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提高销售的口才技巧

时间: 泽凡0 分享

口才技巧提高销售的口才技巧

一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。这里小编给大家分享一些关于提高销售的口才技巧,方便大家学习了解。

提高销售的口才技巧

第一、 利用提问导出客户的说明;

在销售对话中,为什么你总是感觉被动?原因通常是你总是在说,而你的客户总是在问。有很多的销售员被培训要时刻迎合客户的需求,而不是引导客户的需求,现象就是客户一个劲的在问,弄的销售员疲于应付,狼狈不堪。销售员们虽然累,但内心却非常开心。他们以为客户的问题都老实交代了,结果自然水到渠成。这些销售员实在是太善良了,客户一直在提问,是在探你的底牌。而你不知道客户真正关心的是什么,主要的问题在哪里,只会被客户牵着鼻子走,你说的怎能切入客户的要害呢?

第二、 利用提问测试客户的回应;

当你非常用心地向客户解释一番之后,你迫切希望了解客户听进去了多少,听懂了多少,他的反应如何?一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后,就用论述(句号)结尾,马上停止,没有下文。这个时候客户的表现通常是“好,我知道了,改天再聊吧”或“我考虑一下再说“等。如果你在论述完之后,紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“关于这一点,您清楚了吗”?效果会好很多,客户至少不会冷冰冰地拒绝你,提问给了客户阐述他的想法的机会。

第三、 利用提问掌控对话的进程;

对话的进程决定了销售的走向,一般而言,在以客户为中心的顾问式销售循环中,包含着两个相辅相成的循环,分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环,如下所示。左列表明的是在销售过程中客户的心理决策循环,右列表明了每个客户心理决策阶段,销售人员应该作出的销售行为。

第四、 渗透性提问获取更多信息

乔库尔曼是著名美国金牌寿险推销员,是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”,他会说“为什么这样说呢?”、“还有呢?”、“然后呢?”、“除此之外呢?”提问之后马上闭嘴,然后让客户说,“客户说得越多他越喜欢你”,这是每个销售人都应该记住的名句。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由,渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息,更加全面地做出正确地判断。而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后,客户都会沉思一会儿,谨慎地思考之后,说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。

第五、 诊断性提问建立信任

诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是……,还是……”等句型发问。例如:销售电脑产品的,开始可以这样提问:“您平时是习惯使用台式机,还是笔记本电脑?”销售员使用这种诊断性的提问,作用很多,可以收集信息,澄清事实真相,验证结论与推测,缩小讨论范围等等。客户回答这些问题,只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等,简洁、明确,没有很多的压力。更为重要的是,这样诊断性的提问缩小了与客户的距离,销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业,用好诊断性提问有个前提,就是要作好客户的资料分析,事先想好提问的内容与顺序,以达到一针见血、分析透彻,快速建立信任感的良好效果。

提高自己口才的方法与技巧

一、注重自己说话的语调

有人说“嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐”。语调能反映出你说话时的内心世界,你的情感和态度。同样的话,如果用不同的语调表达出来,其效果也必然大相径庭。有的人说?时,语调非常快,不容别人插嘴;有的则吞吞吐吐、慢条斯理,让人失去耐心;还有的人装模作样、拿腔拿调,让人浑身不舒服。

二、注意说话的速度

在语言交流中,讲话的快慢将不同程度地影响信息的传递。速度太快,给人以紧张和焦虑之感,也会使得某些词语模糊不清,他人就无法听懂你所说的内容。如果速度太慢,则表明你领会迟钝、过于谨慎。因此,应保持恰当的说话速度,不要太快也不要太慢,并在说话时不断调整。

三、丰富的知识是说话的基础

一个人就算舌头再怎么灵巧,如果腹内空空,没有一点东西,说出来的话定然高明不到哪去,不是空洞无物,就是枯燥乏味。诸葛亮博览群书,天文地理、奇门八卦无所不包。正因为有这些广博的知识,才使得他即使笑卧隆中,也能尽知天下事。

四、学习别人的说话技巧

听是说的开始,要会说首先要学会听。在你听别人演讲,或者听别人谈话时,随时都可能听到一些精彩的言论。特别是一些说话高手的演讲、谈话,也许只言片语,就会让你受用不尽。你可以把别人精彩的谈话在心里重复一遍,或者记在本子上。久而久之,你说话的题材、资料就会越来越多,你说起话来自然也就能出口成章了。

怎样锻炼口才

1、朗读朗诵

自己读书,大声地读出来。每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积累一些知识量信息量,更重要的是对身体大有裨益,清喉扩胸,纳天地之气,成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章,特别是《世界上最伟大的推销员》,我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上,坚持两年三年。

2、对着镜子训练

建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子,每天在朗读过程中,去对着镜子训练,训练自己的眼神,训练自己的表情,训练自己的肢体语言,这样效果更好。

3、自我录音摄像

如果条件允许,我建议您每隔一周时间,把自己的声音和演讲过程拍摄下来,这样反复观摩,反复研究哪儿我卡壳了,哪儿手势没到位,哪儿表情不自然,天长日久,你的口才自然进步神速。看一次自己的'摄像比上台十次二十次效果都好。

4、尝试躺下来朗读

如果你想练就一流的运气技巧,一流的共鸣技巧,我教你一个非常简单的方法,就是:躺下来大声读书!当我们躺下来时,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前,躺在床上大声地朗读十分钟,每天醒来之前,先躺在床上唱一段歌,再起来。坚持一至两个月,你会觉得自己呼吸流畅了,声音洪亮了,音质动听了,更有穿透力了,更有磁性了!

5、速读训练

这种训练目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。

方法:找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来,搞清楚,弄明白,然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量达到发声完整。

因为如果你不把每个字音都完整地发出来,那么,如果速度加快以后,就会让人听不清楚你在说些什么,快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。

我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说,他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”,是快而不乱,每个字,每个音都发得十分清楚、准确,没有含混不清的地方。

我们希望达到的快也就是他的那种快,吐字清晰,发音准确,而不是为了快而快。

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