休闲会所技师管理制度汇编

　　为了提高会所服务质量，维护公司的利益和声誉，加强对技师的管理，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编今天为你整理了休闲会所技师管理制度，希望对大家有帮助!

　　休闲会所技师管理制度篇一

　　一、技师上班时间一定要准时，不得迟到、早退。(迟到10-15分钟，罚款20元，15-20分钟罚款30元，以上依次累加。)

　　二、上班时间必须穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。

　　三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。

　　四、上班时间必须树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，随处走动，不可在公司营业区域内接打电话。

　　五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。

　　六、技师必须服从管理人员的调动及安排，不得顶撞和辱骂上司，应做到先服从后上诉，违者将视事情轻重，给予50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。

　　七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。如见客不打招呼者，罚款20元。

　　八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不可以看电视，违者罚款50元。

　　九、不可以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50∕次。

　　十、上钟时间不可以随便打电话问前台有没有到钟，如收到有前台或服务员投诉，查核属实后，罚款50元一次。

　　十一、对待同事态度、接电话的语气一定要有礼貌，如有客人或同事投诉，每次罚款30元。

　　十二、不可以随便在营业场所抽烟，一经发现罚款100元。

　　十三、凡客人投诉技师服务态度差，技术不佳者，或中途被换出来者，经查实，第一次给予警告并培训，第二次罚款100元，7-10天直到合格方能上钟，培训期间没有工资。

　　十四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟，违者罚款100元。

　　十五、休假时间必须提前三天申请，经理或主管批准后方可例休，如休长假则提前一个星期申请，严禁不申请私自休假，否则以旷工处理(旷工一天罚款100元，旷工二天300元，旷工三天当自动离职)，技师在当班时一律不准请假(特殊原因除外)或不请假私自离岗，违者罚款50元。

　　十六、不可以随便带外人出入技师房，违者罚款100元∕次。

　　十七、上下班不可以乘坐电梯，需从员工通道上下，违者罚款20元∕次。

　　十八、要保持药水房的卫生，不可以将毛巾丢在地上，不可以将垃圾乱丢。违者罚款50元。

　　十九、技师进房服务时，不得挑客，按钟房所排顺序操作，违者罚款50元。

　　二十、技师下钟后，必须将脏毛巾放入毛巾桶，严禁乱丢乱放，违者每次罚款50元。

　　二十一、如客人要求技师拿账单上去买单。买单时，账单必须及时送去收银台，如丢失或撕毁者，赔偿该账单10倍的金额。为加快服务速度和服务质量，要求技师在收到上钟信息后三分钟内准时到指定房间为客人服务，故意推迟或拒绝上钟者罚款50元。

　　二十二、技师在上钟时，不得将公司营运情况向客人透露或所受到惩罚事件向客人诉说，如经发现，经调查属实罚款200元，情节严重者即时解雇且扣发全部工资。

　　二十三、团结同事，发扬团体精神，严禁在公司打架、斗殴、威胁同事，违者罚款100元，情节严重者开除并送公安机关处理。

　　休闲会所技师管理制度篇二

　　为了提高本会所服务质量，维护公司的利益和声誉，充分发挥员工工作积极性和创造性，把本会所打造成一流的康乐企业，创造一支高素质，高质量，高水平，建立统一化，规范化的服务队伍，特拟定以下制度，望各位员工严格遵守：

　　1.个人形象：化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置，违者一次扣20分;穿拖鞋进入营业场所者扣20分。

　　2.按时上下班，不得迟到早退。迟到一分钟，扣一分。以此类推。

　　3.每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司物品，违者每次扣10分，包括洗涤物料，按摩足浴用品，如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一个开除一个(无薪解雇)并移送有关部门处理。

　　4.技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉(值班人员例外)，电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。

　　5.所有技师上钟前，首先要整理仪表，按正规的培训程序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记公司服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。

　　6.上钟时间接听私人电话，看电视者扣30分。

　　7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。

　　8.客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争执，违者扣50分。

　　9.上钟时间，多次出入房间，或未经客人允许引起客人投诉扣20分。

　　10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分罚款。

　　11.未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。

　　12.技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30分。

　　13.挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，因此而令客人吵闹扣100分，不愿为客人加钟，经查证属实每次扣100分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。

　　14上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。

　　15技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。如有客人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50分，超钟15分钟按加钟计算，否则扣100分。

　　16.上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟，一天只能出去一次且登记(注：故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚)超过规定时间者，按买钟计算。

　　17.技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。

　　18.每月公休3天不允许周六，周日，节假日和当天申请公休，否则按旷工处理，不能连休和积累一次性(特殊情况经领导批准除外)。

　　19.病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。

　　20.请假或休假必须亲自申请，严禁电话或托人带信，否则按旷工处理。

　　21.技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导同意方可生效。辞工期为15天，须急辞工的技师经同意后，只按工资的百分之七十结算。技师的合同期为6个月。

　　22.凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内发生的任何意外事故，均与本公司无关。

　　23.月旷工者累计三天者，无薪解雇。

　　24.连续二天旷工，未经批准作自动离职，工资全部扣除。

　　25.发现违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立即无薪解雇，严重者送公安机关处理。

　　26.在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20分。

　　27.服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技师加班的，应服管理人员的安排，违者扣50分。

　　28.上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其提成并扣30分，若遇顾客投诉取消其提成扣100分。

　　29.进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人不满意的扣50分，如因技术使客人不满意的停牌接受培训且扣30分，直到技术达到要求为止。

　　30.做完钟应将所有物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生的罚30分，脏毛巾乱放的罚30分。

　　31.任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20分，并要给客人、上级让路让其先行。

　　32.被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。

　　33.派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50分。

　　34.任何技师不得“拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢工，游行”如有发现者，当场开除，工资不予以任何结算。

　　35.为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。

　　36.严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100分。

　　37.技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100分，情节严重给予无薪解雇。

　　38.所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100分或开除。此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名

　　39.以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理(以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利视其情节轻重，予以处理)。

　　休闲会所技师管理制度篇三

　　1、上班时间为每天上午11：30到场，夜里11：30下班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。

　　2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。

　　3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。

　　4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。

　　5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。

　　6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。

　　7、每天开饭时间为上午10：30，下午4：30。

　　8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目，一律不动钟牌。如带客人上楼，进包厢上钟，无论做什么价位，一律算钟，动钟牌。

　　9、晚上11点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技师多的情况下，从前面依次排着叫钟。

　　10、技师在进入本会所上班期间(除酗酒多自己都找不到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外)，其他一律无条件做到语言清晰，说话温柔、礼貌、热情，周到的服务。

　　11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小费，一经发现拿小费扣除本月所有工资，开除出本场。

　　12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到，一律处以50元的罚款。单子不详，没和客人沟通好，单子上没客人签字，一律自行买单。

　　13、每天4：30-6：30期间为自由活动时间，前三牌不得离开本场。如有客人做活，三牌之后吧台电话联系。电话接通后需在5-8分钟到位，超过者一律系自行放弃此客源。

　　14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、拾物不交、隐藏占有他或她人财物，如有违反者，造成重大损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理，决不姑息。

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