文秘专业论文

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　　文秘专业论文篇1

　　浅议秘书在企业管理中的角色定位

　　随着我国经济的快速发展，企业管理的日趋成熟，现代管理时提高管理人员的效率，组织结构扁平化，减少中层管理人员。因此，秘书这个职位在现代企业中不可缺少。从1995年至今，上海和北京两座城市经过调查发现，这两个城市秘书是十大紧缺人才之一。

　　在企业管理中，领导者是企业的核心，秘书则主要辅助领导工作，属于外围辅助。领导者与秘书能够协同运作是两者在工作中的共同需求，也是能够提高领导者与秘书的工作效率以及企业的效益的方法。因此，这就对秘书提出了更高的要求，要求秘书提高自我的素质，对自己的角色定位找准方向。

　　一、秘书的作用

　　秘书，在我国各个政府部门、企业部门普遍存在的一个职位，也是世界上存在最广泛的一个职业。在全球化的发展的大趋势下，秘书的职能已经明确化，向着科学化的发展，由以前的端茶送水兼打字员向着协助决策者的左右手进行改变。在全球经济一体化的条件下，企业管理日渐复杂，对于企业的领导者以及各个组织的决策者来讲，凭借自己的一己之力，很难独胜其劳的，都必须依靠秘书和其他协助人员来分担部分工作。

　　秘书的工作在各个行政机关以及企事业单位进行科学化、法制化以及民主化管理的时候发挥着不可缺少的辅助作用，其中包括为领导人员起草文件、对事情进行调查研究、信息数据的采集、安排以及办理公务和接待信访工作者。秘书主要根据承担工作分类两个类型，一种是秘书群体，另外一种就是秘书个体，但是他们承担的工作都是为了领导服务，在领导办公、举办会议等方面提供参谋性、服务性以及辅助性的意见。秘书部门还有着联系上下部门沟通的作用，协调好领导与各部门之间的关系，在领导进行管理的时候提供帮助，是领导管理部门的中枢机构。

　　二、秘书工作在企业管理中的性质

　　在对秘书进行角色定位的时候，首先要清楚秘书在管理过程中发挥怎样的作用以及具有什么样的意义。其实，秘书在我国的发展中是很悠远的，当新中国成立之后，根据我国的实际情况以及发展趋势，给秘书重新赋予了新的含义与内容，在宏观市场经济下，秘书工作逐渐规范化和、合理化。在现代社会管理中，秘书主要具有以下几个方面的特点：首先是辅助性。领导是企业管理的核心，秘书的主要工作就是帮助领导处理日常工作等，只要秘书辅助好领导工作，才能实现工作效率的最大化以及提高企业的效益;其次就是机要性，秘书作为领导的助手，是领导最亲近的员工，了解领导的工作以及秘密，因此，保护好领导的工作日程以及秘密也显得尤为重要;最后就是综合性，因为秘书的主要工作就是服务于领导，工作涉及面较广，内容较为琐碎，具有很强的综合性。

　　三、秘书在企业管理中担当的角色

　　1.秘书要成为领导的好帮手和助手。伴随着我国经济的飞速发展，以及社会体制的不断完善，领导所做的决策逐渐向民主化、科学化发展。这种决策的转变，体现出秘书工作的重要性，增加了参谋的范围以及内容。

　　2.秘书处于领导与员工之间，起到了一个承上启下的桥梁作用，确保领导决策以及员工问题能够有效实时的反映。在企业的管理中，上至领导下至员工，所有的活动都要有统一的计划，保证团结一致。秘书恰恰担当了这种职责，正如管家一样，连接起了上层和下层，密切协调着各级之间的关系。

　　3.秘书在各个企业之间，帮助各个企业之间沟通和合作。企业为了实现利益的最大化，开拓市场，便积极主动地寻求合作。在这个合作过程中，秘书就扮演着交流沟通的角色。最终取得对方的认可和信任，使得两家企业的发展能够达到最大效益。

　　总之，秘书在现代企业管理中，正如同过去的“管家”一样，掌管着公司内部的大小事务，负责上下级之间的协调统一，并在同外界的沟通中发挥重大的作用。

　　四、秘书的角色定位对企业发展的影响

　　在企业当中，秘书不仅仅只为领导服务，也要为下层员工服务。秘书工作进行如何，直接影响着领导的决策以及工作效率，还关系着一个企业的发展。如何做好领导身边的“得力管家”，需要从以下几个方面着手：

　　(一)培养良好意识

　　作为秘书工作人员，要自觉的培养起正确合理的角色意识，加强对“管家”身份的认知、理解和感悟。为此，我深入的同公司内部的员工进行沟通，充分了解到他们对于秘书有着什么样的期望，对秘书的行为有什么样的要求。只有充分的理解秘书同“管家”之间的联系以及自身的地位以及发挥的特殊作用，要对自己工作有着充分的认识，肯定自己的工作以及价值，树立起信息，这样发挥更大的工作激情去完成本职工作。

　　(二)对自身角色充分把握

　　在一些公司中，秘书渐渐地成为了和领导平起平坐的角色，向员工发号施令，这样的做法是非常不可取的。作为秘书，一定要清楚自己只是领导身边的“管家”，搞清楚领导同自己角色上的本质差别，以免喧宾夺主，不知不觉间扮演起了领导者的角色。这样就会引起领导以及下面员工的反感，时间一长自然在公司中站不住脚。作为秘书，要在不同的场合以及工作中，根据需要转换角色，避免角色出现错位等问题。

　　(三)提高把握能力

　　不论从事什么样的工作，都要不断的加强自身的修养，全面提高自身素质。作为领导的“管家”，在一定程度上可以说是领导的代言人，在工作中更加要注重自身修养的加强和锻炼，提高自身能力和素质，积极地扮演好秘书的角色。在同其他企业的谈判中，充分的展示出自身的良好素养，谈吐优雅，首先在印象上就为企业之间的合作增加了砝码。

　　五、结论

　　在现代企业中，秘书的职责越来越重要。如同大户人家中管家要把内外事务打理的井井有条一样，秘书也扮演者领导身边的“管家”，处理公司中的大小事务，负责上下级之间沟通。作为秘书工作人员，并不应该只是打打文件，理理资料，每天都要有一些看似乏味枯燥、繁琐的小事要处理，妥善的协调着各级之间的关系，管理着公司的大小事务。

　　秘书这一特殊工种在企业中所扮演的角色，如同过去大户人家的“管家”一样，秘书掌管着企业的大小事务，内务、外务都要去处理，包括公司内部的财务、传达上级指令、协调内部关系，对外要有一定的外交手段，处理各种写作上的事宜，要时时刻刻对自己有准确的定位，扮演好自己“管家”的角色，切实的为公司的大小事务负责，为企业的发展做出自己的贡献。

　　文秘专业论文篇2

　　浅析新时期企业办公室秘书工作

　　在当前新形势下，加强电力企业办公室管理工作极为重要，在管理工作中需要以人为本，不断进行创新，从而做到与时俱进，为电力企业的健康发展提供良好的服务。

　　一、现代电力企业办公室管理工作的重要性

　　企业要长久发展，需要重视现今最合适的发展模型，这对现代电力企业来说更为重要。五力模型中的企业内部竞争力是各个企业都十分重视的。企业内部也必定存在着竞争，因此，办公室管理人员应对这种竞争行为进行一定的干涉，要用合适的领导手段来避免将来可能出现的一系列由决策失误而产生的问题。目前社会上的绝大多数企业结构中，办公室都是企业的基础，也决定着各个企业的管理形式，从而影响到企业所做出的各个决策，因此对于电力企业来说，其办公室管理工作的优化与完善十分利于企业运营。

　　二、电力企业办公室管理共同存在的问题

　　1.办公室的管理制度缺乏规范

　　在当前电力企业快速发展情况下，电力企业办公室在管理上创新点应着力于管理制度的规范和工作效率的提高，但在实际电力企业办公室管理工作中，还存在着一些问题。如对于紧急情况的处理，虽然在力度进行了加强，但相应的应急措施和规定却不完善，尽管有值制度，但却无法满足紧急情况下的紧急处理。电力企业办公室这些不规范的问题的存在，在很大程度上使电力企业办公室的工作效率带来较大的影响，不仅导致人力和物力资源的浪费，而且也没有达到预期的工作，使企业的形象受损。

　　2.电力企业办公室的深层次服务不够

　　办公室工作属于综合性工作，其需要做好监督、调剂及一些琐碎事情。但在目前电力企业办公室工作中，更多的精力都放在了事务性的工作中，这样则许多工作都处于形式及表层，不够深入，无法为领导提供深层次的服务，在工作中也不能针对一些关键点提供有效的意义和建议，没有有效的将参谋助手的作用很好的发挥出来。

　　3.电力企业办公室工作人员的素质有待提高

　　目前电力企业办公室由于受到编制所限，所以普遍存在工作人员少，工作量大的问题，时间一长，在琐碎工作的压力下导致工作人员工作积极性和工作效率降低，在工作过程往往凭借经验来进行处理，缺乏与其他部门及同行业的有效沟通和交流，再加之一些新员工的加入，缺乏实践经验，使办公室工作的质量和效率受到较大的影响。

　　4.电力企业办公室协调作用有待提高

　　电力企业办公室工作中其中十分重要的一项工作内容就是要做好协调工作，这就需要办公室工作人员要具有较好的沟通和协调能力。但在目前办公室工作中，很大部分工作人员沟通和协调能力还较差，在工作中存在着互相推诿的情况，影响了办公室工作的质量和效率。

　　三、办公室秘书工作存在问题的具体解决措施

　　1.明确督办范围

　　要想切实提高电力企业办公室的督办工作水平，就需要督办人员首先明确督办的范围。督办工作的涉及面很广，包括了制定单位的工作制度、单位的日常管理、对各部门的执行力进行监督等。因此，明确督办的范围才能推进办公室督办工作的顺利进行。从内容上划分，督办工作主要包括两大方面。一方面是监察领导布置的任务的落实情况。另一方面是对单位的正常运作进行监督和检查。对督办的范围进行划分，可以提高督办工作的科学性和民主性。加强上级部门与下级部门之间的联系，并且能够将下属的意见及时、准确地传达到领导那里，保证方针和政策的畅通和下达。

　　2.完善督办体系

　　电力企业的办公室督办工作是一项十分复杂的工作，同时也是一项十分严肃的工作。只有做好督办工作，才能保证电力事业的正常发展，确保我国电力事业的健康发展。督办工作要对电力单位的全局工作进行一定的跟踪和监督，并且将督办过程中遇到的问题等积极向上级部门进行反映，促进问题的有效解决。同时将相关的信息和数据等输入到电力企业的决策系统中，用监督的力量来督促企业员工的工作，提升员工的工作热情和积极性。不断总结经验和教训，完善企业的部门规章和制度，促进单位工作效率的提高，营造良好的工作氛围，形成良好的竞争机制。

　　3.培育创新思维

　　面临日新月异的现代市场，办公室秘书想要在企业的发展中站稳脚跟就必须具备一定的创新意识。提升办公室秘书的综合素质还需要企业通过多种措施培育秘书工作人员的创新思维。例如，在组织管理活动中，秘书在面临领导向其征询工作安排的意见时，提出的建议应该既要满足领导的意图，又要别具一格，这样才能在领导的心中留下良好的印象，为了自身的发展提供保障。

　　4.加强业务培训，提高工作水平

　　为了提高办公室秘书的综合素质，企业还应该加强秘书的业务培训，提高其工作水平。业务培训分为岗前培训、参加管理研讨班以及经验交流等多种形式，主要目的是通过理论学习、经验交流提高办公室秘书的业务能力。另外，企业应该充分利用现代教育技术强化对秘书的培训工作，借助网络平台，扩充秘书的知识面，通过网络了解最新的国际行业动态，吸取国内外优秀的工作方式，不断提高办公室秘书的业务水平。

　　四、新时期秘书工作中的综合素质培养

　　秘书工作对于办公室工作的正常运行起着至关重要的作用，进而在整个企业的正常运行中也发挥着不可替代的作用，一名优秀的秘书必须具备较强的综合素质以及职业能力。在发现问题和处理的问题的时候一定要善于运用灵活性思维。要对企业的相关规定进行带头执行，对企业的任何决策都要做到亲自参与、仔细研究。必须要具备一定的职业素质，对于企业的保密文件要做到按照保密纪律来严格执行，坚决做到不该看的不看，不该听的不听，经手的保密性文件坚决不外传。企业的秘书工作不仅仅是要为领导服务，也要为企业的职工服务，要做好与职工的沟通交流工作，协调好企业领导与企业职工的沟通关系。要做好调查研究工作，为领导提供有价值的信息，结合工作的实际情况为领导的决策出谋划策。

　　秘书工作不仅琐碎，而且较为复杂，是一项十分累的工作，这就需要秘书人员要具有良好的职来道德和不怕苦、不怕累的牺牲精神。秘书工作涉及的范围较广，工作内容也较多，这就需要秘书在处理问题时在具有足够的耐心和细心，避免由于自己的疏忽而给企业带来不必要的损失。

　　对于领导的批评要正确对待、虚心接受，找出自身的不足，及时加以改正，从而提高工作效率。要在工作的过程中不断地提高自身的灵敏反应能力以及综合协调的能力等，促进自身的业务能力达到理想的水平。要在实际工作过程中不断地学习，掌握工作的特点和规律，提高理论知识水平，要能通过事物的表面现在看出本质，通过了解事物发展的规律来有条不紊的工作。在实际工作中学习经验是一个长期且循序渐进的过程，要不断的更新自身的知识结构，在工作中获取新的知识，通过不断地学习知识来充实工作过程，从而提高自身的综合素质。

　　综上所述，对文秘工作人员来说，除了要有过硬的文字功底外，还应围绕企业“办公室工作上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，真正将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平。