电子商务论文结论(2)
电子商务论文篇3
浅谈我国农产品电子商务模式的选择
一、引言
21世纪以来，“三农问题”受到政府高度重视，连续十年的中央”一号文件“都把”三农“问题放在重要位置。2013年中央”一号文件“特别强调信息化在农业变革中的重要作用。加快农产品电子商务发展已成为必然趋势。
我国农产品电商自1998年以来经历了五个发展阶段：1998年-2005年粮食棉花在网上交易;2005年-2012年生鲜农产品开始交易;2013年-2014年B2C、C2C、C2B、O2O等各种模式出现;2014年至今本来生活、美味七七、京东、我买网、宅急送、阿里、青年菜君先后获得大量的PE/VC投融资。
二、农产品电子商务模式
通过对大量已有成果的分析，研究方法多样、研究视角多样化成为农产品电子商务模式研究的主要特点，到目前为止对农产品电商模式的分类方法与结果还未达成一致。常用的分类有以下几种：
1.从生鲜农产品网上供应链视角看
2015年，在淘宝网所有农产品品类排名中，生鲜产品(包括水果、肉类和水产)增速居首位。生鲜电商是电商领域的新蓝海。
生鲜电商采用的大多是B2C的基本模式。后衍生发展出O2O模式、订单农业C2F模式、消费者定制C2B模式、农场直供F2C模式和社区支持农业CSA模式。具体而言，归纳起来有：
(1)特色农产品电商。最具代表性的是中国地理标志产品商城，该商城通过B2C和C2B模式把地理标志产品终端消费者和生产经营者联接起来，提供线上服务。该商城是首家经过国家认证地理标志产品销售的线上商城。
(2)“自营+直销”模式、跨境生鲜电商模式等。最有代表性的“三只松鼠”，自2012年成立以来，已经成为当前中国销售规模最大的食品电商企业。“三只松鼠”通过其特有的销售模式，迅速开创了一个以食品为主要产品的新鲜的、快速的零售模式。该模式缩短了客户与商家的距离，让客户可以及时享受到完美、新鲜的食品。
(3)“电商+冷链快递物流+智能终端取货”模式。武汉家事易是最具代表性的企业。其研发的基于物联网技术的具有制冷隔热保鲜功能的配送终端储物柜，有效满足了生鲜产品配送的存储运输条件，能很好地解决生鲜的新鲜度问题。武汉的普通市民只要在电脑上选择自己喜欢的蔬菜，次日新鲜度极高的菜品就会及时出现在小区的“电子菜箱”，通过会员卡，消费者打开菜箱取走菜品即可。
2.从淘宝村视角看
随着我国电子商务的深入发展，中国传统农村经济逐步互联网化，淘宝村从少到多、从点到面。截止2015年初全国共有淘宝村212个，淘宝镇19个，其中他们的发展模式又呈现多样化。
(1)走品牌化道路的通榆模式。当地的农产品以“三千禾”为品牌进驻天猫旗舰店。“三千禾”的产品进行标准化运作，统一采购、包装、运营、配送、售后。
(2)走资源整合道路的成县模式。该模式最具代表性的是淘宝上的“特色中国陇南馆”，通过微博、微信、微店等免费的社会化媒体进行营销，凭借当地陇南电子商务产业孵化园、农产品交易中心、顺通物流园等做强有力的支撑，实现核桃、土蜂等地方特产80%的销售额的销售。
(3)走平台化道路的遂昌模式。该模式的核心是建设一个独特的麦特龙分销平台，借助政府的强大支持和自身体系的巨大聚合力，结合了当地千余家小卖家共谋发展。具体的运作模式是：网店协会负责组建专门的采购团队，团队成员负责收集当地的特色农产品，通过县城建设的实体超市展示特色农产品，同时在线上建立一个特产分销商城――麦特龙分销平台。网店商家可以通过在实体超市看到的货物中，选择自己感兴趣的产品放到自己淘宝店铺中，客户下单后，可以直接到麦特龙分销商城下单，由分销商城负责发货，每件包裹收取1至2元的包装费就可以了。截止目前为止，选择与麦特龙合作的农村合作社已有100多家，更多的专业合作社还在拓展中，网店卖家再也不用愁货源问题了。
3.从核心竞争力视角来看
(1)产品致胜型。最具代表性的沱沱工社，为了保证高品质的产品自建有机农场，通过高品质获得消费者的忠诚度，以产品为其核心竞争力稳扎稳打。
(2)服务致胜型。最具代表性的是遂昌麦特龙分销平台，为了给本地化的中小卖家提供培训、开店、配送等多方面的服务，依靠其专业化的服务赢得市场价值。
(3)渠道致胜型。最具代表性的是天天果园，单一聚焦水果品类，在营销渠道上与天猫、微信、1号店、电视购物等平台合作，最具竞争力的是其跨区域配送的服务能力。
(4)营销致胜型。最具代表性的本来生活网，依靠打造产品背后的故事来制造营销热点。从褚橙、柳桃到潘苹果，核心都是依靠故事营销带动流量，流量带动销量。
(5)供应链致胜型。最具代表性的顺丰优选，物流与配送能力是其核心竞争力，顺丰优选借此可以快速占领全国市场。
三、我国农产品电子商务模式的选择
根据本文农产品电商典型模式的分析，不同的农产品电商模式具有不同的构成要素，其特点和环境也各不相同。农产品运营商家需要根据自身优势进行分析并选择合适的农产品电子商务模式。
1.影响我国农产品电子商务模式选择的因素
影响我国农产品电子商务模式选择的因素很多，主要分为以下几类：
(1)产品因素
不同的农产品有不同的运输、储存和消费及时性等方面的要求，所以对物流和成本的要求也不一样，在运作模式上也会存在差别。比如生鲜和坚果产品对运输的要求就大有不同，那么在选择运营模式时也会不同。 (2)平台因素
不同平台的服务水平和运作方式会对经营农产品的运作产生影响，不同平台选择的农产品经营模式也会存在差异。例如：淘宝平台和京东平台同时销售同一类型的产品，两个平台信誉、受众规模、平台转化率和支付方式均存在差异，京东商城更多地依靠其品牌塑造和营销推广等高投入方式赢得利润，淘宝普通网店则更多地选择低价格投入、规模化运作来获取利润。
(3)地域因素
经营者所处的地域环境不同，消费观念、消费水平和物流网络就会存在差异，那么经营者选择电商运作模式也会有所不同。例如：适合偏远地区农村电子商务的发展的新疆吉达尼模式。
(4)资本因素
大多数农产品种植户都希望通过电子商务将自己的农产品销往异地，减少库存风险，并及时收回相应的利润，但大部分种植户资金有限，独立承担风险的能力很低。各个电商平台背后是营销管理和技术，而营销管理和技术又需要投入相应的资本才能吸引有技术的团队支持平台运作。
综合以上分析农产品电商模式在要素上必须包含经营者、产品、平台、物流四个实体要素，在运营管理上包含技术、成本、资本、利润、风险等经济管理要素。
2.农产品电子商务模式选择的原则
农产品经营主体在选择电子商务模式时，一般应遵循下列原则：
(1)优势原则
农产品经营主体为了充分利用自身的核心竞争力，要注意发挥自己各方面的优势资源，将模式的选择与价格策略、促销策略和产品策略结合起来。
(2)协调原则
农产品经营主体在选择多种模式的应用时，应注意多种模式利用的协调性和有效性，降低发生的冲突的可能性，确保整体目标的实现。
(3)实用原则
不能为自身带来利益的模式不一定不是好模式，只有为自身获得最大经济效益、赢得价格优势和竞争时间的模式才是最实用的模式。
(4)可控原则
农产品电子商务模式一经确定，经营主体考虑到前期投入一般不会随意转换模式，而影响模式的因素在不断变化，原来的模式就会出现诸多不合理的情况，此时，经营主体需要具有一定得调控能力，以适应市场的变化。
(5)扩展性原则
随着经营状况的发展，在保持整体模式价值处于较高地位的同时，原有模式需要不断升级扩充。
四、结语及展望
随着电子商务的飞速发展，互联网经济正向网上整合、网上网下整合的方向发展。电子商务单一模式向多种组合模式发展，是电子商务发展的一个趋势。农产品关系着民众的衣食，选择合理的农产品电子商务模式会给各方带来盈利，这种多赢是多方面的、巨大的，所以选好农产品电子商务模式非常重要。
我国政府在不断加强农产品电商发展的力度，农产品电商的规模会越来越大，农产品电商的发展将带动农村电商的发展。未来，“三品一标”产品将成为农产品电商的主角，本地化生鲜平台将成为农产品电商转型的方向，跨境农产品电子商务的份额会不断提高，三网融合+物联网成为电商新时尚。
电子商务论文篇4
试谈基于电子商务时代下信任网络的构建
近年来，电子商务的发展十分迅猛，越来越多的人习惯于在网上进行购物，方便快捷。电子商务与互联网息息相关，如今的网络诈骗日益严重，消费者的权益受到了严重的侵害，因此网络交易过程中信任的建立变得愈加艰难。信任是一个社会关系构建的核心，是社会活动的前提，其具有较大的主观性和不确定性。建立稳定的信任是双方产生交易的基础，对于电子商务尤为重要。本文就电子商务时代下的信任网络进行多方面的探讨。
一、信任网络概述
1.信任网络内涵
信任是一个相对主观的概念，每个人对于信任的看法都不尽相同，传统的商务交易中，信任可以概括为经济交易的一方认为另一方的经济行为能够相信并且能够履行承诺过的责任。在普通商家之中，信誉主要通过商家之间的口碑评价和社会交往关系网络来传递，而在电子商务中，信任有一种定义较为权威：信任(不信任)是一个实体评估另一个或一群实体将会进行某一特定行动的主观概率水平。这种评估先于该实体对此行动的监控之前，需要在一定的情形下做出，并会影响到该实体自身的行动。因此，电子商务中的信任网络可以定义为交易主体之间的信任关系，而信任网络中各个节点之间的信任值可以用口碑来衡量。而电子商务中的信任具有以下几个特点：第一，不确定性，由于电子商务搭载着互联网平台，实体与实体之间相隔空间较大，只能通过网络进行交流和沟通，因此实体间的主观判断存在很大程度上的不确定性。第二，主观性，信任对于电子商务和普通商务而言都是一个相当主观的概念，不同实体对于信任的概念和范畴都不相同。第三，具有条件性，信任的一种分类就是推荐信任，消费者实体间存在联系，因此可能会存在实体A信任实体B，实体A和实体C之间联系紧密，A将B推荐给C，因此就会建立起实体C和实体B之间的信任。
2.信任网络的范围
信任网络的范围非常之广，贯穿整个电子商务的过程。第一，对于通过电子商务进行网上交易的顾客而言，他们的顾虑不仅仅在于是否与电子商务卖家相互信任，更为重要的是网络交易的同时在互联网所传输和储存的个人信息是否能够得到安全的保管，尤其是银行卡、信用卡等涉及金钱交易或者身份证等重要个人证件信息等。客户对于网上私人信息的安全性存在信任上的顾虑。第二，电子商务是一种新兴的商务模型，与传统的商务交易有着极大的区别，因此，如何帮助和说服客户克服对于使用电子商务进行交易的心理障碍，突破对于交易的传统概念，在买家与卖家之间无法进行面对面交流的前提之下建立一种信任。第三，在确认订单以后，网上消费者对于商品的质量、可否进行退换、配送服务和售后服务等问题抱有一定程度的顾虑，这也属于电子商务中信任网络的范围。第四，网络商业欺诈并不仅仅局限于消费者受骗，也存在买家对卖家的欺骗，例如买家收到货之后退款，或者使用其他手段对卖家进行勒索和诈骗，因此卖家对于买家的信任也属于信任网络的范畴。
二、信任网络对电子商务的影响因素
1.关键因素
对于搭载互联网平台，交易实体间无法进行面对面交流的电子商务而言，网络信任是交易的基础，也是影响电子商务发展的关键因素。能够建立稳定的信任网络并消除消费者对网络交易的各种顾虑的商家在能在竞争激烈的行业中取得领先地位，占有一定的发展优势。相对于普通实体商家而言，电子商务取得消费者信任的难度更大，而电子商务中影响其网络信任的因素又分为提示性因素和经验性因素两种，下面就这两种因素进行探讨。
2.提示性因素
电子商务的过程中面临新商家和新客户之间的交易，在这种没有任何以往交易记录或者交易经验的情况下，商家能够向买家显示出可信度，让买家产生信任的因素即为提示性因素。对于电子商务的初次交易大多是由于提示性因素进行引导的，商家通过一系列的手段诸如专业美观的电子商务网站、详细的商家和产品介绍以及完整的相关信任证明等等对买家进行诱导和说服，导致买家的首次消费。在提示性因素的作用下完成交易实体之间的首次交易，首次交易完成的满意程度将决定后期实体双方是否还会进行交易，进而进行交易经验的积累，发展未来的交易可能。在普通商务交易过程中，商家与消费者之间可以通过面对面的交流和沟通建立起最初的交易信任，因此初次消费在普通商家之间能够比较容易的进行。然而相对于无法进行面对面交流只能通过网络实现交易沟通的电子商务而言，首次交易就相对困难得多，需要商家在提示性因素上做足功夫，通过一系列能够让消费者看见的外在特征赢取消费者的信任。因此电子商务中典型的提示性因素包括：宽松合理的退换货政策、专业化的网站设计、商家的知名度、商家的行业口碑等等。
3.经验性因素
经验性因素就是相对于上文所提及的提示性因素而言的，在交易实体双方已经存在多次交易和交易经验时，能够继续令交易双方产生信任的因素。在初次交易完成之后，交易实体之间产生了初步的了解和信任，跨越了最难跨越的信任鸿沟，假如实体双方对于初次交易的满意程度较高，后续交易的可能性也就随之提高，通过多次交易实体双方将会累积交易经验，在心理上对彼此逐渐了一定的亲和力和忠诚度，这就是建立稳定信任的基础，将会促进双方的交易的积极性和稳定性。
三、电子商务活动中建立信任网络的途径
1.设计专业化的网站形象
对于电子商务而言，网站的形象就是整个电商的门面和形象代言，一个专业化、界面美观、知名度高的网站更能让消费者产生认同感，对该商家有了一个基础认可，产生了信任感和安全感，这种信任机制的建立于日常生活中普通消费者进入实体商店进行消费的情境是类似的，当消费者所看到的实体店装修相对专业和美观，在心理上就会产生隐性消费意愿，于这家实体商店也会产生一定的信任感和安全感。因此在进行电子商务的网站设计时就需要考虑到顾客的心理，将网站设计得更为专业、美观和易读，将产品的各种辅助信息和电子商务公司的相关信息在网站上及时进行发布和更新，让顾客能够通过电子商务网站对商家进行一个大致的了解，对于该公司的产品特点产生基本的概念，通过较为成熟的技术提高网站的运行性能，给消费者一个稳定、舒适、简单、便捷的网站使用感，由此建立起最初的信任感。
2.提高消费群体中的知名度
商家在消费者群体之中的知名度也是一个非常重要的提示性因素，因此提高自身的知名度对于建立信任网络具有非常重要的作用。一个知名度较高的商家或商业品牌对于消费者而言更容易产生心理安全感，让消费者对于该商家抱以更加信任的态度。这也就是为什么很多商家投入大量的资金在报纸、电视等媒体进行广告宣传的原因，这种宣传可以显著提高商家在消费者之间的知名度，从而加强消费者对于商家的信任程度。
3.个人信息的公开
如上文所言，建立电子商务之中的网络信任必须打破消费者对于交易过程中个人信息安全的顾虑和担忧。首先必须通过技术手段将客户的个人信息和隐私进行集中地加密管理、存储和传输，以保证在交易的过程中客户的个人信息不会泄露和丢失。另外，商家必须向客户明确提供私人信息的原因，如何对信息进行保管，这些信息将会用于哪些地方，公开个人信息的保密政策和保密措施，向广大网络消费者承诺将会对其隐私安全全权负责，给消费者一颗“定心丸”，并履行所承诺的责任。
四、结束语
信任是电子商务发展的关键因素和基础动力，只有能够建立稳定有效的信任网络的商家才能够在日益激烈的电子商务行业之中取得领先地位，掌握主动权和优先权，否则将受到严重的发展限制。因此电子商务中的商家需要采取多种途径努力建立与消费者之间的信任网络，获取消费者的信任感和亲和度，更好地满足消费者的心理需求和消费需要。
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