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沟通礼仪和技巧的常识

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  良好的沟通技巧能帮助我们更有效的沟通,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。以下是小编为大家整理的关于沟通礼仪和技巧的常识,希望能帮到你

  沟通礼仪基本常识

  1、对晚辈不盛气凌人

  如果对面比自己小,不要感觉到自己很高高在上,仿佛自己多了很多经验,很了不起,你就应该听我的,这样会让对方感觉到特别的不舒服,所以一定不能盛气凌人。

  2、保持微笑

  微笑可以让别人感受到自己的温暖,而且会让别人觉得自己容易亲近,平易近人,会让别人不去防御你, 所以在沟通的时候一定要保持微笑。

  3、年龄差距不大, 尽量不用尊称

  有的时候,你觉得年龄比你大一些,就总用您来称呼,其实这会让对方感觉到特别的不自然,感觉你这个人特别的做作,非常不好,所以除非你对待老人,否则,我建议大家不要总用您这个称呼。

  4、要看聊天的环境

  看看你们聊天的环境,决定你们聊天的话题,不要在任何情况下就想说什么就说什么,这样可能会让你们的沟通很尴尬,所以一定要看聊天的环境。

  5、告别不仓促

  当你们聊完天之后,不要仓促的就快速离开,这会让对方觉得你不想和他聊天,想迅速离开这个地方,所以告别的时候也不要仓促,稳重一些。

  6、要礼让,不要自己一直说

  如果感觉到对方有话要说,那么一定要让对方先说,自己不要像机关枪一样一直在说,这样是很不礼貌的,也会让对方觉得你很不尊重他,所以一定要时而停顿,让他来继续你们的话题。

  7、交流要看对方的心情

  交流沟通的时候,要看对方此时此刻的心情,如果对方心情不好,那么你表现的谦卑一些,然后尽量的少说话,让对方说,如果对方没什么话,也会主动地表明有事儿要走,那么这个时候你就可以结束这尴尬的场面,所以聊天交流的时候,一定要看对方的心情哦,否则会显得你很不识趣,没有礼貌。

  8、、看彼此的身份

  如果你们之间的身份不一样,那你要根据你们差距的多少来进行沟通,礼仪也会不一样,只有充分的掌握了彼此的情况,才能更加得心应手的进行沟通,你的礼仪才会在对方看来是真的礼貌。

  有效沟通需注意

  1、重点不在于说什么,而在于怎么说

  同样一句话在不同的情景下,不同的语气语调说出来感觉也是不一样的。比如:“你觉得自己的性格怎么样?”换成“如果我没看错,你的人缘一定不错吧。”这样对方听起来没有那么生硬,感觉更好。

  2、体现高度和深度

  和Level比较高的人沟通,要体现观点的高度和深度,才彰显专业功底。如果没有把握或者自己所学还没到这个高度,模棱两可,宁可不要轻易发言。

  3、肢体语言

  在沟通中,肢体语言可以辅助我们的表达,也会让交谈气氛更轻松,同时通过肢体语言,我们也会了解对方的一些心理想法。

  4、聆听

  学会聆听、善于聆听对我们的人际交往、工作开展都有着非常重要的作用。一位善于聆听的人,首先是尊重对方,同时也是鼓励对方,让对方更愿意表达。聆听越多,您了解到的信息也越全面。

  5、沟通禁忌

  交谈5不问:收入、年龄、感情、健康、婚姻状况都是属于个人隐私范畴,直接询问是不礼貌的。如果这些信息对您很重要,建议多观察对方,比如着装、言谈举止以及对方的座驾等,也可以根据双方沟通的内容大致有个判断;另沟通中要注意不恶意诋毁别人和竞争对手。

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