探讨高校图书馆与公共图书馆资源共建共享策略(2)

　　二、高校图书馆与公共图书馆资源共享的策略
　　1.开设网上共享解惑或FAQ[3]
　　共享后网上解惑呈现出一定的复杂性,主要表现在解惑对象的多样化和复杂化。针对不同的服务对象进行网上解惑,可从根本上解决共享后的网上解惑。
　　(1)开设在校学生网上共享解惑
　　在校学生主要指研究生、本科生、大中专生等,网上共享解惑大多围绕学习有关的内容进行,可照搬许多高校图书馆现成的解惑内容,适当增加高职高专学生需求部分,咨询内容主要为:书目查询、信息检索、数字资源的使用、专家导读等。
　　(2)开设科研人员网上共享解惑
　　科研人员主要是指高校教师、工程技术人员、博士生、部份研究生等,他们以从事科学研究为主。网上共享解惑内容更加深入,对知识的深度和广度要求更高,网上解惑者随时关注国内外发展动态,新兴学科和前沿科学的最新进展。咨询内容主要为:科技查新、文献代查、信息代理、参考咨询、信息检索、专利信息等。
　(3)开设企业经营管理人员网上共享解惑
　　企业经营管理人员是指各行各业管理人员,包括各级领导,他们以管理和经营为主,网上共享解惑要求知识面广,对他们经营管理起着重大的参考作用。咨询内容主要为:文献代查、参考咨询、信息检索、专利信息等。
　　(4)开设农村专业户网上共享解惑
　　农村专业户主要是指农村养殖户和种植户。网上共享解惑不仅要了解农村、理解农民,而且具备相关的农业专业知识,真正能帮助农民脱贫致富。咨询内容主要为:信息代理服务、信息检索服务、参考咨询服务、专利信息服务等。
　　共享解惑应注意典型问题的收集、整理、总结,做好解答,分类建档,形成有自己特色的数据库,以便读者在浏览时,只要点击想知道的信息,就会自动显示其答案,实现网上共享解惑。
　　2.提高网上联合资源利用
　　网络资源共享平台建立完成后,创造出信息资源应为读者所广泛利用,如何提高网上联合资源利用率?主要应从以下几方面着手:
　　(1)网上联合资源的宣传
　　为了尽快使用网上联合资源为企事业服务,高校图书馆和公共图书馆服务机构应充分利用网络宣传手段,让社会读者和企业事业单位广泛认识网上联合资源,及时获取有用信息资源。
　　(2)多渠道、多形式组织读者培训
　　通过多种形式、多种渠道有计划地组织培训。分期、分批对企事业单位成员开设网络资源培训课;有组织地对社会成员开设现场网络资源培训,同时也可以将培训课件放在共享网上,方便读者在线学习。培训内容以中文数据库为主,外文数据库为辅开展检索培训,帮助他们充分利用网络资源,获取需要的网络信息资源。
　　(3) 满足特殊用户的需求,做好文献传递服务
　　根据科学研究需要,认真调研社会经济、科技现状和发展趋势,掌握信息用户的需求热点,开展搜集商业信息、市场调研、查阅专利文件、用户调研报告等深层次的信息服务。同时积极参与社会各界开展的科研课题,协助查阅和提供课题研究有关的文献信息资料,可进行文献传递,建立网上文献传递服务的质量标准和文献传递服务体系,提高信息用户的信息资源可获取能力,满足其信息需求。[4]
　　3.开展纸质文献互借服务
　　网络联合资源共享实现后,一部分读者仍希望能借阅纸质文献,因此高校图书馆与公共图书馆也可开展纸质文献借阅服务共享,这样既可以提高高校图书馆文献信息资源利用率,发挥文献信息资源价值,又能吸收公共图书馆的信息资源,丰富高校图书馆馆藏。[5]
　　(1)开展纸质文献“阅览一卡通”服务
　　高校图书馆与公共图书馆开展纸质文献“一卡通”阅览服务,该项服务操作性强,简单易行,“一卡在手,各馆通用”,读者手持阅览“一卡通”,可以饱览各馆诗书。
　　(2)开展纸质文献通借服务
　　为了方便读者借书,图书馆可开展纸质文献的“通借”服务。通借服务使读者在借书时不受地点的限制,读者可持共享图书馆发放的借阅证,在共享的任何一个馆进行借书。
　　(3)开展纸质文献通还服务
　　为了方便读者归还图书,图书馆可开展纸质图书“通还”服务。通还服务是读者在还书时不受地点的限制,极大地方便了读者,节约了读者的许多宝贵时间。
　　实现公共图书馆与高校图书馆资源共建共享后,进一步拓宽合作领域,如研究合作、学术研讨、读者培训、举办国际会议等。同时使双方的合作程度进一步深化,如提供教育资源、参与公益活动、向乡镇、社区、企事业单位延伸服务等。
　　
　　参考文献:
　　[1]李观发,胡凤娥.高校图书馆与城市公共图书馆的整合模式研究[J].技术与创新管理,2008(3):183-185.
　　[2]李开复.云计算将成主流应用模式[OL].www.chinaemail.com.cn/bingdu/fbdzx/200902129167_2.html.2009-02-03.
　　[3]张莲.网络环境下高校图书馆的导读研究[J].绵阳师范学院学报,2003(4):52-55.
　　[4]陈希,彭一中.高校图书馆向社会开放的途径与策略[J]图书与情报,2007(5):114-116.
　　[5]高祀亮,顾海明,李德成,谭淑琴,丁海德.高校图书馆与公共图书馆信息资源共建共享初探[J].青岛科技大学学报(社会科学版),2007(1):116-119.