如何提高与病人沟通的技巧
如何提高与病人沟通的技巧
医护人员要怎么与病人沟通才能更好的了解病情呢？如何提高与病人沟通的技巧?提高与病人沟通的技巧有哪些?下面学习啦小编整理了提高与病人沟通的技巧，供你阅读参考。
提高与病人沟通的技巧：提问和倾听的技巧
提问的技巧
提问时不要使用引导式提问，如在问疼痛时常见引导式提问为：现在疼痛是几分?4分还是6分?这个问诊就带有明显的引导式提问，往往会干扰患者自身判断从而影响治疗师的诊断与治疗。
问诊时要注意所提问题平行，不交叉，应该始终围绕“鉴别诊断”进行提问，这不是说，问诊就可以“东一榔头，西一棒子”、“随心所欲”地提问，而是应该有一根“主线”，沿着这根“主线”，再围绕“鉴别诊断”进行提问。
倾听的艺术
在问诊中，倾听不仅是对患者的尊重，也是一项技巧。首先需要弄明白两个概念，倾听可以分为两个不同的层次，一个是听到(Hearing)，另一个是聆听(Listening)。
听到是被动的，而聆听则是主动的。当我们和患者进行谈话时，第一阶段：运用听到的技巧了解患者的谈话内容。
但有经验的临床工作者会采用聆听的技巧，因为患者的谈话内容中并非对诊断全部有用，所以要主动的选择我们采用听到技巧获取的信息，这就是我们说的第二阶段：聆听。但使用聆听这种技巧也是有弊端的。例如，我们听到的信息并不是患者的真实想法(what you heard is NOT what I mean!)，因为这些信息时都会经过个体大脑的加工后处理而产生一些偏见。所以，聆听是带有主观倾向性。这增加我们的临床工作的挑战性，需要我们不断提高倾听技能。
在工作中，我们要随时提醒自己摒除偏见性地去获取信息，还可通过反复确认、查体等方式确认信息的有效性和真实性。
提高与病人沟通的技巧：医患之间的沟通技巧
沟通是提供髙质量病人服务的关键。
第一印象非常重要。病人只需要十分之一秒来判断并产生对医生的第一印象。带着微笑问候病人并自我介绍。
要认识到让病人披露个人信息并和医生建立相互信任的关系是件很难的事。
(1)病人会对看医生之事感到焦虑，怀疑和尴尬。
(2)向病人宣布不幸消息时, 计划有一段缓冲时间。可以让病人重复你说的信息，这样可以限制详细信息内容，让他们便于理解并保持稳定的情绪。
倾听病人
(1)不中间打断病人的说话，让病人表达他们的顾虑
(2) 轻轻点头或者微妙的"嗯哼”表明你正在倾听他们在说什么
让你的身体说话
(1) 90%的沟通是看得见的
(2)避免非语言的暗示表明你髙人一等：站得高高地往下看病人，说话时双臂交叉，双手指压向天空象教堂的尖塔一样，在伱的眼镜上看着病人。
面部表情很重要，有3种基本类型：
关闭：皱眉头，粗哑的声音：防卫
中性：很少或者沒有表情：不在乎
开放：扬眉，看着病人的眼睛，面带微笑，坐在病人眼晴的水平，双手分开，让病人看到伱的手，让脚稳定站在地上：关心，感兴趣
观察病人不信任的迹象：
头部倾斜或假笑：不信任
双臂交叉说明病人不接受
眯眼说明沮丧，愤怒
可以问问题并作进一步说明：
(1)明确而筒单的陈述
(2)尽量少用医学术语
(3)尽量和病人一样的声调和音量
(4)必要时要求澄清问题
(4)让病人知道你听到他们在说什么
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