国际商务礼仪常识最基本的礼仪(2)
国际商务礼仪常识最基本的礼仪
15.指示性手语。
指示性手势的标准：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，右手从腹前抬起，向右摆到身体的前方，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角。运用手势时，一定要目视来宾，面带微笑，体现出对宾客的尊重。
指示性“三位”手势训练 1.高位手势 2.中位手势 3.低位手势
常见的几种引导手势 1、请进：用中位手势;2、请往高处看：采用高位手势 ;3、里边请：采用中位手势 ;4、请坐：采用低位手势
握手的方式。
(1)平等式握手：这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。
(2)手扣手式握手：右手握住对方的右手，左手握住对方的右手的手背, 可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。
(3)拍肩式握手：这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。
16.八种最不受欢迎的握手方式。
死鱼式的握手—手冰凉凉而且黏糊糊
老虎钳式的握手 —使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手，而手掌的位置较一般握手位置偏低，然后再有力地握住对方，精神饱满地抖动两至三次。
碎骨机式的握手—这种方式与上一种属于近亲关系，不过，形式却更为过激。 侵略倾向。
蜻蜓点水式的握手 –可补救
这种握手方式多发生在异性见面问候时，通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请，而当其发现后又立刻伸手想补救，结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候。
单刀直入式的握手—在使用这一握手方式的同时，他们甚至还会将身体稍稍前倾，或是将重心转移至一只脚上，从而确定其私人空间不受侵犯。
17.握手顺序
在正式场合:握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
在社交、休闲场合:则主要取决于年纪、性别、婚否
长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。
上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握
握手禁忌
(1)三心二意、面无表情、目光游移或旁观
(2)带着墨镜、带着手套
(3)只用左手
(4)与异性握手使用双手
(5)争先恐后
(6)长篇大论，过分热情
(7)用很脏的手相握，禁忌握手后立即擦拭
(8)拉来、推去或上下左右抖个不停
(9)交叉握手
18.鞠躬的不同程度传递的意思。
90°鞠躬，一般用于三鞠躬，属最高礼节;
45°鞠躬，通常是下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用;
15°鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随15°的鞠躬。
19.不同部位的亲吻礼传递的意思。
吻手——敬意;吻掌——热望;吻额——友谊;吻唇——爱意;吻颊——喜欢;
吻眼——幻想
20.商务拜访礼节。
(1)了解客户情况;(2)自觉守时守约;(3)讲究敲门艺术;(4)注意言谈举止;(5)遵守相关规定 ;(6)适时起身告辞
21.商务迎接位次礼仪。
引导客人的顺序：站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。(迎客时主人在前，客人在后;)
商务行进位次排列：常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，前方高于后方。
上下楼梯：上下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
出入电梯：出入无人值班电梯，请客人后进先出，陪同者先进后出。
22.乘坐轿车的位次排列。
公务：公务用车时，上座为后排右座
社交：社交应酬中，上座为副驾驶座
重要客人：接待重要客人时，上座为司机后面之座
小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座
位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
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