关于服务的文章
关于服务的文章
服务页的好服务是他们的基本素养，而以尊重的方式对待服务业，是我们的基本素养。下面是学习啦小编为你整理的关于服务的文章，希望对你有用!
关于服务的文章1：热心服务业主
作者：包成海
自从搬到宝地A区高层，不到二年时间，我看到一进楼门的门厅里的装饰已更换了六、七次了，好像几个月就重新装饰一下。
从门厅装饰的不断更新变化，可以看到宝地A区物业管理人员热心服务业主的敬业精神是令人赞扬的。
门厅装饰虽然花钱不多，但是能透过那些新颖的装饰看到物业管理人员一心一意为业主服务的那份心情。
宝地A区物业管理者们连业主的门厅都这样精心设计和经常装饰，可以反映出他们对业主的各项服务都是很到位的。从小区治安、卫生环境、道路修整、物品更新等大事小情，物业方面都能热心为业主服好务。他们的服务态度一直得到业主们的一致好评。
宝地A区的物业管理理念和服务态度是值得每个物业公司学习的。
今天我下楼经过门厅，发现门厅里的装饰又更新了。
关于服务的文章2：顾客至上、服务第一
作者：苏小喜
以前从未想过以后的日子、而现在也从未想过将来的生活。
“前台接待”这个不起眼却显眼的工作，我竟干了一年多，时间不长，但对于我来说也不短，毕竟，这是我人生当中的第一份工作。步入这个行业之始，只是为了更早的长大成熟，为了让家人少些烦恼，为了好玩，仅此而已。但谁又能想到，我已爱上了这份工作，这个从前从未想过的服务类工作。
还记得去年夏天，炎热的太阳使街上的行人显得那么的没有活力，我们也热的浑浑噩噩的想入睡。这时、只见一位满身酒味的中年男子怒冲冲的提着豆浆机冲了进来。使还在迷糊中的我们立刻被惊吓醒来。我立刻站起：您好。只见他用他那把持不住的嗓门对我大叫着：好什么好，看，你们这豆浆机，我才买了两个月就坏了，什么质量，美的还是个名牌，我看是最差的还差不多。看顾客怒气还未消，于是我赶紧倒了杯水双手递过时我说：您先消消气，我们先给您检查机子。于是立刻将机子的故障和信息登记清楚，交给了维修师傅。“热死了，你们都不装个空调，你们美的不是还经常打广告吗?还一晚一度电，现在怎么了，是舍不得买?还是舍不得买呀”语句中带着嘲讽，和那还未消散难闻的酒味儿。话不多说，我立刻将前台唯一的电风扇搬给顾客吹着。他看着我，嘴角动了动，好像想说什么，但还是没说出来。
不一会的功夫维修师傅就说是豆浆机修好了，说是里面进了水。然后我将故障原因讲给顾客。并告诉他应该怎么洗。他摸摸头，大笑了起来，说话语气发生了一百八十度的大转弯。原来是这样啊，我是直接把机头放在水里洗了，难怪会出问题，也怪我操作失误呀!原本尴尬的气氛一下子变得如此活跃，我们都会心的笑了。于是我将机子清洁并给他试机。在临走之前，他对我们说，其实，美的挺好的，你们的服务也很好，谢谢你们。
这样的顾客多的偟如浮沉一般，你明知道他一直在，但是来时总会让你措手不及。我也不知我能坚持多久，但那种化干戈为玉帛的精神我会一直坚持下去，即使会失败，但也为自己曾经努力过而不后悔。曾有人问我，来到这里，你后悔吗?我说：我不后悔。因为再多的朋友意见，也比不上你对某件事情的看法，大多数情况下，别人都帮不了你，你还得相信自己的判断。我既然选择了这里，那么我在这里的时刻就要认真的对待每一个人，和每一件事。这里让我懂得了表面的服务固然重要，但最重要的还是人的真心，用真心对待他人，即使回报是渺小的。你也会为曾经的努力而感到幸福，更何况是众人难懂的服务类工作呢?生命的旅程中伴随着喜怒哀乐不停地辗转，旧的结束了、接下来就是新的开始。我们每个人都只是充当了一个小小的配角，故事终了，便再也与我们无关了。现实的生活是残酷的，顾客就是上帝，而我们的宗旨就是让上帝满意。这对于服务类来说就是必须遵守的职责，吵闹的事情经常发生但每次都是那么的不可思议，无法预料，也不能虚拟，每个突然的瞬间都会使人措手不及。这一秒对你笑，下一秒说收费就说你服务差的事情也是见怪不怪。而这些事情也总在一幕幕上演无法预料。毕竟顾客至上这个词服务的人可能都懂，但想让每个顾客都是实至名归这显然不可能。每一次吵架的开始和结束都左右着我们的情绪。而事件的结束，总会留些不甘心，但那又怎样，这就是你所热爱的工作，是你千挑万选所得的工作。有时候会有很多的无奈和阵阵落寞，甚至在迷茫中找不到自我。可当我们静下心来仔细斟酌，失去又何尝不是另一种拥有呢?请让我那些不堪入目的念想早些停止，让那颗滚烫的心继续火热。让我把每一个最好的服务留给别人，结束后也给自己一个安心的笑容。
关于服务的文章3：高品质服务
作者：内在美张小玲
何谓高品质服务?请作为读者的你们开启心灵之窗，往下看，答案将跃然纸上。
昨天晚上，我住房的房东来了店里坐。这让我感到很意外，确实我有跟她说过店的事。连忙上前招呼，把她迎进店里，说：“房东，您那么有空来光顾哦。”
她笑着坐下，说：“恩，散步走到这来了。”
我说：“恩，您有心了，来，喝茶。”说着，就倒了杯热茶递给她。
她略显惊讶的笑着说：“还有茶喝哦，不错。”
我笑了笑，说：“只要来店里的顾客或朋友，茶什么时候都有得喝。”
她也笑着说：“恩，服务周到，真会做生意啊!”
我说：“没有啦，只是觉得这是自己应该做的。”而后，我转身走到一个小柜子旁，拿出一些饼干。递给她说：“这是我一个很好的姐妹做的纯手工饼干，没有任何添加剂的，尝尝。”
她笑着接过饼干，说：“是吗?这么好!你太热情了。那我就不客气了。”说着品尝起饼干来，吃完一个后，满心欢喜的说：“味道确实不错，谢谢!”
我笑着说：“不用客气的!喏，这里还有哦。”说着，又指了指饼干。
就那样，房东在店里从8点多待到10点多才离去。或许是我的热情打动了她，所以彼此聊得很是开心。走的时候，还买了件内裤。
今天下午，由于我有时出去了，是二姐在店里帮忙看店。回来才从二姐口中得知，有位顾客买了6件内衣，一条丝巾。我也是惊呆了。
当时，一位40多岁的女顾客进来了店里，姐姐忙笑着说：“欢迎光临!”
女顾客点了点头，用眼睛搜索着店里的内衣。在这期间，姐姐拿了一个小公仔递到她手上，微笑着说：“美女，送个公仔给您。”
她略带惊喜的看着那个七仔，笑着说：“还有礼物送呀?这个公仔我喜欢，好可爱。”
姐姐笑着说：“是的。有喜欢的款可以去试试。”
她指着一款粉色的内衣说：“这个有38码的吗?”
姐姐说：“有的，我拿给您试试。”然后去小柜子里拿了件38码的粉色内衣给她。
待她试完后，走出来，姐姐递了杯茶给她，说：“来，喝水，怎么样，还合适吗?穿着舒服吗?”
她接过茶，笑着说：“谢谢!服务真贴心啊!呵呵。内衣穿着挺舒服的。这2个款多少钱呢?”
姐姐笑着说：“2个款都是42块的。”
她笑着说：“这样吧，40块一件，我打算2款一起拿10件。”
姐姐说：“好吧，但是，希望您到时候多介绍些朋友过来帮衬哦。我看看先。”而后姐姐去小柜子翻看，发现只有6件38码的了，于是说：“不好意思，这2个款一共只剩下6件了。因为这2款买得人很多，所以剩下不多。”
她笑着说：“那好，2个款一起6件，我都要了!”说着，就要姐姐帮忙装起来。
姐姐笑着说：“好的。要不要看我们店里刚到的丝巾，都很好看哦。”说着，就领着她到了店里摆放丝巾的区域。
她挑选了其中一个颜色，然后围了起来，姐姐也在帮着她忙，笑着赞道：“挺好看的，您觉得呢?里面有试衣间有镜子，您自己可以去看看。”
她笑着说：“是吗?我看看。”于是跑进了试衣间。出来后笑了：“确实不错，我很喜欢，就先拿一条，以后再继续买。帮算一下一共多少钱?”
姐姐算了下，说：“一起是270块。”
她回道：“好的。”
姐姐找零钱给她的时候，又递了几颗糖过去，说：“来，请您吃糖!”
她更显意外，有点激动的笑着说：“哈，这么好呀，还有糖吃，谢谢老板娘啊!我下次还会来的，而且我还会把我姐妹们都介绍过来。”
姐姐笑着说：“那就谢谢了哦!”
然后，两人互相道别。
也就是在今天下午五点多的时候，一个跟我年龄相仿的美女进来店里，看上的是店里的无痕内衣。
我笑着随意说道：“欢迎光临!您是刚下班吗?”
她笑着道：“恩，是的。”
我指着一款无痕内衣说道：“喜欢可以试试，有好几个款。”说着，还递了个公仔给她。
她很惊讶的道：“送给我的?进店有礼?”
我笑着说：“是的，进店有礼，无论您买不买东西，这小家伙都属于您。”我说着指了指递到她手里的公仔。
她听了，高兴的笑着说：“真好，谢谢老板娘!”
我连忙笑着回道：“叫我阿玲就好。”
她笑着说：“好的。阿玲您好!”
我微笑说：“您好!看看有没有喜欢的。”
然后，在我的指引下，她开始在试衣间里试内衣。无痕内衣店里有几个款，她接连试了三四个款，最终敲定下来，说：“好了，我就要这件绿色的了。”
我笑着说：“您眼光真不错，这是我们店里的爆款!买的人很多哦!”一边说着，一边递给她一杯茶，说：“来，刚下班，辛苦一天了，喝杯茶提提神。”
她有点紧张的笑着接过茶，笑道：“谢谢阿玲!居然还有茶水喝!我去过很多内衣店买过内衣，您这的服务是最周到的!也最让我感动!”
我笑着打哈：“这不都是应该的嘛!顾客至上。顾客至上。”
她又连忙接道：“阿玲的耐心也着实让我感动。想想以前去其他的内衣店，试了2次内衣，那导购员就不耐烦了。可是，您这的内在美确实让我感觉太美了!”说着朝我店外面的招牌指了指。
我笑着说：“谢谢您对我的肯定，对我们店服务的肯定!谢谢!”
最后她很愉快的给了钱，在接零钱的时候，我又递给她几颗糖说：“送您几颗糖吃，味道不错。”
她更显得意外，惊喜的叫道：“还有糖吃啊!真好!谢谢老板娘!我以后会常来光顾的哦!”
我笑着说：“我随时欢迎!有空就常来店里坐坐。”
不知道作为读者的您们，是否找了答案呢?
每一个细节都体现着高品质服务。现在回过头想想，似乎才明白，为什么老公把内在美内衣店的宗旨定为：“为顾客创造价值，提供高品质服务。”因为只有朝着这个方向走，店里的生意才能越走越宽敞!谢谢老公!