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美发发型师必备口才

时间: 靖婷695 分享

美发发型师必备口才

  任何时候,如果不能确定顾客的职务和身份时,销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。其一,称呼顾客职务就高不就低。其二,称呼副职顾客时要巧妙变通。下面学习啦小编来告诉你一些关于美发发型师必备的口才知识吧。

  美发发型师必备口才:准确称呼顾客

  王小姐是爱美美发店的常客,可是有一次,她在美发店做头发,一位美发店的服务人员迎面走过来,对王小姐说:“您好,张小姐,好久没见您了。上次介绍的护发产品好用吗?”“你错认了吧,我姓王,不姓张。”王小姐有些生气地说。“啊,对不起,是我记错了。王小姐,您需要看看我们美发店新推出的护发产品吗?”“我现在不需要。”“这样啊,没关系。我们这里还有别的型号的洗发护发产品,我把产品给您拿来,请您看一下,功能非常全面。”“抱歉,我不感兴趣。”做完头发后,王小姐一声不响的走了,以后再也没来过这家美发店。

  分析

  一种既简单又最重要的获取好感的方法,就是记牢别人的姓名。在任何语言环境下,对任何一个人而言,最动听、最重要的就是他的名字。准确称呼顾客的名字,不但能增强你的个人魅力,还能使你的推销畅通无阻。在上面的故事中,推销失败的原因就在于推销员张冠李戴,让顾客的自尊心受到损伤。

  美发发型师必备口才:准确称呼顾客的方法

  (1)强化记名方法

  许多人可能都意识到了记住别人名字的好处,但总感觉记不住,要么觉得这个人很面熟但叫不出名字,要么能叫出名字但又与人对不上号。怎么解决这个问题呢?你可以运用以下的方法强化你的记忆:在与新结识的人分手后,要设法在脑海中闪现他的姓名和相貌,然后可以建立档案,把你会见的人、时间、地点、日期、内容和面部特征登记存档。

  (2)称谓上的礼仪

  记住顾客的名字很重要,但称呼上的礼仪也要特别注意。有人认为一个简单的称呼不用讲究什么礼仪,其实不然,如果首先在称谓上让对方产生了不悦,那么接下来的沟通就很难产生积极的推动作用。

  一般称呼规律

  如果是初次见面,销售员不知道对方的姓名,可以按照惯例,称男性为先生,女性为小姐、夫人或女士。对有职务|职称的人士,可以直接用其业名来称呼,如“医生”、“老师”等。

  职务称呼要注意的问题

  任何时候,如果不能确定顾客的职务和身份时,销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。其一,称呼顾客职务就高不就低。其二,称呼副职顾客时要巧妙变通。

  美发发型师必备口才:口才心经

  自己的名字为他人所知晓是一种很好的满足。

  加强对顾客名字的记忆,绝对避免在沟通时张冠李戴。

  利用顾客的特征、个性以及名字的谐音产生联想,是一个帮助记忆的好方法。

  要善于观察,你的观察技巧越熟练,对人的长相差异看得越清楚,就越容易记住对方。

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