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哲学思维演讲口才与沟通谈判

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一支精干的谈判队伍。谈判人员不仅要有较丰富繁的专业知识,而且要受过一定的谈判技巧训练,有一定的谈判者良好的个人素质和齐心协力的整体印象。这里给大家分享一些关于哲学思维演讲口才与沟通谈判,供大家参考。

哲学思维演讲口才与沟通谈判

1,留意“场”,调整自己的情绪可以控制沟通朋友越说越焦虑,我听的有点烦,朋友发现我不想听,就说的更快更焦虑,我突然放松了自己,发现朋友也慢了下来,而且还开始自省:我为什么说这些?

调整自己的情绪,会影响到对方的情绪,从而改变沟通的走向。

有次我觉得朋友讲话太慢了,我用左手食指轻敲大腿打节拍,先和他的语速一样,然后加快,他表达的节奏也会加快。

后现代心理学提出“同在”理论,人本心理学强调“在场”,主体间心理学强调每个人都在影响关系场。

2,表达自己的情绪,感受,想法,而不是对对方的评判

我的咨询师常常用这招对付我,有的时候我提了苛刻的需求给她,她会说,我现在有点为难,如果我这样做会如何如何,如果那样做会如何如何。我一下子就没招了。她有上万小时的咨询经验,老狐狸了。

评判会让彼此紧张,会进入防御的模式,使得继续的沟通变得低效甚至有害。

3,认真听,相信别人一定在传达些什么

以前听别人说话,总觉得别人废话多,没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义,将会对他更理解,而且可以提升关系。

比如朋友很兴奋的介绍北京地铁怎么买票最省钱,我仔细感觉了下,她是想用给我提供一些有价值的信息,跟我建立关系。

小Z骂自己同班男同学太娘,竟然关心流行和时尚,听完了后,我发现他可能羡慕那个同学可以跟女生有很多共同语言。

听话听音还不够,每个人的言行都在表达自己的意识,或者潜意识,还要深度识别话语背后的目的和意义。

4,关注关系,而不是内容

我和朋友交流,讲了一段心理学的理论,气氛有点尴尬,感觉了下,发现我扮演了指导者的角色。

过了一会,为了平衡,他也发表了他的一段人生道理,他也成了指导者。

我知道我们说的内容不重要了,他不喜欢被人指导。于是,我就停止这类内容的交流,改说笑话了。

跟朋友夫妻俩一起聊天,朋友每说一句话,他妻子都插一句,粗暴的反驳他。他不爽,对妻子意有情绪。私下里我跟朋友说,你说每句话,她都来反对你,这个真的难受的。不过你说每句话她都来反对你,可见她多想跟你说话沟通链接,只是方式不太好,大概她也没找到更好的方式。朋友释然,过了会对妻子温柔了他俩的关系也融洽了。

心理学家科胡特认为,心对于关系的需求,就如身对于空气的需要,关系一直是我们沟通的潜在基调,如果我们能识别关系语言,就可以减少在内容上的消耗。

5,这个最有用,不接招。

有一天,我给太太提意见早点睡,睡前不要看手机,我态度不太好,太太很恼火,大早上向我各种抱怨,一直抱怨到前女友如何如何,然后我们就不该结婚如何如何。

以前我会接招,会觉得自己怎么又搞砸了,或者甚至真的会想,我他妈的真的是个笨蛋,看走眼了。

那天,我学会了宽恕自己,相信自己,不再接别人对我的否定。

她说她的,我慢慢的洗漱,也不回应,洗漱完了,她准备再郑重的跟我沟通下,感觉是要谈判的,我一打手拉着她说,晚上10:00我给你按摩,这样你会睡的香一点。他秒变小女孩,什么事都没有了。

我想说的是,我之所以没有跟她去吵,还有能力安抚她,甚至想出办法,其实是因为不接招。

在心理学的实践发现,如果能理解和接纳自己的一切,也就可以理解和接纳别人

6,不干涉别人的选择

我以前爱管闲事。

因此有一个老朋友抽烟的时候,担心我批评他,就防御性的说,你打算怎么帮我戒烟?

我说,烟对你是一种重要的陪伴,你想抽就抽呗!

他表情愕然,恐怕还没有一个人这么支持过他。

自体心理学认为人们都在尽自己最大的努力来安抚自己的情绪,维持自己的统整感。吸烟是为了安抚自己。

7,利用自己的情绪理解别人

来访者小静常常迟到,每次都有合理的原因。

多次下来,我有种不被重视的感觉,这一次我要深入的看下,到底是怎么回事。

在她迟到的时间里,我发现除了有不受重视的感觉,我还有一种不知何时可以开始咨询的焦虑,我恍然大悟,她决定了几点开始,掌控权在她的手里。

理解了这点,我就释然了。她并不是瞧不起我而迟到,而是因为用这种方式寻找一种她需要掌控感,而这背后,可能是自己脆弱的自尊。

情绪是我们理解自己,理解别人的最重要的工具。

沟通谈判方式

一、谈判时有达成共识的可能,就达成明智的协议

在合作谈判的过程中,要与人达成共识,首先要知道自己的目标,并专注于目标的基础上,找到能达成共识的点,避免争论与人保持良好的沟通氛围,的基础上,达成双方都能够接受的协议。这是一个明智的谈判者智慧的选择。

需要注意的是,在协议中,要尽可能保障双方的合法利益,公平解决双方的利益冲突,协议持久性强,并考虑了社会效益。这样的谈判才算是一个成功的谈判。

二、谈判必须有效

· 当然最重的事情是知己知彼。在谈判前,要先了解对方的所有信息,如果有可以切入的点,一定要深入细致地收集材料,以备谈判中的不时之需

· 谈判时,内心要有对这次谈判内容的基本提纲,把对方有可能会给你挖的坑的各种可能性想到,知道自己的弱点,并想好一旦发生这类情况应该怎么应对。

· 谈判的最终目的,是要奔着目标去的,不要在无谓的事情上停留太久,记得你的目标。不要纠缠战斗。

· 如果发生在某些不得不让步的地方,权衡利弊后,就让,千万不要拖延时间,顾全大局。

· 最终,一定要在适当的时候给对方台阶下,因为你要的是结果,尽量维护或增进跟对方的关系,才能保证后期的合作。

三、增进或至少不损害双方的关系

谈判最重要的是互惠互利的原则,这是一切谈判合作的基础。所以,在谈判时,尽量增进双方的关系,至少要在不损害双方关系的前提下,才能达到谈判的圆满结果。

这样的谈判称之为双赢式谈判,它的出发点是在绝不损害别人利益的基础上,取得我方的利益,因而又将其称为谋求一致法或皆大欢喜法。

还有非常重要的一点,既然谈判是利益之争,那我们很容易就可以想明白,如果想谈判顺利,只要满足对方的核心利益就可以了。也就是说,从自己的角度来看,某一次谈判如果谈成了,那就是在满足了对方核心利益的同时,自己的核心利益也满足了。

沟通时注意的技巧

1、不让对方“接近”,可提高你的气势

据说在约翰,肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。

如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。

为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。

根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。

不让别人接近你,就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方的作用。

当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。

在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,你就能自如地控制对方的心理。

即使你和对方并肩而坐,也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。比如,把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。

反之,如果对方想在你和他之间设置屏障时,你要阻止他的行为,拿掉他的屏障,这也是谈判中的有效战术。

2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果

在心理学上,两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。例如,当一个人把胳膊抱在胸前,另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上,另一个人也跟着靠到墙上。这种对一个姿势的模仿动作,就好像从镜子里照出来的一样,所以被称做“镜子连环”。

如果你想博取对的好感,镜子连坏是一个有效的商务战术。也就是说,如果你想给对方留下良好印像,不妨去模仿对方的姿势。模仿对方的姿势,不仅能引起对方强烈的共鸣,不能获得对方的信任,是一个很奇妙的战术。

不断练习“镜子连环”就能学会非常自然地去模妨对方的姿势,最终可以在无意识中做到这一点。如果能活用“镜子连环”这个技巧的话,在商业谈判中,说服对方的概率就提高50%,在推销商品时,引起对方的兴趣的机会就会增加两倍。

在谈话技巧中,把原原本本重复对方的话叫做“鹦鹉学舌”战术。这个战术也同样适用一动作、表情和姿势。心理学者经过深入研究发现,销售成绩好的推销员会在无意识中模仿顾客的姿势。

此外,“镜子连环”战术中还有“互补镜子连环”的方法。这种方法是指做和对方完全相反的动作。例如,如果对方的姿势是头部向后仰,那你就做出与之相反的姿势,向前探头。对方把胳膊抱在胸前,你就垂下胳膊,这就是“互补镜子连环”。

3、“告别”的技巧

告别时的应对非常难处理。在商业谈判结束后,什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。也许有人觉得要等对方先说“那么,我们就……”时起身告辞比较合适,但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前,自己主动站起来。

如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。如果被对方催促的话,失去了这个难得的、显示你的气势的机会。一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。

对于告别时的技巧来说,最重要的是速度和流畅性,磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘记什么物品,过5分钟又回去拿这种事情。应该说完告辞的话后,就退出房间。

心理学上有个非常有名的法则,认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。也就是说,最初见面的第一印象和告别时的印象,都会给人留下深刻的记忆。换言之,哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点,别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。”

告别时不要说“不好意思,我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后,去别的地方上洗手间。根据记忆的法则,不论谈判的过程有多么愉快,一旦这样做,留给别人的印象马上就会变差。

告别时还应再提一次对方的名字,说“那么×x先生,我就告辞了”,这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息,会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字,表示你对对方非常尊敬,这是一个在谈判中很有效的战术。

另外,如果谈判是在你的办公室进行,你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系,最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动,会有效地传递你非常认可对方的心情。

4、通过大幅度的“动作”吸引对方的注意力

各位朋友,今天继续给大家分享谈判沟通中的动作语言。

美国的推销员有时候会运用一种类似表演的手法来吸引观众。比如,在说明中夹杂着稍微夸张的姿势和手势,把事前藏在演讲台中的样品突然拿出来,让观众大吃一惊。

我们也应该学习这种推销方法。推销会并不只是一个介绍商品的场合,还是一个展现自我、推销自我的表演场所。你应该避免被别人批评说“商品倒是不错,可是推销的人有点……”应该努力争取让别人称赞说“商品虽然一般,但是推销员很热情”。

推销时有一条非常有效的法则,就是“夸张表现”。也就是说,动作要稍微夸张一点。也许你会觉得非常不好意思,但是这样做能够使听众不仅注意到商品,还能注意到你。

很多心理学的实验都证明,人们的注意力会被“活动的事物”吸引。这种倾向从婴儿身上就可以观察到。有报告指出,在同时看到骨碌骨碌转动的玩具和静止的玩具时,婴儿会长时间注视转动的玩具。

最近,这个原理在商业广告中也得到了广泛应用。比如某商场在门口设置了一个和真人一样大小的玩具大猩猩。让它给顾客盖一个入场纪念的图章。因为这个猩猩会活动,非常有趣,所以连大人都想让它给自己盖纪念章。

以高超的演讲技艺闻名的美国前总统约翰-肯尼迪能够在演讲中成功地运用动作来吸引人们的目光。他能够巧妙地运用手势,表达他想表达的事情。而且还会用左手扣击右手的动作,来表现他的气势。

手势大约有以下几种用法,请大家熟记于心并加以运用

1.手臂和手掌从上往下压的动作,表现“有力”、“权威性”。

2.手臂和手掌从下往上抬的动作,表现“温和”、“友善”。

3.手臂向两边伸展开,手掌向上抬的动作,表现“接受”、‘赞同”。

更多的手势语言我们会在以后的博文中和大家分享。

当谈判的对方怎么都不肯让步,或想让优柔寡断的对手做出决定时,使用手臂和手掌从上往下压的手势非常有效。想向对方展示你温和的一面时,不妨试一下手臂和手掌从下往上抬的动作。

5、“牵引注意力”,与对方增加视线交流

资料是进行讲解时最有效的道具。比起只通过语言进行说明,使表格和图表更容易让观众理解,从而能够很好地吸引观众的注意力。但是,在通过资料进行说明时,有一个问题必须注意,那就是,和对方的视线交流会明显减少。

某项心理实验发现,如果在两个人之间放置一张地图,让他们商讨旅游的计划,两个人对视的时间会从没有地图时的77%减少到6.4%。因为有了地图,两人交谈中的大部分时间都在盯着地图看。

为了取得对方的好感,你应该尽可能地和对方进行视线交流。

如果少了视线的交流,即使商品卖出去了,也没能很好地推销自我,为了避免这个问题,你应该想办法将对方的注意力从资料上移开,转移到自己身上来,这种技巧被称做“牵引注意力”。这是由美国的心理学家迪比特-路易斯发现的。

比如,你正在让顾客看一个促销的小册子。如果你既想卖出商品,又想推销自己,那么你就应该拿出一枝笔,去指示小册子上的文字。

当然,对方的注意力会集中在笔尖上。然后,你慢慢地抬起笔。于是,对方的视线就会离开小册子,跟着笔尖转到你的脸上。使用这个技巧,不仅能推销商品,而且能推销自我,能使对方认真地注视你。

在众人面前推销商品时,指示棒的使用非常重要。因为听众的视线总是集中在指示棒上,所以在说明就要进行到高潮的时候,将指示棒指向你自己。这样全体听众的视线就会离开商品,转移到你的身上。


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