旅游管理学毕业论文范文

　　随着经济的快速发展，人们的生活水平也有了很大提高，越来越多的人在空闲时间外出度假、观光旅游。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于旅游管理学毕业论文范文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　旅游管理学毕业论文范文篇1

　　浅谈森林生态旅游开发与营建模式

　　1 引言

　　生态旅游的概念最早出现在国际自然保护联盟(IUCN)专家在1983年发表的论文，并在随后召开的国际环境会议中得到了支持和正式确认，最终受到世界各区域领导人的重视。而这一概念在1993年得到国际生态旅游协会的认可和重新诠释，确定了其作为一项特殊旅游活动，在保护自然环境和维护当地民居生活文化中的重要作用。同时，这也是中国目前的生态旅游所依托和发展的重要根源，为各地自然保护区、森林公园及风景名胜区等建设提供了重要依据。其中，张家界国家森林公园是我国最先建立的国家森林公园，以合理高效的融合旅游开发与生态环境保护为目标，拉开了我国生态旅游的序幕，对我国各地区的森林生态旅游具有相当的引导和借鉴意义。

　　2 我省森林生态旅游简述

　　森林旅游大多依托森林背景，并通过具体的旅游服务设施向旅游者提供了服务。随着近几年百姓生活水平的提升，旅游者对森林旅游等生态旅游有了更多的关注和参与，森林旅游在经济效益上得到了极大的发展，也受到了来自于学界的关注和研究。不少的学术研究者通过对森林旅游发展历程的分析，提出了森林旅游合理生态系统构成的建议。将森林旅游资源的环境成本、价值核算以及可持续化发展理念形成一个完整的森林旅游开发和营建模式，从理念认识、产品设计、创新到产业链条的形成和发展，给森林旅游在休闲背景下的发展带来全新动力。

　　除此之外，森林旅游发展给生态环境所带来的负面影响也引起了学者的关注和研究。不少人投入精力和实践去研究森林旅游的生态性，通过对森林旅游者行为的引导实现低碳化、消费行为以及环境友好意向等多方面的融合，积极协调经济发展、森林、游客以及地区等多方面的关系。然而，森林作为一个复杂而庞大的生态体系，仅仅是从制度、开发、产品设计以及消费行为等角度单方面的转变是难以实现森林旅游的可持续发展的，因此，需要政府对森林生态旅游和经济发展进行更加科学、系统以及完善的思考，形成合理的发展模式。

　　3 生态经营理念下的森林旅游模式

　　良好的生态环境才是正常森林旅游活动的基础，而经济效益和社会效益是森林旅游开展的重要驱动力。因此，旅游活动的开展给保护森林提供了原始的动力，也提供了相应的积极基础，这是防止林区居民通过滥砍滥伐来实现经济效益的重要手段，也为森林保护提供了持续性的推动力。但是，从连江县长久以来的旅游开发经营历史来看，还存在以下几个方面的问题。

　　3.1 过度看重经济效益

　　森林旅游的开发所需的资金往往从多个渠道流入，因此，投资者在素质上往往具有一定差异性。在经济效益投资需求的驱使下，不排除部分人会存在环保意识淡薄和利益诉求过大等问题，最终导致不少的森林旅游景区出现“挂羊头卖狗肉”的现象，以生态旅游的旗号来实现牟利。具体来看，往往是因为这部分投资者缺乏对森林生态旅游的深入认识，从而导致了在经营管理、监督以及调控等方面的能力缺失。加上对游客环保意识的宣传还不够，不能发挥景区管理方在游客环保意识和行为上的引导规范，进而造成了景区被各种垃圾和污染所影响，比如：土壤的裸露、枯枝落叶层减少、草木层逐步消退、动物迁徙、栖息数量减少等生态破坏。

　　3.2 旅游管理规划不足

　　目前，仍有不少的旅游景区存在管理过于粗放，旺季游客量超过旅游景区承载力的现象。这主要是由于部分经济落后区域缺乏管理和经营人才，在经济和收入的驱使下对景区进行掠夺式的开发，将短期收入放在了首位。这种具有片面性的旅游开发在很大程度上给旅游资源造成了不可恢复的损伤，例如：旅游整体质量的降低，景区遭到人为破坏，最终导致后续生态旅游难以开展。

　　3.3 缺乏市场认识和定位

　　景区开发、服务规划、旅游项目设计、产品创新、市场定位以及景区经营管理等方面都需要经过深思熟虑之后才能开展。然而，目前的森林生态旅游景区的服务和基础设施建设过于急躁，没有针对性的满足“生态”旅游者的需求。不仅仅是粗放式开发的问题，更是管理理念和市场认识的缺失，造成了整体开放方向和营建模式上的错误，给景区造成了一定的损害，也不能很好的实现经济目标和社会效益。

　　4 森林生态旅游开发与营建模式

　　4.1 强化对森林生态景区的保护

　　持续推进生态公益林的保护工作，提升生态公益林林分质量和生态功能，恢复和重建森林生态系统。重点区位商品林逐步调整为生态公益林，实现生态公益林布局的进一步优化;严格保护重点生态区位和生态脆弱区林地，投入专项财政资金实施生态修复工程，对我县重点区位生态公益林中的低质低效林分、竹林、经济林、无林地等进行改造和补植造林，引导形成复层混交林，逐步提高生态公益林的生态功能。

　　4.2 创新规划和经营理念

　　过去传统观念主要是在对旅游市场调研分析、旅游资源评价的基础上，进行开发旅游产品、形象定位、市场营销、打造品牌等一系列规划.规划的目的是开发利用资源，满足市场、开发商或者当地政府的需要，立足于经济效益最大化，主要考虑景观吸引物能否获得经济利益，重点放在资源挖掘和产品、项目的建设上，在功能分区上主要考虑项目的功能，最终实现为旅游开发者、经营者、社区和当地政府带来经济效益，为游客带来满意的旅游体验，环境保护的内容仅作为旅游开发的考虑因素，并没有给予充分的重视. 　　创新型的生态旅游理念主要侧重于环境规划和设计上对景区旅游用地进行合理的规划。将整个景区森林旅游的设计和规划重点放在保护森林动植物资源以及生态环境的完整性之上，并从整个森林生态圈内划定非建设区域，在此之外进行景区建设和旅游规划。其根本目的在于保护森林生态环境，侧重于对森林生态价值的维护和保留，旅游开发、人与自然等方面关系得到了协调，最终实现更好的森林资源保护。在实践过程中，需要积极拓展创新思维，打破传统规划模式中落后的管理枷锁，发展有利于旅游业可持续发展的经营模式。

　　4.3 强化野生动植物保护及自然保护区建设

　　统筹制定和实施自然保护区发展规划，加强现有自然保护区特别是省级自然保护区的基础设施及能力建设，开展自然保护区规范化建设，提高自然保护区管理质量。加强自然保护区内封山育林、补植和人工促进天然更新等生态恢复措施，提高自然保护区生态环境质量，满足自然保护区生态系统对稳定性和多样性的需求。有组织、有计划地开展对极小种群野生动植物的保护项目，抢救性保护珍贵濒危物种;加强资源调查与监测，建立和完善资源档案;加强陆生野生动物疫源疫病监测体系、野生动植物调查监测体系和保护管理体系建设。

　　4.4 保护名木古树，打造品牌标杆

　　通过给古树名木挂牌，进行树王古木的评选，开展古树公园的建造工作，不仅仅是通过加大宣传来提升森林资源保护在全社会中的认识程度，也是强化对古树名木保护监管力度的重要措施。力争在“十三五”期间，完成连江县的古树名木挂牌保护任务。青芝山不仅是连江县的主推旅游地，也是福建省的著名风景名胜区，不仅拥有寺庙、庐塔、楼亭等建筑风景，也拥山岭、峰岩、石洞以及山泉等自然景观，更拥有松树、楠木、桂竹以及樟树榕树等高达70%覆盖的森林资源。而其中造型奇骏的榕树也给不少游客留下了深刻印象，一棵形如飞龙，名曰龙树;一棵貌似凤舞，名曰凤树，为青芝山增添了不少的神奇色彩。

　　5 结语

　　森林旅游通过自身的特点和资源优势给游客带来了回归自然和融入生态的享受，同时也实现了自身在旅游产业中的发展和崛起，成为了一种世界性和创新型的旅游时尚。然而，由于连江县在该项旅游中的研究还比较少，景区管理层在过于迅速而仓促的森林旅游区建设中也给连江县的森林生态链造成了相当的损害。因此，需要合理规划森林生态旅游，正确引导景区营造模式的转变，以实现连江县森林旅游业发展的可持续化和精品化。

　　旅游管理学毕业论文范文篇2

　　浅析旅游企业危机管理应对的策略

　　旅游业历来都是十分敏感的行业,很容易受到各种因素的影响,自从上世纪70年代末的改革开放以来,我国的旅游业得到了迅猛发展,势头十分强劲。虽然近年来国内外发生的一系列突发危机事件,对我国的旅游企业造成了一定程度的负面影响,但是,在旅游业总体保持繁荣的大背景下,这些突发危机事件所造成的一定时间内部分地区的旅游业局部衰退现象被淡化了。同时,由于我国旅游企业产生与发展的时间较短,其管理模式与经营理念对相对滞后。一面对着极好的发展形势,企业经营管理者容易盲目乐观,从而造成危机观念十分淡漠。缺乏危机意识的个人,也将随时面临各种困难。缺乏危机意识的企业,也将随时面临着经营的各种困境。旅游企业自身所具有的特点,就已经决定了其面临危机的可能性比其他企业会更高,因此,旅游企业一定要注重培养自身的危机意识,并切实重视危机管理,危机管理作为一种新型管理模式,产生于20世纪的80年代至90 年代,其依据就是组织生命周期理论。这一理论的观点是,任何一个组织或企业的成长,都要经历以下各个阶段:一是创业阶段,二是聚合阶段,三是规范化阶段,四是成熟阶段,五是再发展或衰退阶段。组织在成长的每一个阶段中,其组织结构、组织关系与管理方式等,都具有鲜明的特点,并且各个阶段都会面临多种危机与管理问题,这就要求组织管理者采取积极有效的变革措施,从而解决面临的各种危机,从而维护与促进组织的健康发展。而危机管理的重点在于预防危机,也就是在危机不可避免地将要发生时,能够从容地应对,并将损失降低到最低。所以,开展危机管理的目标,就是化危机为机遇,让企业从容不迫地越过陷阱,迈入发展的新阶段。尤其是随着当今全球多种危机的不断出现,加强旅游企业的危机管理研究显得十分迫切。然而,目前我国在旅游企业危机管理方面的研究还相当滞后,存在大量需要进行深入思考与探讨之处。本文围绕旅游企业危机管理这一课题,介绍了危机管理的基本理论,分析了当前我国旅游企业面临的主要危机,并提出了旅游企业应对危机的主要策略。

　　[关键词]旅游企业 危机管理 策略

　　当前,因为我国的市场经济体系还不够成熟,加上多种难以抗拒的因素,导致任何组织与企业,不管其规模性质与类型怎样,随时都有可能会遇到各种突如其来的危机,而危机所造成的后果不但会损害到企业短时期内的经济利益,而且还会产生多种连锁反应,特别是可能会波及到企业的方方面面。可见,强化危机管理是企业管理中的重要课题。旅游企业因为其经营环境所具有的综合性、依托性、敏感性与关联性,使其更为容易受到多种因素的影响。因此,面对随时会出现的各种类型的危机,并对已经出现的危机及时加以处理,就已成为旅游企业日常管理中的重要组成部分。

　　一、危机管理基本理论介绍

　　什么是危机与危机管理,危机依据字面的意思可以解释为生死存亡的重要关头。从组织管理的层面看,危机主要是指在任何组织系统与子系统只中,由于外部环境或内部条件的转变而造成的对组织系统总体目标及其利益所构建的一种极为紧张的状态。这种难以确定的重要事件,很有可能对组织和相关成员、产品服务、资产与声誉等造成重大损害。危机管理则是对那些在事前无法预料到会在何时发生,但是假如发生又会对企业的经营造成极为严重的损害的各类事件的事前、事中、事后管理。危机管理作为一种新型管理模式,产生于20世纪的80年代至90 年代,其依据就是组织生命周期理论。这一理论的观点是,任何一个组织或企业的成长,都要经历以下各个阶段:一是创业阶段,二是聚合阶段,三是规范化阶段,四是成熟阶段,五是再发展或衰退阶段。所以,开展危机管理的目标,就是化危机为机遇,让企业从容不迫地越过陷阱,迈入发展的新阶段。

　　二、当前我国旅游企业面临的主要危机

　　1.产品及价格危机

　　目前,我国的旅游企业普遍规模小,对于产品的开发、营销和推广等所下的功夫少,而且投资不力,常常会出现一家企业开发、众多企业搭车的现象,导致旅游产品的质量标准化程度偏低、产品往往重复利用,甚至压价竞争,导致产品的质量参差不齐,进而造成产品质量低劣,使旅游产业危机四伏。价格危机主要源自于旅游企业的内部与外部两大方面。外部一般是因为政府调整,出现新的竞争对手和低价策略的使用等等;内部则主要是受到本身条件、实力与规模等限制,造成产品的价格居高不下。同时,在定价策略上也会低估竞争对手的能力,或是高估客户的接受能力等等。以上种种因素都有可能造成价格策略的失误,从而导致产品滞销、市场占有率不断下降。近年来,因为一部分旅游企业者用低标准和低价格恶意压价,造成旅游行业面临严重的价格危机。

　　2.信誉及人才危机

　　近年来,随着旅游业的飞速发展,旅游投诉事件也在一路攀升,一些黑社或超范围经营,或非法、变相转让许可证,或采用零团费与负团费欺诈客户,或使用虚假广告,或出现黑车、野导、回扣等现象,导致旅游企业信誉危机严重,其影响殃及到整个旅游行业。而人才危机主要是因为某种原因,掌握企业核心客源与商业秘密的人员及外联、营销等方面的企业骨干突然离职,为旅游企业的经营管理活动造成困难。

　　3.财务危机

　　根据企业财务管理理论,反映企业短期偿债能力的主要指标有流动比率、速动比率及流动负债率。我国的旅游企业由于倾向于投资景点、景区、宾馆、酒店等硬件设施,这一部分的资金较多,导致固定资产等长期资产所占总资产的比例很高,因为一般都认为旅游企业的流动比率为1.5时,而速动比率为1时,也就具备了偿还短期负债的能力。一旦比率过高,那就表示企业的流动资金停滞,就会影响到资金利用的效果。流动负债率能够反映出一个企业依赖短期债权人的程度高低,这一比率越高,就说明企业对短期资金的依赖程度越强,企业偿债的流动性压力就越大,风险也就越大。所以,为保持资本结构的安全稳定,这一比率不能过高,而是要保持在一个相对较低的水平上。

　　4.重大危机

　　“9?11事件”、“国际恐怖主义袭击”、“世界金融风暴”、“汶川大地震”等重大事件的发生,都会对我国旅游企业造成不同程度的不良影响,比如,2003年发生的“非典”,就给我国旅游企业造成了旅游收入的重大损失。因此,旅游企业要认真应对突发危机。

　　三、旅游企业应对危机的主要策略

　　1.切实树立危机意识

　　旅游企业要着力培养与强化管理人员和员工的危机意识,营造一种危机教育的氛围。在旅游企业的危机教育中,不但应注重单纯技术层面上的强化,更要不断强化危机处理之前的心理建设,从而提高旅游从业人员承受各种危机、处理各种危机的能力,从而建立起面对危机的必胜信念。在服务的态度上,要做到以客户为中心,充分考虑、全面满足客户的安全、健康与舒适等各类需要。总之,要通过危机意识教育,使员工深切地了解到本人前途与企业的命运紧密配合、息息相关。

　　2.及时建设危机预警系统

　　如何做到在危机来临时保持不被动,仅仅有危机意识还是远远不够的,还应建立起危机预警系统。有了良好的危机预警系统,就能及时捕捉企业即将面临危机的各种征兆,从而提前为各类危机提供切实有效的应对之策。建设危机预警系统,主要应扎实做好以下工作:

　　一是要组建企业的危机管理组织。二是要建立起危机预警机制,并明确危机的级别。三是明确危机处理程序与实施细则。

　　3.注重实施危机公关措施

　　因为危机情况的出现具有突发性、不可预测性及紧迫性,所以,尽管事先已严格制定出危机应变的方案,但是由于不可预知危机的具体存在,任何的事先防范措施都难以做到万无一失。有效的危机应对措施,能帮助旅游企业尽快从危机之中摆脱出来。所以,凡是有损于企业社会形象的工作都不能开展;当企业具体利益和维护社会形象发生矛盾时,应当毫不犹豫地放弃具体利益。只要旅游企业能因势利导,积极地趋利避害,并把握好危机公关的各过程与步骤,加强舆论引导,就能顺利渡过难关。值得一提的是,如果一些危机事件处理得当,还是一个很好地为企业改善品牌形象与提高品牌美誉度的良会。

　　4.引导旅游者改变固有行为模式

　　旅行者的生活方式和旅游行为模式也会在不同程度上受到危机的严重影响。在危机之后,危机所造成的负面影响仍然会长期潜伏在旅游者的心中,并保持相当长的一段时间。深入研究危机事件之后旅游者行为模式的发展变化,有助于及时而合理的设计与推出新型旅游产品,从而满足人们的需求。从目前来看,安全顺畅的旅游行程、文明有序的旅游安排,将成为人们在选择旅游项目活动时的首要要求。旅游企业应当顺应危机之后旅游者所可能出现的行为模式,积极引导旅游者实现行为模式的变化,从而更加有利于达成旅游者的旅行愿望、旅行信心恢复及旅游目的的全面实现。

　　5.提高企业抗风险能力

　　我国旅游企业长期存在着“小、乱、差”等情况,表现在旅游产品十分单一,内部管理较为落后,企业规模偏小、竞争能力不够强。针对这一状况,旅游企业一定要着力加强自身建设,不断提高自身抵御风险的能力。一方面,要通过兼并、联合等各种方式,从而实现集团化发展,要积极运用跨行业经营与跨地区经营的方法来分散风险。同时,要积极实施现代企业制度改革,从而实现投资主体的多元化与股权的多元化,以实现风险共担。另一方面,旅游企业要加大新产品建设与结构升级的步伐,要依据人们心理需求的变化,逐步推出度假旅、生态旅、自助旅、自驾游等新型旅游产品,使旅客能真正游得满意。

　　6.合理运用现代信息技术手段

　　现代信息技术可谓是日新月异,但是,我国大量的旅游企业还对各类技术的应用不够充分。因此,旅游企业应当积极尝试运用网络开展网上查询与预订,并积极在企业内部实施网络化管理,从而提高对于各种突发事件的防范能力与反应速度。

　　四、结语

　　综上所述,旅游企业危机主要与天灾、人祸、财务、事故等多个方面有关。鉴于旅游业属于综合性产业,和外部环境紧密联系,其发展受到了各种外部因素的极大制约,而那些外部因素常常是旅游业自身所难以预料与控制的。一旦发生负面事件,对于旅游企业所造成的巨大破坏,不但表现在事件发生的全过程之中,而且还有可能因为负面事件所引起的各种恐慌及流言,导致其在市场中不断扩散,进而对旅游企业产生持久的不利影响,从而导致游客对于旅游业的负面认知,进而对旅游企业的安全、吸引力、舒适度等,甚至企业声誉等造成很大的损害,造成旅游者的数量不断减少、旅游支出大大减少,旅游经济出现持续衰退,并有可能让旅游产业活动的经营发生倒退。可见,我们应当深入分析造成旅游企业危机的各种原因,有针对性地建立预防危机体系。旅游企业在实施危机管理中,不但要强调忧患意识,而且要建立起危机预警系统,从而有效避免危机的发生,或让危机的损失尽量减少到最小程度。同时,还应实施积极的危机公关,重新树立旅游业的良好社会形象,并认真研究危机之后旅游者行为模式有可能出现的新变化,从而设计出更新的旅游产品,更好地满足人们的迫切需求。