鼓掌欢迎,这些并没有问题。但实际上一 见面德方人员就不愉快,其原因在中方代表的着装上,因中方代表着装混乱,在 德方看来,中方不重视这次谈判,因此心中产生不快,只好匆匆结束谈判。 商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为,表现出良好的素质修养;另一方 面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善,增进双方的信任和友谊。因此要求 商务谈判人员应从自身的形象做起,在商务活动中给人留下良好的第一印象。

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