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员工日常工作礼仪

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  员工就有员工要做的事,在平时的工作中,也需要行为准备来鞭策每一位员工。以下是学习啦小编收集整理的员工日常工作礼仪,希望对你有帮助。

  员工日常工作礼仪

  一、上岗礼仪

  通过种种考试、面试、能够被录取并开始上岗,应该说已经是一个幸运者、胜利者了,而第一次上岗对于每个人来说都是非常重要的,因为如果说应聘时是推销自我的话,上岗就是展示自我能力的开始,尤其“首次效应”十分重要。为了树立良好的第一印象,在走上新的工作岗位时,应注意:

  1.全面了解公司的各项规章制度

  2.了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责

  3.当你有困难时不要不好意思求助人们,人们愿意原谅无知,而不肯原谅错误。

  4.被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏,尽早区分认识。介绍时应起身握手,注意礼貌礼节。

  二、早安礼仪

  早上一到公司要精神抖擞地向他人礼貌地道早安。

  如果细心地观察周围每一个人道早安的方式,有些人声音小的连旁边的人都听不到,或是像有满肚子闷气似的大声吆喝,甚至闷着头一声不响的自己坐下等等。

  并不是每个人早上进入办公室,都会快乐地向人道早安。

  “道早安”是社会行动的第一步,是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应,这不仅达到了“自我确认”的目的,也是人与人接触的基本礼貌,社会关系也因此而产生。

  你与周围人互道早安,就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这一句早安开始,表示今天又是新的一天。

  你如果希望在这新的一天中,自己的人际关系更加圆满,无论如何都要清新、明朗的和他人道早安。

  你必须要明了自己道早安的价值观。道早安,不只是告诉大家一些礼仪及有关的经验教训或利弊得失,还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪,其实对于我们自我存在的确认及人际关系,有着及重要的影响。

  从实际生活来看,早上打招呼的对象,应包含与自己交情一向不睦的人,以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。

  这一句轻松愉快的早安等于是向对方宣布,昨天是昨天,今天是今天。昨天的不愉快已经过去了,今天又是愉快的一天。

  早上的印象是全体的印象,这可马虎不得。

  有时你愉快地向对方道早安,对方因为昨天的不愉快而耿耿于怀,不给自己好脸色。如果你碰到这样的情况也不必在意。不愉快或芥蒂就让对方承担好了,自己要保持清爽愉快的心情。

  三、下班礼仪

  结束了一天的工作之后就到了下班的时间,这是上一班解除拘束回到自己的时刻……

  公司有一些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。尤其是女性,特别喜欢花上一段时间来化个妆,凡是你有没有想到,公司所付给你的薪水是到下班时间为止,即使下班前一分钟也不容许你做自己的事。所以员工不能下班就离开办公室,尤其是手边的工作还没有告一段落。

  如果你自己的工作已经结束,而上司还留在办公室该怎么办?在过去,上司没有走,属下一般不可先行离去,现在已经没有这样的规矩了。

  在先行离去时,除了说对不起之外,现在也很实行说:你辛苦了!这句话不只是可以用在对上司,即使是对同事或部署也一样可以用。

  员工礼仪规范

  1.言谈要文明:“良言一句三冬暖”、“君子不失色于人、不失口于人”,与人交流交往中,要说文明话、办文明事、做文明人,使用“您好、请、对不起、谢谢”等礼貌用语,善于用“爱语”暖人心结善缘;言谈与场合、身份、氛围等相适应,吐字清晰,声音适度,语速适中,表达自然。

  2.待人要友善:修身立德,与人为善,亲善产生幸福,文明带来和谐。对待客人、客户、同事、朋友、合作者等,要真诚坦诚、和睦友善、热情周到。心中有大爱,天地自然宽,以真诚的微笑、温暖的话语、友善的心态处理日常生活中各种各样的人际关系,善于沟通、善于倾听,善解人意、善待他人,我们的生活就会温馨、愉快、充满阳光。

  3.人格要平等:平等待人、平等待己。不因身份、地位、财富、学识、相貌等产生高人一等或低人一等的念头和言行;要从容淡定、乐观自信、不卑不亢,不献媚、不歧视,不阿谀奉承、不恶意诋毁,尊重他人、尊重自己。

  4.习俗要尊重:注意尊重不同国家、不同民族、不同种族等的信仰、文化、宗教、风俗、习惯等,交往中做到事先了解、彼此理解、互相尊重、互相包容。互相介绍时,遵循“尊者优先了解情况”的原则,一般先将下级介绍给上级、先将男士介绍给女士、先将年轻者介绍给年长者。行礼原则上行握手礼,握手由“尊者决定,尊者先行”;作为主人,应主动伸出手与客人相握,表示欢迎;在客人告辞时,等客人先伸出手再伸手相握,表示“再见”;男士等女士伸手后方可与女士握手,与女士握手一般轻握四指;握手时应神情专注,面带微笑。

  5.行为要大方:公共场所、工作场所或商务活动,站、行、坐等行为举止姿势要优雅大方、稳重得当,不扭捏、不做作、不张狂,不做不雅动作,不做让人感觉不适的举动。遇有领导检查工作或外来人员参观时,应主动站立、问候;不方便问候时,可用招手、点头、微笑、欠身等方式致意;引路时,应走在客人左前方,让客人走在路中央,引路时要关照客人,与客人步伐保持一致,并适当地做些介绍。

  6.衣着要得体:生产现场穿戴整齐工装,社交、会议、办公室、商务活动等分场合着正装或者按照公司要求着装,保持衣着、鞋帽等整洁、合体、合规、合时、合礼,男士着装要大方协调得体,女士着装要稳重典雅有品位,装扮不可过于夸张、过分暴露,配饰讲究合宜。

  7.仪容要整洁:讲究个人卫生、讲究仪容仪表,包括头发、胡须、面容、五官、牙齿、双手等整洁清爽,身上无刺激性异味,提倡女士根据不同场合适当化妆。

  8.赴约要准时:约见、会见、拜访、拜会,参加活动、参加宴会等,要提前联系确定相关事宜,讲信用,按照约定准时或者稍微提前赴约。因故失约或推迟,要及时与对方联系,说明情况、处理妥当,并征得对方谅解。

  9.秩序要遵守:讲究公共道德,自觉遵守和维护公共秩序,在公共场所做到谦和礼让,与人方便与己方便。在会场、影剧院等要求保持安静的场所,将通讯工具调整到静音状态或关机,不大声喧哗、不随意走动、不惊扰他人,有序入场、离场。

  10.环境要爱护:自觉维护公共卫生,爱惜花草树木,倡导低碳生活,保持环境优美。

  员工电话礼仪

  1、及时接听电话

  一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。

  2、确认对方

  对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”

  3、讲究艺术

  接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

  4、调整心态

  当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。

  5.用左手接听电话

  右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。如果接听时临时找纸笔会耽误时间给人不礼貌的感觉。


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