企业领导提升倾听能力的注意事项

　　导语：企业领导提升倾听能力应注意哪些问题?

　　一要注意倾听时的身体姿态。

　　谈话时要面向谈话者，不要背对着他们，切忌：抱臂、翘二郎腿或靠在椅背上，显示出一种高高在上的姿态。而是要采用开放的姿态，上身微微前倾，以表示愿意接近，同时保持目光接触，以真诚、信任、鼓励、期待、嘉许和专注、理解的眼神去注视被教练者。

　　二要注意沟通场所，

　　尽量不要隔着老板台作沟通，而是选择比较中立、有人情味的场所进行。

　　三要注意倾听态度，

　　在倾听时要传达出接纳的态度，让员工或下属感受到你能理解他的感受，接受他的看法，从而引发员工或下属自我认识，自我启发，思考更多达成目标的有效方法，主动寻找解决问题的途径，树立“方法总比问题多”的坚定信念。

　　此外，企业领导人在倾听过程中还要注意，善用眼睛去观察员工或下属的面部表情、神态，留意他们讲话时的语调、情绪与动机，通过了解非语言信息来掌握对方的真实想法;同时要适当提问，通过提问使听来的不完整信息更完整，通过提问，了解事实真相，达到最佳效果;注意提问时要尽量客观中立，不要太强势，不使对方有压迫感。

　　还要真心回应，包括点头表示理解、复述确认重点等。

　　总之多从对方的角度去考虑，尊重并接纳员工或下属的意见，使双向沟通有效进行，使员工或下属觉得受到关注和被尊重，从而更愿意讲心里话，继而与企业共同分担重任、分享快乐，有效解决问题，改善关系，提升品绩力。