打电话要注意的礼仪

　　我们在打电话的时候，应该注意打电话的时间打电话的场合，看看你们的沟通方式或者打电话是否吵到别人了。下面学习啦小编就为大家在力量关于打电话要注意的礼仪，希望能够帮到你哦!

　　打电话要注意的礼仪

　　1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

　　2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

　　3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

　　4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

　　5、通话时态度、举止要文明。

　　通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

　　在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放

　　服务行业： 首先第一句话：你好!请问是某某先生/女士是吗?在此表明你的身份，然后对起打扰您分钟，说明你来电的目的是什么;最后某某先生/女士打扰你了，很高兴与你通电话，再见!

　　不属于服务行业：你好!请问是某某先生/女士是吗?然后表明你的身份以及来电的目的是什么;最后某某先生/女士就打扰你了，再见!

　　还有一点如果你是做为服务行业的人在接听或打电话时一定要注意你的语速尽量要放慢，语气温和，要注意语气的节奏，学会倾听、多听少讲、多让顾客讲话、注意语言简洁、不要占顾客太多时间。

　　打电话要注意的礼仪

　　1接电话时自报家门

　　问候对方后你需要主动报上自己的全名。

　　2注意控制接打电话时的音量

　　有些人当他只关注电话另一头在说什么时，很容易就忘记控制自己说话的音量，以致完全没有意识到自己说话的声音多大。

　　注意你所处的环境，因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。

　　3与他人会面时慎接电话

　　在与他人的会面时接其他电话，既是在浪费对方的时间，也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。

　　当然，如果你本来就在等某个重要电话，不得已必须在会面过程中接听，请提前告诉另一方，让对方知道情况。

　　4与他人会面时切忌把手机放桌上

　　在某些人看来，你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。

　　而即使你并没有接听电话的行为，手机本身也可能成为让人分心的源头。

　　5遵守安静区域的要求

　　如果你正在参加一个会议，打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以，请遵守这些场合的要求，静音或者关机。

　　6选一个常规铃声

　　试想，在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时，你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以，慎重使用手机铃声，一着不慎很可能引来众多异常的眼光。

　　7需开启免提时应让对方知悉

　　当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时，一定要及时告知通话的对方这一情况。

　　8切忌冗长的语音消息

　　有必要发语音信息时，内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题，切忌零碎的事情说一大堆。

　　譬如，当你需要告知对方一个电话号码，语速就该放慢。