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超级销售8招快速解除顾客疑议

时间: 杨杰1209 分享

  在导购员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,导购员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,下面是小编为大家收集关于超级销售8招快速解除顾客疑议,欢迎借鉴参考。

  考虑型

  场景一:

  现象-顾客说:我要考虑一下!

  对策-时间就是金钱,机不可失,时不再来。

  1、询问法

  通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有决策权),不敢决策,所以要利用询问法将原因弄清楚。

  例如,导购可以说:“您好,女士,我刚才是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下? ”

  2、假设法

  假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交,有可能会失去一些利益。

  导购可以这么说:“××女士,一定是对我们的产品确实很感兴趣。假如您现在购买,可以获得××(额外的奖品或优惠)。我们一个月才有一次这样的促销活动,很多人都想购买这款产品,如果您不及时决定,可能后面都没有货了。”

  经济型

  场景二:

  现象-顾客说:太贵了!

  对策-一分钱一分货,其实一点也不贵。

  3、比较法

  ①与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。

  ②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这款产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

  4、拆散法

  将产品的几个组成部分拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

  5、赞美法

  通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。

  例如:“女士,一看就知道您很爱您的孩子,这款产品真的很适合您的孩子。”

  讨价还价型

  场景三:

  现象-顾客说:能不能便宜一些?

  对策-价格是价值的体现,便宜无好货。

  6、得失法

  交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。

  导购可以这样说:“您认为购买这件产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到预期的满足——无法享受产品的一些附加功能。”

  7、底牌法

  ”这个价位已经是最优惠了,您要想再便宜一些,我们实在没有这个空间了。“通过亮出底牌,让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

  8、诚实法

  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。

  导购可以引导说:“如果您确实需要低价格的,我们这里有××产品,但也有稍贵一些的产品,您也可以看一下。”

  “方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求导购员在日常销售过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当顾客疑议是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!”


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