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如何与供应商沟通

时间: 邓蓉795 分享

如何与供应商沟通

  采购怎样与供应商沟通?当一个采购员与供应商沟通的很好很顺利的话,那么采购成功是不在话下的事。所以,采购怎样与供应商沟通应是每位优秀采购员必学的技巧之一。下面学习啦小编整理了采购与供应商沟通的方法,供你阅读参考。

  采购与供应商沟通的方法:充分沟通技巧

  采购怎样与供应商沟通?告诉你一个最简单的循环图

  简单地说只需搞清楚三个问题:

  1、供应商的实力(质量保证、价格、付款方式、交货期限及售后服务)

  2、自己的需求;(往往比供应商能够提供的条件要高一些)

  3、双方有没有达成一致的诚意和实际行动上的努力。

  第三条不满足就另找一家供应商,重复上述步骤。

  所以沟通前的准备工作很重要!那就是仔细搞清楚本单位(公司)的需求,了解三家以上的同类产品供应商情况,这样才知道自己要什么,并且有可供自己选择的余地。

  采购怎样与供应商充分沟通

  充分沟通的目的,首先是确保供应商准确无误的理解采购内容,包括型号、色泽、数量、质量要求、供货进度等等。怎么确保?文字记录。

  与供应商的沟通一定要充分并形成文字记录,既然是沟通,就切忌将自已的主观意识强加给供应商:被采购强加责任的供应商会在长时间内记恨在心,在适当的时候会报复,这是多年血的教训。供应商本身的主观意愿一定是想按时做好交货,所以协商时,要善于引导供应商积极配合。采购本身应该不易出错,但实际工作中却经常挨训,为什么?很多时候就是被“以为”害了。

  与供应商打交道,最忌“以为”两字。采购出错,很多时就犯在“以为”上,“以为”他听懂了、“以为”他收到了、你“以为”他知道、他“以为”你知道、“以为”没有问题、“以为”不会出事、“以为”能按时交货,不是吗?一解释起来,全是“以为”。就是没有确认,最终不能确定,怎么讲也讲不清。如此一来,采购把责任往哪去推?只有往供应商那推,供应商会买账吗?供应商会不恨你吗?人和人打交道,就是沟通。而充分有效的沟通,才能保证主观上出错的几率最低。把能讲的事讲完讲到位,并形成双方确认的书面记录,出了事,是谁犯错一目了然,采购能出什么差错?

  采购与供应商沟通的方法:沟通的五大技巧

  1、逐项表达,确认重点,聆听反馈,确认信息。在与供应商沟通中,我们需要将表达的信息罗列成单,尤其是涉及技术、质量等条项,需逐项逐条进行阐述,对于重点项目需要特别提醒,并聆听对方及时反馈,信息沟通完了后一定要上面信息进行确认。

  2、完整的书面信息呈现。比如我们的PO订单,除了一份表达标的、数量、价格、规格、要求、交付日期等标准项目外,我们需要提供更完整的信息与数据呈现,尤其是容易产生歧义的信息,这方面包括图纸、严谨标准、多角度图片(样品)等等。

  3、提供的数据信息必须经过内部设计、工程或品质确认的数据,以保证传递过去的信息是完整、清晰、无误。当需要对图纸和技术规范进行升级时,需要回收以前版本数据,并及时与对方关联部门确认。笔者就见过采购方的旧版文档资料在供方企业指导生产的情况。

  4、建立信息确认反馈制度。对于重要的信息,供应商收到信息后,必须报供方高级经理批核,并以书面(包含电子邮件)的方式反馈予以确认。

  5、积极巡检,认真聆听。订单下发后,需要对产品进行过程巡检监控,认真聆听对方生产、工程、品质人员的反馈与意见,甚至员工无意的抱怨。这些极可能是对方某个环节习惯性思维导致错误。笔者曾经听到某电镀企业生产员工抱怨客户怎么不电镀镍而是锌,而其实客户企业就是需要镀镍,可能是业务人员疏忽或某个工作习惯等原因导致的。

  5、供需双方定期召开订单反馈协调会。通过这种简要的小组反馈协调会的方式,及时有效保持沟通,及时化解可能的风险。.

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