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发型师怎么样沟通最有说服力

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发型师怎么样沟通最有说服力

  发型师怎么样沟通最有说服力?发型师与客户的沟通方法有哪些?下面学习啦小编整理了发型师与客户的沟通方法,供你阅读参考。

  发型师与客户的沟通方法:放低姿态

  在沟通过程中,我们一定要放下架子,放大价值,要以一种低姿态去面对一切,姿态放的越低,别人就越可以接纳你,而不至于导致很多的沟通错位。试想倘若与顾客交流和沟通时,将自己放在与对方同一位置,甚至比顾客的姿态还要高,顾客心里愿意接受这个事实?另外还有一点,便是每一个人都有一定的防备之心。当工作人员显得过分的聪明,姿态表现的比顾客还要高时,顾客就会变得异常的不舒服,从而感到自卑,使得心中的戒备之心加强,从而对你所说的话持怀疑的态度。人性中的虚荣心让顾客喜欢有一种高高在上的感觉,所以只要我们所提供的服务是极佳的,而又能放低姿态,最终也会感动“上帝”促成成交的。

  发型师与客户的沟通方法:学会感谢顾客

  即不管在什么时候都要跟你的顾客说“谢谢”。“谢谢”二字是沟通中非常重要的催化剂,可以在沟通交流中起到润物细无声的效果。在任何时候与顾客交流和沟通,我们要保持感恩的心态,多向顾客"谢谢“。如果顾客买了我们的产品,我们更应该感谢他,因为他给我们带来了业绩。假使顾客有所异议没买我们的产品,而我们还能真诚的感谢他,为他介绍相关的信息,提供他们想了解的资讯。如果他下次有这方面的需求,第一一定选择的是我们,即使他没有这方面的需求,当他身边的朋友有这方面的需求时,他也一定会推荐我们的产品。

  发型师与客户的沟通方法:适当的赞美会为自己加分

  美国前总统林肯说过这样一句话:“人人需要赞美,你我都不例外。”赞美也需要技巧,为了不让顾客失望,这里得提醒几点注意事项:

  (1)拒绝批评性的话语。即使你无心去批评你的顾客,但他听起来却不是很舒服,要尽量避免。

  (2)少用专业性语术。在与顾客谈话中,你不停的使用专业术语会使顾客坠入云雾不得其解,不得不用时,也要确保客户明白。

  (3)不要说大话。不要夸大产品的功能,顾客在以后日用过程中,终究会清楚你所说的话是真是假。

  (4)拒绝攻击性话语。经常可以看到这样一种情况:同行里的工作人员用攻击性话语攻击竞争对手,甚至把对方说的一文不值。其实,无论是对人对事的攻击,都会造成顾客的反感。

  (5)隐私问题。与顾客打交道,力求把握对方的需求,不经意就谈论隐私问题,这种做法既不礼貌又容易让对方觉得厌烦。

  (6)赞美顾客的时候,还应该注意几个准则:首先要真心诚意,其次要赞美对方确实值得赞美的地方,再次,宁愿连续五次赞美对方一个优点,也不要五次赞美对方不同的五个优点,重复赞美一个优点会令对方记忆深刻。

  在与顾客交流和沟通中,每个人都有自己独特的思维,对同一件事情的看法也不尽相同,只要我们有良好的心态去面对顾客的拒绝,以真诚的观念、合适的方法与他们沟通,为他提供服务,满足他的需求,我们也一定会获得应有的效果!

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