小区物业客服主管岗位职责

　　物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。那么，小区物业客服主管的岗位职责是什么呢?下面由学习啦小编为你提供的相关资料，希望能帮到你。

　　小区物业客服主管的岗位职责

　　一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

　　三、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

　　四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

　　五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

　　六、负责小区内各业主档案的管理。

　　七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

　　八、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

　　九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

　　十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。

　　十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

　　十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

　　十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

　　生活小知识

　　1、起床不要马上叠被

　　人体本身-也是一个污染源。在一夜的睡眠中，人体的皮肤会排出大量的水蒸气，使被子不同程度地受潮。人的呼吸和分布全身的毛孔所排出的化学物质有145种?从汗液中蒸发的化学物质有151种。被子吸收或吸附水分和气体，如不让其散发出去，就立即叠被，易使被子受潮及受化学物质污染。

　　2、一定一定要吃早餐

　　不吃早餐的人则通常饮食无规律，容易感到疲倦，头晕无力，天长日久就会造成营养不良、贫血、抵抗力降低，并会产生胰、胆结石。

　　3、饭后不要松裤带

　　4、饭后不能即睡

　　饭后即睡会使大脑的血液流向胃部，由于血压降低，大脑的供氧量也随之减少，造成饭后极度疲倦，易引起心口灼热及消化不良，还会发胖。如果血液原已有供应不足的情况，饭后倒下便睡，这种静止不动的状态，极易招致中风。

　　5、饱食

　　饱食容易引起记忆力下降，思维迟钝，注意力不集中，应激能力减弱。经常饱食，尤其是过饱的晚餐，因热量摄入太多，会使体内脂肪过剩，血脂增高，导致脑动脉粥样硬化。经常饱食，还会诱发胆结石、胆囊炎、糖尿病等疾病，使人未老先衰，寿命缩短。