学习啦 > 演讲与口才 > 谈判技巧 >

谈判口才误区有哪些

时间: 静娴0 分享

正如成功的公司不可复制,失败的原因却大同小异一样,谈判亦是如此。成功的谈判与环境,判断,人物性格等诸多因素有关, 下面小编给大家整理了关于谈判口才误区有哪些,才希望你喜欢。

 谈判口才误区有哪些

误区一: 文化差异对谈判的影响很大

误区二: 供应商很强势,我们就没有胜算

误区三: 单纯用百分比去衡量降价指标

误区四:对方自称没有“决定权”的陷阱

误区五:甲方就一定有先天优势

谈判与口才的技巧

一、提升口才,口才是谈判力的根本。一个成功的谈判者,必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。因为谈判,在很多时候就是靠一张嘴去说服别人,如果没有良好的口才技巧和语言表达能力,那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。

二、有效倾听,倾听的越多,你掌握的信息就越多。在谈判的过程中,很多人在注意各种话术技巧的运用时,往往会忽略倾听,而事实上,成功的谈判,离不开有效的倾听,听到的有效消息越多,你谈判取胜的机会才越大,相反,如果不重视倾听,只顾自己说个不停,那很可能就会把自己的把柄交给对方,因为说得越多,往往就容易错的越多。

三、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权。谈判中,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却并非如此,退的一方之所以退,就是以暂时的妥协换取更好的前进,或者说,获取更大的利益。

四、据理力争,逼迫对方做出最大让步。只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益,这是谈判的核心法则之一。记住,谈判高手或许会忍耐,但一定不会是“软柿子”。

五、善用僵持战术。谈判一旦陷入僵局时,对那些急性子的谈判者来说绝对是致命的!因为谈判只要陷入僵局,时间会无限制地延长,根本看不到结束的可能——这对那些妄想一鼓作气的谈判者无异于是最大的阻碍!所以,僵持战术可以说是专门为急性子的对手而设计的,也是谈判高手必须掌握的技巧。

六、不要怕说“不”,谈判离不开说“不”。若一开始就说“好”,又有什么可谈判的呢?只有说“不”,才能进入谈判的核心。不管是什么时候,真正的谈判高手,都敢于和善于使用拒绝的技巧,并让对方明白,这是自己谈判的底线!

七、请将不如激将,巧用激将法。谈判时,巧妙的激励法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,达到请君入瓮的效果,很轻松地就达成你的谈判目的。

八、注意谈判中的语言禁忌。谈判中的一字一句必须含义明确、概念清楚,绝不可语言模糊、模棱两可,否则极易引起负面效果。总的来说,谈判中的语言禁忌有这么几点:一“忌”欺、诈、隐、骗;二“忌”盛气凌人;三“忌”把道听途说的事情拿来做证据;四“忌”攻势太猛;五“忌”言语含糊不清;六“忌”单纯以我为主。

 谈判中的试探

1,条件式试探;

即是给予两个以上的条件,探测对方对其中的哪一个比较感兴趣。如,如果你要出国留学,你觉得你喜欢去英国留学,还是要去美国留学呢?

2,事实式试探;

提出一个有待证实的事实,让对方回答“是”或“不是”。如,你朋友介绍他的合作伙伴给你认识,你可以说:“你是不是负责产品推广那个经理朋友呢?上次在广场那个营销活动,难道就是你们做的?”

3,假设式试探;

设置一个假设,看对方如何回答,从中了解对方的思想和态度。如,你跟某位厂商说:“听说近来有消费者投诉你们产品的质量,才导致你们下调某些产品价格,对这件事你有什么看法呢?”

不管对方对于这个“虚构”出来事情有什么反应,只要他针对“下调产品价格”这一点进行回应,你就了解到对方为什么要这么做。

 四种谈判小技巧

第一个就是勇于开口,开口就有50%的机会。举个例子,今天去买一件衣服或买一双鞋或者是在饭店吃饭,当你不满意的时候,你就开口直说,但不要一开口就发泄自己的情绪,因为这是不理智的,直接开口说能不能给我退掉,或能不能给我换一件,或能不能给我换一盘。直接提出你的诉求,人家可能就会答应你。因为你开口就有50%的机会。

第二点:就是留有余地。经常有人会说这个绝对不行,他妈的,我绝对不跟你合作,不能这样,知道吗?一般有点经验的人会说我回去跟我合伙人商量商量,或者我跟我老婆说一下,特别你碰到借钱的时候,人家如果说说跟老婆商量一下,一定是不想借给你的

第三:就是千万记住一定要给别人做选择题而不是填空题,说要么A要么B要么C。你不能说,你看这个事怎么办?回去想一想吧!那他就没有结果了。你可以说,你看这个事儿啊,A我们合伙做。B你自己做,你分我点干股。C你给我转点款,你干我不干了。这样别人就很容易做出选择ABC,而不是说,我给你介绍个项目,你怎么回报我啊?你说怎么回报?回报不了!对不对?

第四点:我们要做一个等价交换,比如 你相中了某一件东西,但是价就是砍不下来,怎么办?举个栗子,在古玩市场你相中了一个老物件,你与卖主在价格上谈不拢,卖主说给您的价已是底价了,再不行,你就走吧!咱们一拍两散。那这个时候,你说你是跟他死磕吗?这个时候你就说,要不把你旁边的那个小物件搭给我吧。实际上这个赠品的逻辑。就是不要死盯着价格,要盯着利益交换或利益共赢,这样子才会快速地把这件事定下来。

和客户谈判最忌讳的五点!

1.忌争辩

在与客户交谈过程中,时刻注意自己的专业态度,时刻记得自己的职业,切勿与客户做争辩,要知道记得此时与客户争辩,能带来的只会是客户的反感,并不能解决任何问题。

即便争赢了客户,占了上风,把客户逼得面红好赤、哑口无言,这样有可能丢了客户,少了一单,同时也丢了你的专业素养,那就得不偿失了。

2.忌质问

在与客户交谈过程中,仔细聆听并尊重客户的思想与观点,即使与你有非常大的观念差别,也切记不要质问客户,这样做非常的不礼貌,也很不尊重人,请别伤害客户感情和自尊心。如果想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。

3.忌命令

在与客户交谈过程中,避免采取命令的口吻进行沟通,您既不是客户的领导,也不是客户的上级,没有权力对客户指手画脚、下命令。

沟通过程,要用征询、协商或者请教的口气,切勿用命令式的,态度和蔼一点,说话轻声一点,微笑交谈。

4.忌炫耀

在与客户交谈过程中谈到自己时,真实的介绍自己,实事求事即可,若过分炫耀自己的学识、金钱、地位、出身等会造成与客户的隔阂、距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。

5.忌直白

俗话说的好:“打人不打脸,揭人不揭短”,在与客户的交谈过程中发现了客户不是很妥当的地方,也别直接了当的说出来,说客户的不是,一般人都是讲面子,换位思考一下丢脸、难堪的感受,谁都不想体验。

营造良好的谈判气氛

1.守时

2.热情

3.特殊情况,场控

二、察言观色

九重人格对应相处方式

三、投石问路

例:假如我们多签一年合同,有没有优惠?

四、从软肋下手

五、相对示弱与糊涂

1974690