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物业月工作总结与计划表

学习啦【月工作总结】 编辑:晓怡 发布时间:2016-09-28

  物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。今天学习啦小编给大家为您整理了物业月工作总结与计划表,希望对大家有所帮助。

  物业月工作总结与计划表范文一

  第三季度,某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署,以三基建设为契机,不断锐意改革,实现管理工作跨越发展,按照上级指示精神,积极规范内部管理,狠抓安全服务,扎扎实实开展各项工作,公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。

  一、三季度主要工作

  (一)做实“三基”工作,夯实企业发展基础

  按照上级公司工作布置和要求,某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置,将三基工作为总抓手,准确查找问题,明确解决措施,狠抓执行落实,以提升人员素质、强化工作作风,确保队伍稳定和谐,保证公司持续科学发展。三季度主要以“人的基本素质提升”为核心内容,大力开展“三基”工作,突出团队精神教育;突出员工队伍素质提升;突出党建思想政治工作宣传。

  一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神,成立三基工作领导组,下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上,制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。

  二是基层深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建设主题宣传片,部门组织员工认真学习,利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题,提出解决办法。

  三是组织三基工作专题会,领导组深入基层现场,开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动,摸清基层现状,帮助解决问题。

  四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部,形成部门召开周工作会制度,及时传达上级指示精神;档案分类管理,设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容,补充完善制度规范;管理人员分析工作重点与难点,梳理基础管理存在的症结;表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点,以案例点评下发的方式,把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

  五是加强基层队伍建设,深入开展“五型五好班组”活动,引导员工“善于向实践学习、用典型引路”,直观了解目视化管理在生产、安全中的应用,切实推进公司HSE管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习,吸取极具借鉴意义的安全经验分享,学习规范的岗位操作流程,观摩先进的生产作业流程,达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动,为员工提供了更多学习机会,增强了员工查找差距的自觉性,在学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。

  (二)做细监督检查活动,提高服务管理水平

  为了强化员工责任心,提高整体服务质量,三季度,公司加大检查力度,严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况,确保服务统一标准规范。

  一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听”,就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;“查”,就是检查各物业现场制度规范是否完善,档案记录是否齐全,服务行为是否规范,工作质量是否达标;“看”,就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态,保证内务整洁,工作热情高;“讲”,就是向现场负责人提出统一标准的管理要求,定期开展实际岗位技能培训工作,为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等;“问”,就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况,了解员工掌握理解程度,调整完善制度规范,逐步形成 “用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制,构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系,提高业务水平。

  二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作,提高了保安工作积极性,做到“人人都在岗,岗位均有职”的良性工作体系,通过监督检查及时发现存在的问题,梳理工作流程,杜绝了工作环境“脏、乱、差”,岗位轮换值班时间不明确,记录填写不规范,制度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性,提高工作效率和员工整体素质,确保服务质量。

  (三)做好消防安全管理工作,确保企业稳定运行

  三季度,以“提高从业人员安全素质、强化安全意识”为切入点,以安全教育为重点,扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。

  一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全知识,认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程,增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人认真分析员工思想动态,弘扬“消防安全时时抓”的管理理念,结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。

  二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查,加大对重点环节的火灾隐患排查,将火灾隐患消除在萌芽状态。

  三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作,发现问题,采取有效措施全力整改,确保日常工作顺利进行。

  四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施,重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。实行“边排查,边整治,边探索”方式,持续改进和完善安全管理制度,确保企业健康稳步发展。

  (四)做精学习培训工作,提升人员综合素能

  三季度,采取多种培训形式,为企业营造浓厚的学习氛围。

  一是重视加强员工在职教育,采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式,把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训,努力提升整体素质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动,在学习中坚持做到“五个有”,即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录,通过学习逐步提高队伍素质。

  二是合理利用培训基金,制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。9月中旬,工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修,以提高专业技能。

  三是重点抓好管理层素质教育培训,提高决策和管理水平。积极响应上级公司号召,组织骨干人员参加HSE体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划(EAP)培训讲堂,提高管理人员职业能力和心理素质。

  通过培训实践,公司不断加强培训机构建设,整合行业培训资源,优化培训师资队伍,创新培训手段和方式,提升人员综合能力。

  (五)做强工程管理工作,确保设备设施安全运转

  三季度,工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键时间节点,加强设备设施的维修保养工作。

  一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查,增加巡检频次,对出现破损、故障、安全漏洞等现象,及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作,详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。

  二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理,严禁存放易燃易爆品;对开水器、设备间等处贴示负责人,落实安全责任。

  三是加大对外委单位施工的监管力度,严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作,对检查、维修档案进行归类放置,完善工程运行方面管理流程和制度。

  二、存在的问题

  三季度,通过我们积极努力,取得了一定的工作成绩,但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足,主要表现在以下几个方面:

  (一)精细管理能力不强

  管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识,精细化管理理念不够强,在有些工作上,精确意识不高,分工不明确,工作措施不够具体、工作方法还比较单一, 有些工作还属于粗放型管理模式。

  (二)思想有局限、缺乏创新精神

  工作过于求稳,缺乏改革勇气,缺乏创新精神,仅满足于“步子不大天天走,成绩不大年年有”的思想。

  (三)高素质人才储备不足

  近年来,高素质人才储备不足,成为企业大踏步发展所

  面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限,所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。

  (四)业务拓展难度增大

  当前,深入剖析物业行业市场,扩大经营开发的形势十分严峻,拓展空间越来越小,我们要勇于面对困难,积极应对挑战,开发更多适应市场需求的物业服务项目,在宏观形势下,这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。

  物业月工作总结与计划表范文二

  一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作

  对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  二、心系本职工作,认真履行职责

  (一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,2***年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

  (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

  (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

  三、主要经验和收获

  在****工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

  (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的

  工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,上半年年的工作存在以下不足:

  (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

  (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

  (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

  五、下步的打算

  针对2016上半年工作中存在的不足,为了做好下半年的工作,突出做好以下几个方面:

  (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

  (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

  (三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

  (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

  (五)抓好小区绿化维护工作。

  我相信我会一直进步,会做得越来越好。

  物业月工作总结与计划表范文三

  上半年,在区委、区政府的正确领导下,区物业办紧紧围绕区委、区政府中心工作,创新工作思路,改进工作作风,完善工作机制,抓管理,抓安全,抓效益,努力确保实现区政府物业效益最大化。至5月底止,区物业办在管物业共计27.82万平方米,物业租赁总收入达到5158.63万元,为全年预算任务数9484万元的54% ,与上年同比实际增加收入数917.54万元,增长率为22%,初步达到了我们的预期目标,为下阶段工作的开展打下了坚实的基础。

  一、大力推进政府机关物业管理制度建设。

  按照区政府的部署,为实现政府物业管理工作的制度化、规范化、科学化,提升政府物业使用的透明度,实现制度管人、制度管事的目标,区物业办将制度建设列入今年的重点工作。2-3月,为起草物业管办法,区物业办成立了制度建设工作小组,全面收集各区的物业管理制度,并到福田区政府物业管理中心进行了交流学习。3月底,我们形成了《深圳市罗湖区政府机关物业管理办法(试行)》及相关的六个实施细则的草稿本,并多次进行修改完善。5月8日,我们发函给区直各部门、区各街道办事处等相关单位,征求对《管理办法》及相关实施细则的意见,并陆续收到了相关单位的回复。5月10日,贺海涛区长主持召开会议,区领导贾保安、王萍、李晴参加,专门研究政府机关物业管理制度建设工作,对《管理办法》及实施细则的行文规范、适用范围、政府机关物业用途和社区配套物业管理等问题进行了研究。经过反复修改完善后,我们于5月28日向区法制办提请法律审查。

  二、分解量化指标,确保完成物业租赁收入任务。

  2014年,区政府给物业办下达的量化指标是“全年完成政府物业租赁收入1亿元,入驻企业税收增长15%以上。”为了顺利完成这一任务,区物业办根据各部门的不同职责,制定了区物业办2012年度主要工作责任制,将这一指标具体分解给物业租赁一部、物业租赁二部和房屋管理部。截止到今年5月,区物业办的物业租赁总收入数为5158.63万元,其中,物业租赁一部收入1759.71万元,占总收入的34%,与上年同比增加52%,实际增加收入数为601.33万元;物业租赁二部收入3263.84万元,占总收入的63%,与上年同比增加11%;实际增加收入数为315.22万元;房屋管理部收入135.08万元,占总收入的3%,与上年同比增加1%,实际增加收入数为0.99万元。

  三、实行网格化管理,确保政府物业安全。

  区物业办在管物业承租客户近千户,物业分布范围较广。为确保物业安全,区物业办始终把安全工作作为第一要务来抓。上半年,区物业办管理的区属物业没有发生安全责任事故。

  1、加强安全生产制度建设。区物业办成立了安全生产领导小组,制定了安全生产网格化管理制、安全生产责任制、安全生产巡查制、安全生产问责制、安全情况周报制等规章制度,大力贯彻落实安全生产“一岗双责”制度,层层签订《安全管理目标责任书》,形成全方位安全管理的网格化责任体系。

  2、加大安全生产检查的工作力度。严格执行各项安全生产制度,每月固定、每周不定期对在管物业进行安全生产检查。6月,区物业办召开了“安全生产活动月”工作会议,专门学习了《关于吸取龙岗“6.2”火灾事故教训全面开展安全隐患大排查大整治行动方案》、《罗湖区2012年“安全生产月”活动方案》的文件精神,部署了区物业办2012年“安全生产月”活动工作方案,并迅速开展了安全隐患大排查、大整治专项行动,重点检查餐饮娱乐企业的厨房、应急照明系统、消防报警系统、灭火器的配置及期限,逃生通道及指示标志等,并根据检查情况,及时发出整改通知书,落实复查整改工作。

  3、开展形式多样的安全生产宣传活动。区物业办通过不定期组织安全培训、消防演习、发放温馨提示等活动,切实提高管理人员和承租户的安全防范意识。

  四、理顺关系,做好产权办理、区属物业统计和社区配套移交工作。

  1、积极办理产权。由于历史原因,许多区政府物业存在资料缺失、文件确认不明确等情况,造成产权办证十分困难。为此,区物业办坚持“条分缕析、归类建档、用足政策、先易后难”的工作原则,积极为区政府物业办理产权证。上半年,已办理蔡屋围老三坊拆迁补偿物业(蔡屋围京基金融中心)5套住宅、鸿隆世纪广场新华书店和报刊门市的房产登记,取得红本房产证5本、绿本房产证2本。另外,利联太阳广场四套房产挂牌转让手续已完成,并已过户给利联公司。

  2、做好区属物业统计工作。为进一步加强区属政府物业资产的监管,根据区领导的指示,区物业办在上半年进行了区属物业资产调查工作,对2012年8月1日至2013年12月31日区属单位管理的物业增减情况进行核实,并已将调查情况书面报告区政府。

  3、积极推进社区配套和公共服务用房清移工作开展。上半年,区物业办一直在办理源兴居新华书店和金丽豪苑幼儿园等社区配套的接收接收工作。该项工作作为一项长期工作,需进一步加大力度确保社配及公共物业的建设和移交。

  五、发挥政府物业杠杆作用,大力促进我区产业转型升级。

  围绕罗湖建设“一个中心,两个基地”的核心任务,区物业办充分发挥罗湖商务中心甲级高端写字楼的优势,通过挽留优质客户、削减一般性客户的做法,吸引优质企业入驻该中心,为我区打造总部基地提供平台。上半年区物业办挽留了罗湖商务中心14家老客户,续租面积4579.28平方米;新增16家新客户,新租面积4657.56平方米。其中为区税收大户深圳市青岛啤酒华南营销有限公司、鸿隆地产集团、宝鹰建设集团股份有限公司、深圳一电科技电子有限公司、北京德恒律师事务所办理了新租或续租优惠合同。

  此外,区物业办还积极发展物管职能,促进辖区产业发展。一是配合湖贝片区旧改项目,与华润置地共同委托市地籍测绘大队对该片区政府物业进行查丈,并提供物业出租给华润置地作办公使用。二是全力配合罗湖地税进驻罗湖商务中心,上半年协助罗湖地税完成罗湖商务中心裙楼3-5楼升级改造项目的标底审核、施工、监理的公开招标及相关合同鉴定、协调组织施工、申请支付监理、工程款项等一系列工作。

  六、强化服务职能,为机关单位提供后勤保障。

  一是为区属机关事业单位提供办公用房。在目前区属单位办公用房紧张的情况下,将罗湖商务中心部分物业调配给区司法局、区投资推广局、重建局等单位作过渡性办公用房,为区司法局成立“罗湖?国际法律服务中心”提供平台。二是为机关干部提供贴心服务。加强534间住宅物业的管理,共办理续租合同5份、新签合同17份、办理退租手续7户。结合物业分布散、区域广的实际,分区分组进行管理,由专管员实行一条龙的服务管理。并制定了《空置物业统计表》、《物业使用、收入月报表》、《租户欠租情况统计表》等报表。同时,通过房屋维修、理顺物管关系、强化消防安全管理等方式,有效地保障了机关干部职工的住房问题。

  七、及时维修,确保政府物业安全保值。

  针对在管物业大部分比较老旧的特点,区物业办加强了对物业的日常维护,及时发现和处理问题,防止因小问题变成大维修,有效消除了安全隐患。上半年,区物业办完成了莲塘坳下村6套周转房的装修、罗湖商务中心六楼管理处办公室装修及湖贝路文化公园停车场电源改造等专项维修,完成周转房维修约20宗,并对旧区委大楼的排污井及排水沟进行检查、清淤,确保雨季期间下水道畅通。

  八、加强思想建设,充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

  一是加强党的基层组织建设。根据年初区物业办的人事变动,党支部及时召开了支部大会,补选了党支部书记,积极做好基层党组织分类定级工作,并获得“好”的定级结果。二是加强党员的理论学习,召开省党代会专题学习会,专门学习了汪洋书记代表十届省委所作的题为“坚持社会主义市场经济的改革方向,加快转型升级,建设幸福广东”的工作报告的主要精神。三是高度重视党风廉政建设。根据区纪委(监察局)的要求,制定了详细的《党风廉政建设和反腐败工作责任分工明细表》》和《廉政风险防控工作方案》,进一步引导区物业办党员干部明确岗位职责,认清权力风险,强化廉政意识,提高了党员干部的廉政风险防控能力。四是认真落实“两新”组织党组织覆盖“百日攻坚行动”。 按照区委组织部的统一部署,区物业办在我区“两新”组织党组织覆盖“百日攻坚行动”中,具体负责鼎丰大厦联合党组织的组建工作。在桂园街道办的大力支持下,区物业办领导和负责此项工作的人员驻点鼎丰大厦管理处,大力宣传发动,迅速摸清大厦内党员人数,在不到一个月的时间里完成了鼎丰大厦联合党支部的组建工作。同时,协助东门街道办做好罗湖商务中心、盛华大厦党组织的组建工作。

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