关于旅游资源开发的心理学论文(2)
关于旅游资源开发的心理学论文
关于旅游资源开发的心理学论文篇二
《基于心理学视角的旅游资源开发探讨》
摘要：旅游资源开发是旅游业赖以发展的基础和前提，以心理学为依据，发挥心理学在旅游资源开发中的作用，从心理学视角去发现旅游资源开发的依据、认识旅游资源开发的多样性、注重旅游资源开发的层次性和针对性，从而为旅游资源的开发提供新的理论基础，最终制定出旅游资源开发的创新思路。
关键词：心理学;旅游资源开发;旅游动机;旅游需要
一.引言
随着经济、社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐渐由满足自身的基本生存需求转变为追求精神享受与物质享受并存的状态。在物质需求满足的基础上，不断提出更高的精神层面的诉求，旅游自然就成为了满足人们精神需求的最佳选择，如在忙碌的工作之闲，出外走走看看;专门抽出整段的空闲时间，环游世界;背起行李，做一个悠闲的背包客，走遍美景……这些都是人们热爱旅游的表现。在人们发起的旅游热潮的大市场中，旅游企业要想在旅游市场中立足并且做大做强，就必须紧紧把握住旅游者的旅游心理以及当今旅游发展态势。
旅游资源是旅游业发展的基础。在旅游已经成为大众化的活动，旅游业也成为世界公认的绿色产业和朝阳产业的同时，旅游资源的有效开发与利用，就成为了旅游业开展成败的关键，旅游产品的打造也成为了市场竞争的焦点所在。当前，各旅游企业纷纷想出妙招，将普通的旅游资源附加上特有的文化因素、地域特色、特定群体等，打造出独一无二的特色旅游产品来吸引游客，这些都体现了旅游组织者紧紧抓住旅游者的旅游心理。心理学研究与旅游业发展融合的趋势越来越明显，旅游心理这一交叉学科的研究与发展使得旅游开发者能够准确分析旅游者的心理，把握旅游者的旅游动机，从而更好地开发旅游资源，创造符合旅游者需求的旅游产品。在这种趋势下，本文从心理学的角度入手，对旅游资源的开发新思路进行了探讨与研究。
二.心理学在现代旅游业发展中的作用
心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学，其研究涉及认知、情绪、行为等许多领域，心理学与其他学科有极大的交叉性与包容性，将心理学应用到旅游业中，形成了旅游心理学。旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科，是研究旅游活动中人的心理活动和心理现象产生及发展规律的学科，研究内容主要包括旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服务心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系及旅游资源开发中的心理问题等等[1]。在现代旅游业在发展的过程中，研究旅游心理学有助于旅游业开展有针对性的服务，满足不同旅游者的心理需求，旅游心理学有助于提高旅游管理者的管理水平和领导的艺术，能为科学地开发旅游资源和安排旅游设施提供心理学依据，有助于旅游企业在旅游市场的竞争中获胜，开拓出更多的新颖、独特、能紧紧抓住旅游者的旅游产品。
现代旅游业的可持续发展需要可持续提供的旅游资源，旅游资源的开发与保护是尤为重要的。在旅游资源开发过程中，不仅要考虑旅游资源本身的特点、旅游市场的可拓展空间，还要充分的抓住旅游者的旅游消费心理倾向，把握旅游者的旅游需求和旅游动机，从旅游者的角度充分地开发出独特的旅游产品，实现人性化与个性化的旅游服务。旅游资源是旅游业赖以发展的基础和前提，随着旅游业的快速发展，旅游者逐渐增多，游客的需求逐渐显现出多样化、个性化，只有对旅游资源进行深层次、新角度、超越性的开发，才能不断满足旅游者的需要，确保旅游业的持续发展。在竞争激烈的旅游市场中，充分发挥旅游资源的多种功能，满足旅游消费者的多种需求，开发富有特色的旅游资源，已经成为旅游业在激烈的市场中立于不败之地的关键。
在现今旅游心理学研究逐渐深入的大背景下，我们可以以心理学的原理为依据，从心理学的视角发现旅游资源开发的出发点和归宿，创设一种富有吸引力的可作为旅游资源开发的新视角——心理学视角，来更好地认识旅游资源的多样性、注重旅游资源开发的针对性和旅游资源开发的多层次性，找到新形势下旅游资源开发的突破口。
三.基于心理学视角的旅游资源开发的优势分析
(一)现今的旅游资源开发依据
旅游资源开发是指以发展旅游业为前提，以市场需求为导向，以旅游资源为核心，以发挥、改善和提高旅游资源对游客的吸引力为着力点，有组织有计划地对旅游资源加以利用的经济技术系统工程[2]。目前所了解的旅游资源开发的理论依据主要有区位论、经济学与市场学、特色发展、旅游者行为、增长极、点轴开发、网络开发、景观生态学和系统理论等。这些都是从经济的角度去进行旅游资源开发。根据以上的理论基础，目前旅游资源开发的基本模式主要有根据地域分异规律，构建最鲜明的旅游特色;根据区位论，确定最佳的区域旅游开发模式;根据系统论，制定最优的开发结构体系;根据可持续发展理论，形成旅游资源持续利用的发展模式等等[2]。作为旅游业的重要支撑体，旅游资源开发已经成为各地区促进经济发展、优化产业结构的重要途径。另外，依照资源类型对旅游开发模式进行探讨也是从功能角度的一种认识途径，根据资源类型进行分类的旅游开发模式主要包括，以知名景区为依托的开发模式、以中心城市为依托的开发模式、以便利交通为依托的开发模式等等[3]。
以上介绍的旅游开发模式都是对旅游资源本体价值的认识，是从旅游资源方面来进行分类。这些能够发挥旅游资源的价值和潜力，我们可以通过旅游地营销、公共媒体宣传、对旅游地进行舞台化建设等等，来促进一个地区的旅游发展。
但是鉴于旅游者日益增长的旅游需求以及旅游者的旅游品位日益个性化和多样化，旅游资源的开发与经营者，不仅仅要从经济的角度去进行旅游资源开发，更应当多多关注旅游者这个群体的变化，抓住其心理需求，从旅游者心理的角度去进行旅游资源的规划与开发，以满足旅游者的旅游需求。从新的角度去开发旅游资源，找到与其他竞争者不同的创新之处，抓住顾客的需求心理，才能够在市场上迅速占有一定的席位，并争取更多的客源。
(二)基于心理学视角的旅游资源开发的优势
旅游者作为旅游活动中的重要组成部分，其行为动机对旅游活动的影响甚大。旅游者旅游动机的多样性、层次性、发展性、交叉性与周期性等对旅游者的旅游行为产生重要影响，旅游者的旅游行为对旅游活动的发展至关重要。因此，在旅游心理学研究逐渐深入的形势下，对旅游者行为的研究也逐渐增加。从一种创新的视角——旅游心理学的角度来对旅游资源开发进行分析讨论，来发现旅游资源开发的新思路，这一视角在进行旅游资源开发方面拥有比其他旅游开发模式更大的优势。
1.从心理学的视角来分析旅游资源开发，能够充分的把握旅游者的旅游心理，为旅游资源的开发提供全新的视角。旅游者在旅游活动中的心理变化与行为走向都给旅游企业与旅游服务者以启示，把握住旅游者的旅游心理，能够从一个全新的视角为旅游资源的开发提供依据，寻找旅游资源开发的新思路。
2.从心理学的视角来分析旅游资源开发，有助于旅游企业有针对性的展开旅游活动，增强旅游企业的市场竞争力，提高旅游企业的经营和管理水平，使旅游企业在旅游市场中立足。旅游市场需求状况的变化和买方市场的形成，使旅游企业间竞争的焦点集中到争夺旅游客源市场上。旅游心理学的研究可以帮助企业运用心理学原理去分析旅游者的心理趋势，了解其需要和变化，提高旅游企业的经营管理水平，培养高素质的旅游服务人员，凝聚团队的力量。这些能够为旅游企业在旅游市场中立于不败之地提供强大的基础和动力。旅游企业要想在竞争激烈的市场中求得生存，就必须拓展其市场，赢得客源，争取旅游者，满足旅游者多样化、个性化的旅游需要。把握旅游者的旅游心理，旅游企业采取各种营销手段激发旅游者的心理反应，激发起购买欲望，促成购买行为的实现。
3.从心理学的视角来分析旅游资源开发，能够为科学地进行旅游资源开发提供心理学依据，合理开发旅游资源。旅游资源的开发与规划应当以满足旅游者的需求为导向，为旅游者创造独特的经历和体验。安排旅游基础设施方面，要注重旅游设施建设的心理因素，考虑旅游者的心理活动规律，给旅游者提供方便、舒适的环境，是旅游者在旅游活动中得到极大的心理满足。
4.从心理学的视角来进行旅游资源开发，有助于创新旅游产品，为旅游者提供丰富多彩的旅游体验。同大多数的产品相比较，旅游产品具有明显的特性，即无形性、季节性、不可储存性、生产与消费的同时性、独特性等等，从心理学的视角来看，旅游产品还具有心理性。研究旅游心理学有助于旅游业提供满足旅游者现实的和潜在需求的旅游产品，为旅游企业提供把握旅游需求的理论依据，给旅游企业打开旅游产品创新的思路。
5.基于心理学视角来进行旅游资源开发，有助于提高游客满意度，提高旅游服务质量，转变旅游服务观念。通过对旅游心理活动的分析研究，为了旅游工作透过现象深入地了解旅游者提供理论依据，基于心理学视角的旅游资源开发，能够更好地满足旅游者的需求。在这个过程中，旅游工作者的服务心理也是旅游活动能够成功的关键。旅游心理学正是从旅游管理心理、员工心理的角度，引导员工培养良好的心态，与旅游者建立良好的关系[3]。
6.从心理学的视角来进行旅游资源开发，有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府之间的和谐关系。旅游资源开发，必须要考虑到经济效益、社会效益和环境效益的统一，因此在旅游资源开发过程中必须考虑旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府多方之间的关系。在旅游项目开发中，旅游目的地居民的心理会发生很大变化，旅游心理学对在这一过程中旅游地居民的心理变化进行关注、研究，找出其发生、发展、变化的规律，为政府制定旅游政策、旅游开发商的发展决策，以及旅游地构建和谐稳定的社会秩序等提供理论依据[3]。
四.基于心理学视角的旅游资源开发的理论基础
(一)旅游者的旅游心理分析
随着社会经济的发展，人们的生活水平逐渐提高，对生活质量的要求也越来越高，消费结构的转变则显示了旅游成为了人们生活消费中的重要部分。旅游这一消费行为是人们在业余闲暇时间，在可自由支配的费用的前提下，在渴望外出活动(观光、游玩、休闲、度假等)的心理需求的支配之下所进行的活动。心理学及行为科学研究显示，人的行为的产生，其直接的心理动因是其动机，而对于产生动机尤其是旅游动机的原因，大部分研究认为是人们的需要[4]。根据马斯洛需要层次理论分析，从生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求到自我实现的需求这几个方面来看，旅游者的旅游心理无外乎也就是根据这几个层次的需求层层递进，逐渐上升，由生理到精神各个方面。就目前我们所了解的旅游者的旅游需要，主要包括求健康心理、求知心理、交际心理、购物心理、业务往来心理、探险猎奇心理、研究考察心理及其他心理，这些都是由旅游者的旅游动机所推动进而发生的。
旅游动机是推动人们旅游的动力，动机的产生有两个必备条件，一是旅游需要(内部条件)，二是目标刺激(外在条件)。其中以旅游需要主导的旅游动机成为心理类旅游动机，它对人们的旅游是一种推力;以旅游目标主导的旅游动机称为目标类旅游动机，它对人们的旅游是一种拉力[5]。由这两种动力的组合，激发了旅游者的旅游动机，进而构成了旅游者进行旅游行为。
在现今，人们旅游的要求越来越高，最初的简单的观光游览已经不能够满足多数旅游者的需求，越来越多的人着重于在旅游过程中能获得身心全方位的放松，并倾向于休闲度假、体验、寻求惊险刺激、冒险求真等项目，对于旅游产品的个性化要求也越来越高，这给旅游企业带来极大的挑战。旅游企业要想在旅游市场上立足，就必须充分地开发旅游资源，满足游客需求。通过对旅游者的旅游心理的准确把握与深入分析，细分旅游市场，把握市场定位，开发出能够满足各类旅游者需求的旅游资源，努力提高旅游者的游览质量，提高旅游服务质量，进而推动我国的旅游市场快速、健康发展。
(二)旅游资源开发中旅游者的需要及动机分析
旅游资源的开发过程，就是发现人们的需求并契合人们需求的过程，旅游资源开发的出发点就是人们的旅游需求，旅游资源开发的最高标准和最终归宿也是人们的旅游需求[6]。开发旅游资源的最终目的就是生产出能够满足某类旅游者的需求的旅游产品，并在此基础上，逐渐扩大客源，充分地挖掘旅游资源的潜力，以吸引其他更多的旅游者，稳定并拓展客源市场。
1旅游动机和旅游需要在旅游资源开发中的作用
随着旅游活动成为大众化的活动，旅游业也成为全世界公认的发展迅速的绿色产业和朝阳产业。近年来，在开发旅游资源的过程中，旅游企业日益注重对旅游者的调查与回馈总结，试图从旅游者活动的角度去开发旅游资源。从心理学的角度来分析，旅游者的活动不是简单的空间位移，而是以固定居住地为轴心向外延伸并未满足个人消费需要而进行的一种社会活动，它体现了人与自然、人与社会以及人与人之间错综复杂的关系[7]。由旅游者个体的需要产生旅游动机进而做出相应的旅游消费行为，这一关系链是非常重要的。因此，研究在旅游资源开发中旅游者的旅游需求和旅游动机是十分必要的，从旅游者消费行为理论出发探讨旅游者消费动机的差异性与旅游需求的多层次性所引起的旅游消费行为的不同，从而揭示对旅游者动机与消费行为匹配的新认识，从而确定目标旅游市场，开发相应的旅游资源。
人们通过旅游能够满足自己回归自然的需求，在大自然的清新环境中体会河流、山川、森林、海滨等的美丽景色，投入大自然的怀抱中，回归本性。通过旅游能够满足人们追求生活新鲜感的需求，帮助人们摆脱孤独感和压抑感，帮助人们充分展示自我。充分抓住现代人们通过旅游来满足自身求补偿的心理需求，根据旅游者的旅游动机和旅游需要，能够帮助旅游企业在开发利用旅游资源时准确把握市场动态，了解市场需求，开发出赋予特色的旅游资源，吸引游客的眼球。
2旅游动机的多样性与旅游资源开发的多角度性
心理学认为，动机会直接产生行为，旅游动机是产生旅游行为的直接原因。目前关于旅游动机的定义是众说纷纭，较为有说服力的是1999年谢彦君对旅游动机下的定义，他认为旅游动机是旅游行动产生的心理原动力，是旅游行动的驱使力量，它由旅游需要催发，受社会观念和规范标准的影响，直接规定具体旅游行为的内在驱力[8]。由于旅游动机的原发性，影响旅游动机的最大因素就是旅游者本身的个性化特征，即旅游者自身的个性化因子，主要包括家庭、性别、年龄、学历、职业、性格、气质、文化背景、国籍、风俗习惯、交往人际圈等的影响、这些都与旅游动机直接相关，从而使得人们的旅游动机根据人的不同特点而具有多样性，并且根据现今社会人们的旅游需求的变化，对旅游产品要求的高级化，也使得人们的旅游动机越来越趋向不同。这些都给予旅游企业以重要的提示，那就是在开发旅游资源时要多角度考虑、全方位策划、从细节性出发，使得简单的旅游资源开发成为多样化的旅游产品，以满足顾客需求。
3马斯洛的需要层次理论和旅游资源开发的层次性
马斯洛提出的需要层次理论为旅游资源开发的层次性提供了理论基础。人们在旅游的过程中，呈现出一种对旅游的不同层次的需求。例如，有对基本的自然风光、山川河流美景的追求;有对在享受美景的同时参与休闲体验的更高层次的需求等等。由最普通的观光旅游到景点精品游，到体验游到最高层次的享受生活游，旅行社可以根据旅游者的不同层次的需求，开发出不同的旅游路线，满足顾客需求。因此旅游资源的开发应当充分的把握人们的需要层次，根据自身的资源条件，开发出不同层次的旅游产品，满足人们的不同层次的旅游需求。旅游资源的开发要及时的把握住人们需要发展的脉搏，准确地定位消费者的需要层次，准确地预见消费者的发展内趋势，开发出适合不同层次需要的旅游资源，开发迎合人们需要发展趋势的旅游产品。
另外，需要平衡理论[6]告诉我们，旅游资源的开发者在开发某一种旅游资源的过程中，要深谙各种人群的生活工作状态和旅游消费需求，掌握不同类别的旅游者群体所具有的旅游心理，从而做到旅游资源开发的有针对性，在抓住游客的心理需求的同时，根据本地的实际情况，因地制宜地进行旅游资源的开发。
五.基于心理学视角的旅游资源开发的创新思路探讨
旅游资源开发，在当今旅游业竞争异常激烈的情况下，必须求新求异，转变传统开发思路，寻找新的着眼点开发出能吸引众多旅游者的旅游产品。这就要求，旅游资源开发者抓住旅游者动机与旅游需求，把握旅游者的旅游心理，设计能够刺激旅游者旅游欲望的旅游路线，开发更多优质的旅游产品，创造属于不同群体的旅游者的旅游主题。从分析旅游者对旅游产品的开发及设施建造的需求入手，研究旅游者的心理需求与旅游资源开发、旅游景区规划和旅游设施设计等问题可以更好地满足旅游者的需求;研究运用旅游心理学原理精心设计和安排旅游设施、创新开发旅游资源、合理组合旅游产品、可以使得旅游企业在市场竞争中取得优势地位[1]。
1.充分发挥文化在旅游资源开发中的作用
旅游者的旅游意向在很大程度上受其文化水平和程度的限制，旅游者的这一心理需求给旅游企业在开发旅游资源的过程中提供了重要的文化依据。文化具有很强的民族性和发展性，而旅游文化在旅游业发展的过程中也极具这一特点，并且展现出一种全新的文化形态。旅游文化包罗了旅游心理学、旅游美学、旅游管理学等多项人们对旅游的理论研究成果，在旅游业发展方面，旅游文化能够提高旅游品位，将食、住、行、游、购、娱的旅游六要素中特色的文化内涵充分展示出来;通过各种旅游环境的文化氛围来影响着旅游者的旅游活动，这也说明旅游组织者对旅游文化的重视程度和开发水平往往成为旅游活动的成败关键。
旅游者以追求精神享受为目的，更多的是文化消费者，因此，旅游业的核心产品也只能是文化产品，旅游资源的开发者不仅要了解旅游资源本身的特征和功能，还必须了解不同的旅游者对追求的文化特征，尽可能满足不同类别旅游者的精神世界的文化旅游需求。民族历史文化资源是人类文化的宝贵遗产，属于社会人文资源，是旅游资源构成中极其重要的组成部分。民族历史文化资源质量的高低，对旅游产业的开发有着重要的影响。充分的发挥文化资源在旅游业中的作用，对旅游资源本身质量的高低也具有重要意义。在旅游资源开发过程中，可以将开发地的文化与旅游资源相结合，赢得旅游地居民的认可，并吸引旅游者的兴趣和眼球。如传统的手工工艺品的利用与开发，在旅游资源开发中，既能够给旅游地居民带来经济收益，也能够满足前往旅游的游客对传统手工艺品的兴趣。
2.通过改变旅游者的态度来影响其旅游行为，激发旅游者的旅游动机，满足旅游心理需求
旅游者的动机行为受其旅游态度的影响。态度的改变包括方向的改变和强度的改变这两个方面。例如，一个旅游者对某一种旅游产品或服务的态度从消极的转变成积极的，这表现的就是方向的改变;对某一种旅游产品或服务的态度从犹豫不决变得坚定不移，这就是强度的改变。要使旅游者改变对某种旅游产品的态度，最简便的方法便是改变旅游产品本身，然后以某种方式确保旅游者发现这种改变。因此，在旅游资源开发中，旅游组织者必须考虑到这一方面，全面地考虑旅游产品或服务对旅游消费者的意义。
旅游资源的规划与开发中，对旅游景区的布局、旅游产品的设计、旅游服务的提供等方面都要充分地以旅游者的心理需求为前提来进行。开发有新意有特色的旅游产品，并大力宣传，加强旅游产品的知名度，吸引旅游者的注意，进而激发起旅游者的动机，在此前提下，提供适合旅游者需求的旅游产品，引导旅游者购买旅游产品。如，旅游资源开发，旅游地旅游景区选择的名称的与众不同对旅游者的吸引力则远远大于普通名称的吸引力，这就体现在改变人们对旅游产品及其提供的服务的知觉，通过改变人们的知觉，来影响人们对旅游产品的态度，进而促使行为的改变。
3.根据旅游者的心理需求精心设计旅游产品、合理安排旅游设施
旅游者的旅游动机是多样性的，在旅游资源开发中要提供多样化的旅游产品来满足不同类型旅游者的不同旅游需要。将旅游资源进行组合，开发组合旅游产品，实行组合旅游路线售出;根据旅游者的需要，提供个性化的旅游产品，满足旅游者的特殊需求;旅游设施设备的建造与安排在一定程度上也体现出旅游企业对旅游者的关注程度，在旅游资源开发中，以为游客提供便利、舒适、满意的服务为基准，来具体安排旅游设施的建设。
参考文献：
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[5]权小勇.旅游消费动机的心理根据[J].经济论坛，2008，(1)：70-72
[6]刘冬梅.旅游资源开发的心理学视角[J].商业现代化，2009：201-202
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[8]谢彦君.基础旅游学[M].北京：中国旅游出版社，1999
作者简介：常莹(1990.2-)，女，河南信阳人，广西师范大学历史文化与旅游学院旅游管理硕士研究生，研究方向：旅游教育。
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