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微商如何跟客户沟通的技巧

时间: 邓蓉795 分享

  微商怎么和顾客进行沟通?做微商沟通是不可避免的,顾客需要通过跟你的沟通来了解产品,甚至可以说是了解你这个人,当然你也可以通过沟通来掌握顾客的一些心理状态,挖掘顾客的潜在需求,促进你的成交率!下面学习啦小编整理了微商跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。

  微商跟客户沟通的技巧01

  一、告诉顾客你是干什么的

  你是做什么的,能够为他带来什么价值,简单地介绍一下。

  二、了解顾客

  怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中,互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平时的购买习惯,消费水平、需求度等等

  三、建立信赖感

  分享一些产品故事啊,你的一些使用心得都是可以的。

  四、找证据

  也就是客户的一些反馈,把痛处说够,把好处说透!比如:”XX的情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变,我相信适合他们也一定适合您“

  五、让顾客动心

  引起顾客的兴趣,当然这一点不是一下就能够做到的,需要结合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动,比如说“亲爱的,这款面膜现在正在做活动,前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?”

  六、选择

  问顾客是买一盒还是两盒呢?要不要给家人带两盒呢?

  七、放心

  产品质量检测证书,授权书之类的

  八、成交

  恭喜他做了一个正确的决定,未来他一定能得到改变,我们的产品一定不会让你失望的。同时交待好售后问题,有任何问题都可以来咨询你。

  微商跟客户沟通的技巧02

  1:初级式沟通

  表现上往往不好,让客户反感,比如不去了解客户的需求,不管客户喜不喜欢,想不想听,使劲的夸产品有多好,多么适合客户,有些连自身产品都怎么了解,缺乏一定的条理性和逻辑性,这些一般是针对于微商新手。

  2:入门式沟通

  主动性不够,与客户沟通时候,具有一定的条理性和逻辑性,会适当的赞美与互动,能找到客户感兴趣的话题,能让沟通畅言与流畅,缺乏主导性,不能占据主动性。

  3:中级式沟通

  站在客户的立场上去沟通,进退自如,挖掘客户内心的想法,有专业企业顾问的势头,能及时帮客户解决问题,问,听,说,各项技巧非常熟练。

  4:大神级沟通

  这一部分微商对共鸣有很深一步的理解,能快速的掌握客户的个性,用通俗的话来解释的话可以理解为,见人说人话,见鬼说鬼话,沟通已经成为了一种乐趣,可以给人一种阅人无数的感觉,能及时掌握客户的心理,具有职业演员一样的情商,收放自如,顾客都在手心。其实无论大神级还是其他更高层次的,都是从初级一步一步的走上来的,坚持,微商需坚持,没有坚强的毅力是做不好这些事情的,微商与客户之间的沟通是需要一个经验的积累过程,就算知道理论,不去实践也是没用的。怎样提高微商与用户之间的沟通技巧,希望对微商朋友们提供一定助力。

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微商如何跟客户沟通的技巧

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