新员工沟通技巧_怎么做好
为了提高新员工的沟通能力与职业素养,使他们能尽快适应职场环境，在培训中教导新员工沟通技巧是很有必要的，下面学习啦小编整理了新员工沟通技巧，供你阅读参考。
新员工沟通技巧1.反复地说，直到它变成真的
我们经常根据别人的想法形成自己的观点。由于对每件事物进行独立判断需要花很长的时间，于是，我们走了一个捷径，那就是看看周围的大部分人是怎么想的，他们认为什么是对的，然后就把这些采信为最好的选择。我们认识的人当中有越多的人看起来持某个观点，我们就越容易认同那个观点。
如果我们只倾听那些对相关事物确实很有了解的人，例如，只关注核物理学家和研究过核动力的能源专家的观点，那么让自己的想法遵从广为认可的事情(亦即大部分人都是这么说的)，就不会有什么问题。但问题在于我们不太挑拣信息来源。如果我们经常听到某种说法，就会逐渐把它视为一种自己应该遵从的常规，而不会费心去质疑是谁在这么说。对我们的潜意识观点形成来说，我们对信息的认知比对信息源的认知更重要。
信息不断被重复，比实际有多少人在重复这一信息更为重要，而你正是如此形成观点的。要使一个观点或行为被认知为是群体的常规，只需一个人也可以做到，只要这个人重复这一观点或行为足够多次。
在判别某个事物是不是常规时，我们大脑唯一的反应就是这一信息是否熟悉，而且对大脑来说，50个人说同样的事情和一个人把同样的事情说50次，这两者之间没有区别。广告业者早就把反复地说直到它成真这一规则发挥到了极致，而心理学研究近年来才理解和意识到这些市场营销者是多么正确。
新员工沟通技巧2.让它感觉起来像是真的
如果你希望别人听你的，你就得让他们觉得你所说的是真的。目前已经证实：越早理解呈现在我们面前的信息，我们就越容易把它当做真的。当你重复一条信息时，就会发生这种情况。由于经过不断地重复而变得耳熟能详，信息变得更容易处理了。然而，还有几个其他的方法可以加速对信息的处理，从而增加你所说内容的可信度，不论你说什么。
容易发音
这一认知规则告诉我们，如果我们想让一个人们从没听说过的新概念听起来真实可信，那么只要给它取一个容易辨认的名字就可以了。
注：大家还记得各种电视上的保健品广告吗? 用一个看起来象专家的人，说着满口你听不明白的名词来忽悠你。
押韵
使用押韵的词汇。心理学家和记忆研究专家几个世纪以前就知道，如果把某些东西和已经存在的记忆联系起来，会更容易被人们记住。把新信息整合到大脑中已经发生过的思维处理过程中，我们会更容易记住它。押韵的词汇就能产生这种记忆关联，音乐和旋律也是一样的道理。正如一句老话所说：“如果你不知道怎么说出来，那就唱出来。”
易于辨认
你将用图形还是文字来表达你的信息?你还有一个可用的工具：视觉呈现。
据说，黄底黑字是最容易被辨认的。回想一下你在哪些场合看到过这样的文字或牌子，你就会发现，这是真的! 来自权威机构的警告牌都是用的黄底黑字，包括军方设备、发电厂、交通标志牌，等等。
别让他们自己想出理由
可以利用这一知识来打败你的竞争对手，只需运用逆反心理就行了。你可以请潜在的顾客、浪漫的恋爱对象或合作者，想出十个他应该选择你的竞争对手而不是你的理由。这听起来容易，但要想出这么多理由却会让他大伤脑筋。当他意识到这一点时，他就会开始觉得你的竞争对手比他原来认为的要弱。“我连十个理由也想不出来吗?这是不是说明他没我以前想得那么好?”
之后，你只需对她列举出十个明确说明你更好的理由，就可以让他选择你了。
而如果你还能以押韵的方式来表达这些理由，那效果就更好了
新员工沟通技巧3.不要提供太多选择
问题是面对太多选择会使我们不知所措，由此，我们反而有可能放弃，不做出任何选择。当我们努力为每种可能性做准备时，有时却提供了过多的选项。
提供大量的选择会使我们觉得自己很专业很聪明。然而，真相却是：如果你想让别人选择你的而不是别人的选项，那么随着你提供一个又一个的新选项，你被选的可能性反而在递减。事实上，你应该像卖果酱的商店那么做。你要大胆自信地只提供少部分的选择，这样做会大大增进别人按你的意愿去选择的可能性。
新员工沟通技巧4.小心完美主义者
前面介绍的这个技巧，即少提供一些选择以使人们更容易接受你的影响，并不是说你压根儿不应该给人们提供选择。相反，你应该考虑你能控制管理的选择数量。在一些特定的情况下，对于究竟应该提供几个选择进行深思熟虑更是至关重要。有的人我们可以称之为“最大化者”，他们常常在每一种情形下都力求达到最好的可能效果。“最大化者”永不满足于仅仅是“好”的程度，他们要求的是“最好”。然而，这些人一旦被提供了过多的选择，他们对最好结果的有意识追求就会超负荷运转，这就会使他们的满足感少于在更少选择情况下的满足感。
如果你怀疑自己正在和一个最大化者打交道，那么你可以采取另一种策略，这个策略既十分聪明也不易被察觉。实际上，我甚至想建议你在任何时候都可运用这一策略：不要把所有选择一次性地提供出来。例如，与其一次提出九个方案，还不如先提供三个，让他们从中选出最好的一个。之后，再提出三个，又让他们从中选出最好的一个。接着，提出最后三个，让他们再次从中选出最好的一个。最后，把他们选出的三个方案摆到一起，让他们从这三个中选出最好的一个。通过这样做，你从未让对方在三个以上的方案中进行选择，虽然实际上你一共提出了九个。
这是一个非常好的让大量信息变得更容易处理的方法。你丝毫没有让最大化者被淹没或被压倒在众多选择之中，也无需删掉你准备好的任何一个方案。
新员工沟通技巧5.当别人先你一步时
假设有人已经散布了某个信息，而你想反对它或让人们质疑它，在这种情况下，你的起始位置是很不利的。你也可以反过来用同样的技巧呈现你的信息。你试图反对的信息是以什么方式用的这些技巧，你就以其人之道还治其人之身，用同样的方式来使用这些技巧。例如，使用和他们在宣传活动中一样的排版方式;使用和你的老板在群发邮件中相似的图片;使用他们在商业广告中一样的背景音乐;采用和你的竞争对手一样的宣传渠道：如果他们制作了广告，赞助了某个节目，那你也照做。基本上，你应该确保你的信息会使人们记起你的对手，让你的信息尽可能地出现在类似的地方。于是，你就会在你的新信息和原来的信息之间创建出一个记忆关联。
批判性的社会活动就常常通过拙劣的模仿来表达抗议：重画某个公司的logo，或者把某个知名的广告重新做个新版本。
当你通过模仿来反对某个信息时，人们会在接受你的信息时联想起原来的信息。这在几个方面对你有利：
一是有利于你把信息传达给同样的目标群体，因为你使用的是相同的渠道;
二是每当人们看到原来的信息时就会想起你的信息，这意味着，你的对手为了让人们接受他的信息而付出的每一分努力，都会使你的信息同样深入人心(一旦你的信息和对手的信息建立起记忆关联，你的信息就会随着对手的努力而变得更加巩固)。
不论是政治消息、事实陈述，还是试图卖个小玩意儿给别人，这个方法都可以完全破坏其他人已经精心建立起来的东西，而这恰恰是因为他们付出了那么多的努力。
新员工沟通技巧6.通过承认弱点来获取力量
我们更加信任那些承认可能存在的缺点的人，尤其是当我们自己不一定能发现这些缺点的时候。这种信任也会扩展到你们正在讨论的任何事物上去。一个指出顾客所看汽车的缺点的推销员会赢得顾客对他的信任，汽车看起来更为可靠了，因为不会有什么意想不到的毛病发生了。
通过不掩饰缺点来赢得别人的信任，你反而更容易使别人确信你的产品在其他方面是如何出色。 这一原则普遍适用，不论是公司的事务，还是个人的私事。如果你想让人们相信你的公司，你可以像欧莱雅的口号那样，立刻揭示出自己的缺点。如果你正在申请一份工作，而你的简历只展示了你在每一件事情上是多么出色，那么你还不如鼓起勇气揭示自己的弱点而得到的面试机会多。
新员工沟通技巧7.满足他们的基本需要
人类的所有行为都受到基本需要的激励。其中最强烈的一些基本需要是安全和心灵平静、影响力、社会归属感、被接纳、性和控制。如果你想让别人接受什么，不论是销售GPS导航系统给他们，还是说服他们投票给你的政党，那么，解释说明你的建议能够满足对方一个或更多个基本需要，将取得更好的效果。 我们都有同样的需要，但由于个性的不同，我们满足需要的方式各不相同。对你来说很重要的一点就是，在你解释如何能满足对方需要的时候，你得知道对方需要什么。不论对方的性格如何，你都得了解他们。如果你基于自己的喜好来理解他人，那么很可能适得其反。当然，你不可能也不必满足对方的每一个需要，但是，你能满足的需要越多，你的影响力就越大。
新员工沟通技巧8.强化或改变别人的观点
如果你想影响别人，你就必须注意他们持什么观点。用书面方式公开表达是让人确信自己所持观点的最好方法。一旦把观点写出来并与他人分享，我们就很难再推翻这个观点了。这意味着，一个键盘、一支笔或者一张纸，以及一群听众，都可以成为你强化别人观点的工具。任何观点，从认为你是个好人，到共产主义是最棒的，都可以如此强化。
新员工沟通技巧9.通过分散注意力来改变别人的观点
你想让合作伙伴形成一个与他现有观点完全不同的观点，那么一个好策略就是，在你同他交流时用其他的感官输入来分散他的注意力。
新员工沟通技巧10. 让对方成为你需要的那种人
你的自我形象大部分是建立在别人对你的看法上的。这方面最著名的一个例子就是在学校举行过的一次实验，在实验中，一个班的学生被告知他们比另一个班的学生聪明，结果，在随即进行的测验里，这个班果然取得了更好的成绩。
这看起来似乎有点难，你恐怕担心自己会立刻遭到反弹，但事实上，人们一点也不知道。例如，在公司里，你可以对你想要影响的同事们做一个性格测试，然后，经过复杂的测试过程，你解释说测试结果显示她是个趋于保守的人，喜欢已被尝试过的、切合实际的方案(这正是她应该喜欢你的方案的原因)。或者，告诉她测试结果显示她是个喜欢冒险的人，如果这更适合你的需求的话。你只需记住，一定要使自己看起来非常有信心，这样她就不会质疑你的说法。
你不用太费事就可以达到改变的效果。比如，在酒吧里接近你感兴趣的女人的秘诀，就是让她觉得自己是冒险型的，为此，你可以一开始邀请她讲她的一些冒险故事，然后请她用行动展示出她有多爱冒险，以激发她的冒险心理。这个方法花钱不多见效又快，比给她买一杯又一杯的饮料要好多了。
但无论如何，这个方法要用到正道：当你的同事开始对自己失去信心，哀叹或者声明自己无法完成任务时，你可以用这个方法来帮助他们。你可以对她说你认为她不是那种轻言放弃的人，并用她过去完成的一些工作来加以“证明”。当然，事实上每个人都会在有些时候打退堂鼓，但最后还是咬紧牙关完成了任务。不过，在提醒她内在的性格特征时，你还可以给她灌输一种新的自我形象，帮助她达成目标。(这显然对你来说也是件好事，因为她正在做的事情也是有益于你的事情)
这个技巧在任何情况下都管用。如果你告诉孩子们他们已经付出了大量的努力来学习写字，那么他们会立刻开始想办法写得更好。
新员工沟通技巧11. 一般将来时不如正在进行时
觉得自己离目标越近，达成目标的动机就越强烈，不管要付出多少努力，这个动机都是强烈的。如果你想要别人完成一个巨大艰难的任务，那你最好向他们展示这项任务已经完成了一大半儿了，它就快完成了，只需再努力一点。 当你要求对方做的是一件全新的事情时，甚至也可以用这个策略。为此，你需要先运用一些创造力，把新事情与对方已经在做的事情联系起来，使它看起来像是旧事情在更大范围内的一个新阶段，而他已经把这件事情完成得八九不离十了。
新员工沟通技巧12. 影响集体更容易
羊群式的行为使得集体的看法和行为比个人更容易控制，尤其是当你用感性煽情的语言。这里具有讽刺意味的一点是，大部分人不喜欢在大群体面前讲话，当众讲话通常被认为是世界上最恐怖的事情之一。而这就意味着很多集体并没有领导，只因为没有人有勇气在一大群人面前讲话。因此，不要错过这样的机会。
毕竟，如果你想让别人做你想要的，为什么不更轻松一点，一次让更多人来做呢?无论何时，与其在单个人面前，不如在集体面前传达你的信息。例如，你们每个月都有一次例会吗?不要浪费时间逐个寻求每位同事对你的支持，你最好在例会上一次性对所有人说出你的提议，这反而使你更有可能得到大家的支持。利用他们感性的、不加分析的、集体的思维方式，使他们相信你想要的正是他们想要的。
新员工沟通技巧13. 制造集体暗示
如果你能在对方的头脑中植入“每个人都这么做”的观念，而不是直接说出这一点，效果会好得多。例如，如果你说：“你最好等到星期一再买票，那时排队买票的人会少些。”这就等于显示了这么多人想买这个票，以至于对方还得排队等着。当对方自己得出“每个人都想买这个票”的结论，而不是由你来说出时，这个结论会显得更为可靠。(你也许认为一想到要排队等候可能会促使我们干脆放弃购买，但其实相反：越难得到的东西，我们越想得到，尤其是看起来每个人都想要得到它的时候)
另一个好例子是一个电视广告仅仅改动了一句话，就打破了美国购物频道历史上的销售记录。以前的广告语是这样的：“电话线已经开通，我们的接线员们正在等候您的来电。”但是现在，改成了这样：“电话线已经开通，如果您致电我们时线路正忙，请稍后再试!”
新员工沟通技巧14. 用手势展现你的权威
当你想让别人相信你所说的，你可以同时向他们展示你是权威人物或具有较高社会地位。手势是其中之一，一些手势有着清晰的象征性含义。就像权威人物一样，简单地做个手势，你就可以让别人认真对待和看重你所说的，并感觉到你知道你在说什么。
当我们对自己所说的话很自信甚至自信满满时，会下意识地运用这个手势。有的人把这样的手衬在脸上，有的人把它叉在腰上，有的人把它放在桌子下面的膝盖上，有的人则把手肘放在桌上，还有的人把它放在脑后。
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