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如何与爱讨价还价的客户谈生意

时间: 志锐1097 分享

  1799的原价,打完8折以后1439,顾客很自然的会说:“就1400凑个整吧。”还价表示顾客已经决定要买了,可是却经常因为还价问题没有成交。如何一句话来搞定顾客的还价呢?下面是学习啦小编为大家整理的如何与爱讨价还价的客户谈生意,希望能帮到大家!

  面对还价三大原则

  1态度要坚决

  不要小看这几十块钱,这是一种原则。再说你一台手机才赚多少?一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”

  一般来说,开业开始坚持半年,还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。

  2目光坚定

  有时候说的话一样,效果却不相同。这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

  3语气坚决

  在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。

  还价应对话术

  1个位数还价应对

  这位先生(小姐),几块钱现在什么也买不到,你只是觉得抹掉心里舒服一点,可是我们财务每天都要对帐的,你就不要为难我了,好吗?

  2十位数还价应对

  1)找到一部能满足自己所有需求的手机并不容易,喜欢才是最重要的;

  2)遇到还价的手机店你才会吃亏,因为你永远买不到底价,而我们店铺一直定价,每个人都一样,这样顾客才公平、永远不会吃亏损。

  3百位数还价应对

  1)以为有巨大还价空间、怕被宰:直接告诉他我们是定价销售的,不还价,再转向产品价值;

  2)超出购买预算、但喜欢产品:先生(美女),手机这东西很久才会换一次,平时和朋友聚会也需要面子,你看这手机的档次……

  写在最后

  通常来说,不论顾客还个位、十位还是百位,做到“三原则”,话术技巧,还要做好服务。这样,即使暂时没买离开的顾客,80%以上都会回头的。坚持下去,顾客的忠诚度才会提高。

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