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沟通中常见的问题

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  交流沟通是我们生活中必不可少的技能,每个人几乎每天都在交流沟通,但,是否每个人都做得很好呢?下面是学习啦的小编为大家整理的交流沟通中的常见问题,希望对你有帮助。

  1、讲话含糊,吐字不清

  对于我们教师行业,这是最忌讳的。如果在和家长或者校长交流时,出现这样的情况,他们肯定会认为你上课也是讲不清、道不明的;如果第一次给学生上课这样,毫无疑问,那学生会将你PASS掉。当然,我们公司的没有这样的教师,但是,不一定能保证不会出现这样的情况,有时候,人一紧张,舌头就打结,当然说出来的话听起来就不是那么流畅了。因此,在交流时,一定要心平气和,放松心态。

  举个例子,大学毕业面试时,面对校长总是会使很多人紧张,我的教授就这样告诉我:面试时有什么好紧张的,如果他确定要聘用你了,那他才是你的校长,如果他不要你,你们之间就没有上下级关系,既然没有关系,就和陌生人差不多,和陌生人讲话当然不会紧张。这个方法对我很适用,当然不同的人有不同的解决紧张的方法,这个就因人而异了。不紧张了,我相信正常人讲话都没有问题。

  2、画蛇添足

  有道是“沉默是金”,在谈怎么讲话之前,我想先谈怎么不说,因为祸从口出。举个例子,中国台湾有位官员在被质询的时候说错了话,被K的满头包。事

  情是这样的,台湾南部连日豪雨,造成水灾,于是,有人质询“农委会”的官员该怎么帮助受损的农民,那位官员回答:“根据我们的统计,云林、彰化、高雄,他们都还没有达到我们所谓的天然灾害救助办法的标准,比如说云林要达到一亿八千万,事实上,三个地区加起来损失差不多二千多万而已。”大家听出问题在哪里了吗?只怪他多讲了那“而已”两个字。如果他讲“三个地区加起来损失差不多二千多万,没有达到救助标准”,怎么可能有问题。

  3、讲话没有重点

  有些人在和别人交流时总是滔滔不绝,但是,时间久了听的人就是觉得烦。举个例子,有位家长想给他孩子找个数学老师,有位大学生去面试了,彼此介绍了情况了以后,家长问到:根据我孩子的问题,你有什么办法可以挺高他的数学成绩呢?然后他就开始侃侃而谈:我是用什么方法来学数学的,我大学期间数学成绩有多好,又参加了什么数学竞赛,拿了多少奖学金等等、、、家长听了半天却没有听到一句关于提高他孩子成绩的方法,结果大家可以猜猜。这个大学生很会谈,但是他却犯了一个错误,不会讲重点,没有遇抓住家长所关心的问题。这也可以归结于答非所问。

  4、讲话有歧义

  中国文学博大精深,往往一句话或一个字就能延伸出多种含义,所以讲话一定要用语得当。

  举个例子,一天晚上,我正在做课件,突然手机来一条短信,我一看是个陌生号码,内容如下:朱老师,明天上晚班吗?我看了以后一愣,心想是谁给我发的短信呢?到底是问明天我要不要上晚班,还是问我明天是不是他上晚班。当然,我就只好回答一个是了,因为明天正是我上晚班。关于一语多义,在语文中体现的很多,所以,生活中讲话一定要表达清楚,不要让别人误解;讲课时,更要注意专业用语。

  5、代沟

  “代沟”这个词在前几年很流行,虽然现在讲的少了,但是这种范畴却越来越宽广了,从原来的父母与子女之间已经演化到了各种社会关系中。我就以教师与学生来讲,毕业后那年我就去了一所公立学校上课,那是一所县城里最好的初中,想进入那所学校任教可所谓关口重重,他们从来不找刚毕业的大学生,一直都是从其他学校的优秀教师中选拔,正巧,那年那位校长想创新,觉得学校要发展应该有新的血液,所以,破例找了一批高校毕业生,我刚好是其中一位,去了才知道,学校教师的平均年龄在40岁以上,全是一批老教师。但是,学生却很喜欢我们这批新教师,有很多事都跟我们讲,原因是他们觉得我们年龄差不多,很好交流,换句话说是不存在代沟。所以,代沟成了师生交流的一大障碍。

  我有位同事曾经这样告诉我,他在和学生交流时,学生说对瑜伽感兴趣,可是,他却对此一窍不通,所以没能很好的交流下去。有一天,我在车上听到两个童音在谈秒杀,转过头去看到两个约五六岁的孩子,只听见他们兴高采烈的谈论秒杀了什么什么,我当时在想,现在的孩子什么都懂。我们教授的学生都是90后、10后,他们接触到的、流行的东西和我们不一样,当我们很多老师还在玩农场时,你们的学生却在玩摩尔庄园;所以,要想和学生更好的交流,就要多了解些新东西,了解90后的兴趣方向,减少沟通中的代沟障碍。

  6、初次见面,找不到话题

  有一类人,初次和他们见面时,感觉很内向,交往一段时间后,发现并不是这样。大家有没有遇到这样的人呢?造成这种感觉的原因是什么呢?分析后得出这样的结论,很多这样的人在和陌生人第一次交流时总是找不到话题,因此没有了主动权,给人的感觉就是内向型。当然并不是说内向的人不好,只是作为我们在和家长或者学生第一次交流时,应该主动一些好,如果找不到话题,那就只能干坐着,一般来讲,可能大多数的教师在交流时都会以孩子的学习、爱好等做为话题,除此以外呢?有没有哪些老师有不同的做法的?比如,可以聊聊孩子的朋友、同学,因为学生的交友也能影响他的成绩;或者,他对未来的想法以及家长对孩子将来的打算等,目标更能激发人学习的动力。

  7、语气过硬或有气无力

  在和别人交流时,语气也能影响交流的质量。恰当的语气可以增进交流;过硬的语气会是对方不愉快;无底气的语气会让对方觉得你没有诚意或者缺乏信心。因此,在工作或生活中都应注意自己讲话时的语气。

  举个例子,大学时,几个要好的同学经常会就某个问题进行讨论,其中有个同学,经常讨论到激动时就像吵架一样,经常让我觉得不舒服,有时候就自己退让了。如果,你在和学生讲问题时,用过硬的语气,会让他反感,他会感觉你在贬低他,自尊心会受到伤害。如果和家长交流时,说话有气无力,他会觉得你这人是不是没有吃饭,还是说的内容都是假的,不敢肯定呢?所以,讲话时,请注意自己的语气。

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