关于电力市场营销论文
关于电力市场营销论文
电力市场化改革的不断深入，使建立适应市场需要的电力市场营销体系面临着迫切要求。下面是学习啦小编为大家整理的关于电力市场营销论文，供大家参考。
关于电力市场营销论文范文一：现代电力营销管理的问题及对策
为满足社会生产生活需求，电力市场在不断改革，供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力，必须要从实际需求出发，做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比，其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点，只能通过电压指标来表现，通过电度表来进行计量，营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上，采取措施对存在的问题进行优化。
一、电力营销所存问题分析
1电价机制不完善
就我国电力市场定价机制存在较大的问题，基本上不受市场调节影响，电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提，但是因为目前电价机制不完善，很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题，忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值，完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异，降低了营销管理的灵活性与合理性，在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化，逐渐发展成限制营销效果的主要因素。
2服务水平较低
电力营销不仅要满足供需双方之间的需求，同时在市场不断改革的背景下，还需要从更多方面来提高营销服务水平，服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比，电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响，整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性，这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性，但是在市场改革的背景下，服务质量已经成为影响销售效果的重要因素，需要对客户需求与期望值进行综合分析，基于顾客反映的问题进行备案处理，对销售方案进行优化。但是就实际情况来看，顾客在业务咨询与办理时，工作人员专业与服务态度不当，直接影响到销售效果。
3专业水平比较低
电力营销因为产品的特殊性，对销售方式与行为专业性要求均比较高，另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看，受行业垄断性影响，营销人员与服务人员专业能力比较低，并且对营销工作的认识还停留在传统层次，大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性，使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看，电力营销专员比较少，目前从事电力营销的人员专业水平比较低，高学历、高水平的专业营销人员少，已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。
二、电力营销管理优化措施分析
1完善电力营销管理体系
供电企业想要提高自身市场竞争地位，首先需要对营销管理体系进行完善，做好营销工作行为的约束，提高营销行为的合理性。因此，需要从机构设置、管理模式等方面着手，将电力管理体系作为总体指导，在展开营销工作前，对市场信息进行调研与收集，最后通过对已收集信息的详细分析，掌握市场发展趋势，编制合理的工作实施方案。另外，通过建立完善的电力营销管理体系，与可行性高的管理制度，将电力营销指标具体落实到个人身上，将其业绩划入绩效考核内容，以此来推动电力营销工作的有效进行，并且可以对其行为措施进行约束，提高电力营销工作开展的质量。同时，电力营销目的是满足供需双方需求，因此还应从市场发展要求出发，做好企业与用户之间关系的处理，不断提高服务质量。
2优化电价制定机制
针对我国电力市场中电价机制问题进行优化，例如执行电费回收政策的实施，对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义，可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面，以相关部门公布的行政规则为依据，将积极缴费用户作为实施对象，采取优惠或者奖励政策，来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策，或者直接针对部分用户给予返现，这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传，提升了企业的社会形象。另一方面，针对长期欠费用户，同样需要采取措施进行管理，例如加收高额滞纳金，对于长期欠费或者欠费金额较大，并且拒不缴费的用户，必要时可以将其移交给执法部门管理，争取最大程度上回收电费，是影响电力营销效果的主要因素。
3提高专业服务水平
电力企业应结合市场发展趋势，从自身经营状况出发，以提高电力营销效果为目的，有针对性的采取措施来提高服务水平。因此，企业需要定期组织工作人员进行专业培训，促使其转变传统工作态度，不断更新专业知识结构，提高专业操作技能与综合素质，一切营销行为均需要从大局出发，确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平，以及心理需求来进行分析，对工作方式与方案进行调整优化，确保为其提供高质量的服务，提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外，在行业市场不断改革的背景下，电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识，从传统的营销观念中走出来，将营销业绩与薪资报酬挂钩，以此来激发其工作的积极性，在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时，企业还应丰富营销手段，采取优惠用电政策，不断吸引新的电力用户，提高电力产品的销售量。
结语
在电力市场不断改革的背景下，供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题，为提高企业市场竞争力，必须要从实际需求出发，对存在的问题进行分析，在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化，丰富电力营销手段，吸引更多电力用户，不断提高供电企业经济效益。
关于电力市场营销论文范文二：供电企业电力营销风险管理
营销是市场经济体制下企业必须具备的技能，企业的营销管理水平直接关系到企业自身的经济效益，影响到企业的市场份额。供电企业作为能源供应中心，在市场经济条件下，供电企业也必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。
一、供电企业电力营销中面临的风险
1.市场风险
市场风险是供电企业电力营销面临的一大风险，因为无论是电量风险、电价还是电费多数都来自于市场风险。其中电量风险，主要体现为在供需不平衡时，一些用户采取自发电或非法窃电等行为，损害了供电企业的利益。电价风险则体现为没有严格根据规定指标来计价，从而引发电价争议。电费风险则相对较为复杂，容易受到多方因素干扰。一些信誉等级较差的用户，不及时、不足量地缴费，造成电费无法及时回收，使供电企业面临经济风险。例如，在抄表环节，个别抄表员素质差、责任意识差等都可能造成严重的失误或错误，再加上有限的业务水平，容易造成电费计算失误，导致整个供电企业受到一定的经济损失。
2.服务风险
供电企业本身就是一个服务型企业，为用户提供的是无形的供电服务，这其中涉及到多方因素，任何一个环节疏漏都可能影响服务质量。供电企业只有拥有较强的服务意识、积极的服务理念才能提高高质量的服务，特别是在电力市场竞争越来越激烈的形势下，供电企业更应该提升自身的客户意识、服务意识。一些供电企业营销人员正是由于缺乏服务意识、缺少良好的服务态度，才引发了客户的不满，从而造成一部分客户群体的流失，损害企业自身的信誉度，甚至酿成巨大的服务风险。一些供电企业也正是因为缺少服务理念，忽视了对所提供的电能的检验，使客户享受不到高质量的电压、电能服务，无法达到客户的供电服务需求，客户不愿配合企业的服务，最后形成了服务风险。
3.法律风险
供电营销工作的开展需要严格遵循法规制度，然而，由于目前的法规体系依然有待完善，这样就很容易非法乱纪现象。当前，一些供电企业由于缺乏积极的法律意识，导致实际的电力营销中出现了非法操作、以权谋私等问题，从而为供电企业自身带来了信誉威胁，甚至面临严重的法律风险。
二、供电企业电力营销风险管理的有效措施
1.培养营销团队，提高服务意识
电力营销风险管理的目标就是控制风险，减少风险的出现。要想达到这一目的，首先就要培养一支高水平的电力营销工作团队，并提高他们的服务意识、风险责任意识，从而控制风险的发生。首先，要在供电企业内部选拔一支专业基础好、业务素质优、营销技能强的营销队伍，并积极培训这支营销团队，使他们接受先进的服务理念的熏陶，使他们形成强烈的服务意识，用自己的热心、真诚和耐心来服务客户。其次，供电企业自身也要形成一个全方位服务战略。增加细节服务，让客户满意，确保电能质量，提高供电服务水平，从而获得更多的客户群体支持，以此来获得从而拓展营销市场，达到控制服务风险的目标。同时，还要积极完善相关的法规制度，依托其中的规定形成对营销风险管理的约束，严格控制并打击非法营销行为，全面提升供电企业自身的法律意识，从而达到对营销风险的控制。
2.围绕市场形成电力营销制度
供电企业电力营销的根本目标在于增加自身的经济收入，获得较高的经济效益。然而，经济收入的根本来源是市场，供电企业只有占据了稳定的市场份额，获得更广阔的市场空间，赢得更多客户的支持，才能真正获得长远的经济收入。因此，供电企业必须围绕市场，以客户为核心创建一套科学的电力营销制度，推动供电企业电力营销逐步走向市场化，面对市场竞争。供电企业必须做好市场调研，明确不同地域、不同行业客户对电力服务的需求状况，明确他们希望得到的服务，经过多重调研、分析后，最后做出总结，按照客户的需求类型进行市场划分，从而以市场为核心提供系统、健全和完善的服务，让不同类型的客户的需求都得到满足，这样才能最大程度地拓展客户群体，占据更广阔的市场空间。以市场为核心，围绕客户需求打造的电力营销体制，还需要积极健全并完善各项服务，因为服务永远是营销最坚强的后盾，特别对电力行业来说，供电企业所输出的是无形的商品、无形的服务，只有将服务贯穿在电力营销的前后整个过程，为客户提供令他们满意的服务，让他们享受到安全、稳定及高质的供电服务，才能赢得他们的支持和信赖，只有这样供电企业才能获得更长远的发展，有效化解风险。
3.发展营销管理系统，控制营销风险
必须创建一套健全合理的营销管理系统，通过结合以往的营销经验再加上市场调研结果，来科学预测并分析未来可能面临的营销风险和问题，围绕这些风险和问题来研究解决方案，并以方案为核心对应形成一套规章制度，培训电力企业营销人员以及其他工作人员切实遵守这些制度，围绕这些制度来完成营销任务，做好服务工作，使电力营销走向规范化、正规化、科学化，从而控制营销风险。对于供电企业来说，其营销的风险管理主要就是对市场风险的管控，具体体现为对市场环境下电量、电价、电费等风险的防范与管理。当期，随着整个社会对电力电能资源需求的不断增加，电力市场面临着复杂的供求矛盾，使得一些不法用户采取非法手段获取电能，例如，自发电、窃电等，这必将会使供电企业面临营销风险。面对这种情况，供电企业要加大对供电的规范力度，重点加强对电能计量设备的管理，引进高科技电能计量设备，实现对用户非法用电行为的有效监控，同时，也要加强对电费计价的管理，实行一致的计价指标，防范电价风险。市场风险的控制是电力营销风险管理的核心，也是一项长期、艰巨的工作。特别是电费风险控制，是营销风险控制中关键、核心的任务。为了降低营销风险，供电企业在同用户确定服务合约前，有必要对该用户进行调查、了解与分析，明确其信用程度、信誉等级、实力、资质和影响力等，立足于这些调查信息建立一个客户信誉等级列表，对客户形成有等级的划分。同时，也要做好相关的资料审核工作，积极核对用户的申请信息与其提供的信息，二者之间有无出入。而且，要特别加强抄表管理，本着认真、负责的原则来获取最真实的数据信息，而且要对客户几个月的用电量实施前后对比分析，一旦出现特殊的异常现象时，必须及时做出调查分析。抄表环节至关重要，它关系到整个电力系统的安全度，关系到供电企业的经济利益，因此，供电企业必须重点加强抄表环节管理，注重抄表人员的选拔，优选思想素质优、认真负责的人员，并形成抄表责任监督机制，严格约束并控制抄表人员行为，坚决惩罚并严厉打击非法徇私舞弊行为。同时，供电企业经过抄表得出数据后，要围绕用电量来反复核对、确认，掌握各个用户的电费数据，做好数据检验工作，以此来控制电费回收风险。
4.重视电力营销稽查，完善营销监管
必须积极重视电流营销风险监控，形成一个完善的营销监督系统，并组建专门的营销稽查队伍，专门负责电力营销全过程的监察，以此形成风险管控。电力营销相对复杂繁琐，要求稽查队伍人员必须具备专业的电力技术知识与营销知识以及认真负责的稽查工作素质，实际稽查过程中重点围绕营销人员的营销方式、方法、服务意识和营销程序等展开检查和监督，形成强烈的风险管控意识。而且稽查必须立足于长远，形成一个长期稽查目标，同时，又要形成一个对长期目标进行贯彻、执行的计划，明确电力市场的供需矛盾，也能够对电价、电费等做出科学、合理的掌控和规划，重点稽查和监督供电质量，稽查队伍要及时同客户取得联系，听取用户对供电服务的反映情况，及时听取客户意见和建议，以此来有效控制电力营销风险。
三、结语
在复杂的电力市场环境下，供电企业必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。
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