公司前台基本接待礼仪
公司前台基本接待礼仪
公司的前台一直都是公司比较重要的地方，那么作为前台人员你知道哦接待他人要怎么吗？下面是学习啦小编为大家整理的公司前台基本接待礼仪，希望能够帮到大家哦!
公司前台基本接待礼仪
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
公司前台在风水上的重要性
前厅中最重要的部分莫过于公司的前台，前台一般负责接待访客、文件收发等事宜，是公司形象的直接展示，起着重要的基础保障作用。风水中，前台被认为是镇守财位的关口，也称作“水口砂”，因此，前台布置得好坏，直接影响着公司的运势。
有的公司为了使前台更显眼，总是将其设置在离大门较劲的地方，其实这是前台布局的一个误区。
为了让大门吸纳进来的生气有一个回旋，聚集的空间，通常会在装修时将门厅设计的尽量宽大，假如前台距离大门过近，势必会占据门厅的一大部分面积，门厅的作用就会被大大减弱，公司的运势也就无法兴旺起来!
所以前台应与大门保持一定的距离，尽量不要破坏门厅宽阔的空间，另外切记前台不可正对大门，否则也会对吸纳进来的生气形成阻挡，使其无法顺畅流入办公区域。
前台的尺寸大小要根据公司的具体行业和规模大小来确定，但一般情况下，应将前台在适宜的范围内尽量做大一些，这样可以彰显公司的高贵，大方的气派，有助于树立公司良好的形象。对于小型公司来说，若在有限的空间内放置一个宽大的前台，则会使其他办公区域看起来局促，狭小，且整体比例有失协调。此时前台的设计就要以简洁实用为主，既满足前台的工作需要，又不影响整体美观。色彩上可以选用较为轻快，明朗的色调，这样可以防止产生沉闷和空房间上的局促感。
根据公司从事不同行业的特点以及规模大小，前台也会有相应适合的风格。总体来看，前台的风格要与整个公司的装修风格相匹配，而决不能使前台看起来扎眼。再融入整体基础之上，前台可以适当设计得较为时尚。
作为公司的第一服务区，前台直接体现着公司的实力，关系着公司的商业往来，人际交流等方面的形象。将一些时尚的元素假如前台的设计中，会使公司看起来更加具有活力与生命力。时尚可以从不同的方面体现，以优良的材质，明快的线条，跳跃的色彩为佳，另外可以配以恰当的灯光，但切记不可将其装饰的过于花哨，而应以简洁、大方为主。时尚的前台虽然可以为整个公司增色添运，但也并非适合所有的公司，一些从事与古典文化相关的公司，则忌讳将前台装饰的时尚现代!
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