物业企业的互联网思维
物业企业的互联网思维
当下，“互联网+”的话题非常火爆，特别是借助“互联网+”兴起的社区020，涵盖了社区消费需求的整个服务体系，包括衣食住行、居家生活、养老服务、健康医疗、教育理财等。以下是学习啦小编为大家准备的物业企业的互联网思维，仅供参考!
移动互联网的出现，形成了两个很有潜力的服务消费市场：一是网上支付消费;另一个是社区020消费。
站在物业管理的角度而言，首先要思考如何实现“物业+”，考虑物业管理如何结合互联网技术，并通过互联网技术特别是移动互联网技术能够“+”哪些东西，让手中的现有资源在两个消费市场上活跃，并从中得到应有的收益和回报。
其次，要顺应形势，随着行业在“互联网+”背景下产生的变化而变化。“互联网+”必将导致物业服务企业成为物业服务的集思维开创物业管理新格局成商，那么，物业服务企业为了适应“互联网+”新形势，势必进行结构性调整，认真分析自己的价值链条，找准企业的核心业务，创造和培养企业的核心竞争力。
第三，要理性正确认识“互联网+”物业管理的现状和行业根本。物业管理行业的转型升级，不是离开物业管理行业去做其它行业，互联网+物业管理更不是鼓励大家都去做电商社商，而放弃行业最基础的物业服务，如果物业管理行业摒弃了基础服务再谈社区020、智慧 App， 等同于无源之水。
因而，在当下，我们要全面客观、理性评估互联网对物业管理的影响，加快制度建设，依法规范企业社区020行为，做好物业管理基础服务的落实和改善工作。服务永远是物业服务企业生存的核心要素，是行业要坚守的底线，无论行业处于一个怎么样的发展状况，服务都是不能忽视的，这是物业管理行业的基本尊严。
第四，行业的优胜劣汰，重新洗牌已是当前一段时期的发展格局。当前，物业管理行业受到资本市场的青睐，互联网技术引导行业发生市场裂变，我国物业管理行业市场化已逐渐启动，当行业发展到一定规模时，市场经济杠杆将会对物业管理发挥巨大作用，优胜劣汰，市场将真正重新洗牌，格局也将重新整理，物业管理行业中将会出现以重组、兼并、收购、控股、参股等资本运营方式的现代企业规模扩张发展的经营模式。届时将会形成具有诚信服务、品牌优势、企业信誉等级高、规模程度大、专业化程度深，且具有核心竞争力的企业相互竞争的局面。
随着物业服务业转型升级，物业服务企业依靠物业服务收费的传统赢利模式变得越来越困难。近年来，一些发达地区已经以网络推送为手段、以社区为单位、以生活需求为基础，通过智能化信息化管理、建立社区服务平台、B2F(Business to Family)商业模式等，为业主提供贴身服务，对物业服务新业态进行了有益的探索，运用互联网技术，开创全新物业服务业态已成为物业服务企业发展的大势所趋。
传统物业服务赢利模式面临的挑战
物业服务费是传统物业服务企业的主要收入来源，然而由于部分业主对物业服务的不理解或不满意，也由于部分物业服务企业服务态度较差或服务水平较低等原因，物业服务费收取存在较大的困难。一方面业主个性化、高质量的物业服务要求越来越多，但部分物业服务企业在取得物业服务权后，没有按照合同的约定提供物业服务，擅自降低服务等级，减少服务项目，降低服务标准和要求，损害了业主的合法权益。多数物业服务仍然停留在保洁、绿化等较低层面，缺乏个性化、增值服务。另一方面随着人工成本以及水电、房租等费用的上涨，企业成本压力越来越大。一些物业服务企业为了维持生存，减轻企业负担，不得不减少人员、降低工资待遇，而较低的工资待遇使企业难以招到高素质的员工，导致物业服务在低水平徘徊，物业服务企业利润空间受到很大限制。
加快培育物业服务新业态的建议
(1)搭建社区商业平台。物业服务企业掌握大量客户，通过搭建社区商业平台，可以吸引周边及其他富有广泛想象力的商家通过客户流量来赚钱，业主通过社区商业平台消费获得积分，从而减免物业费，并享受到增值服务;商家通过社区商业平台，可以把绝大部分服务放到线上消费，把盈利渠道由物业服务收费改为平台收益，改变了传统物业服务企业与业主的对抗关系，形成一个多方共赢的商业生态系统。
(2)发展一站式连锁服务。物业服务企业可以从业主消费前期的家居服务着手，成立家居服务中心，以“整体家居设计+家居管家”服务为驱动力，通过线上线下途径，发展一站式家居连锁服务模式。在营销方式上，最大程度地利用O2O模式，通过APP手机客户端(如微信商城)、店面体验馆等方式对业主展开无缝式、全方位的影响。
(3)参与社区养老服务。社区养老是未来非常重要的养老方式。物业服务企业开展社区养老服务具有明显的优势：一是物业服务企业在社区服务中拥有会所、场地及设施管理主导权，可以利用这些资源为老年人开展各项服务;二是物业服务企业24小时不离小区，能解决老人紧急求助问题;三是物业服务企业长期服务业主，能得到住户的信任;四是物业服务企业以企业行为提供服务，质量上比单个家政服务员较有保证;五是物业服务企业掌握业主家庭信息，有利于开展养老服务。
(4)提供资产管理服务。目前物业服务企业主要从事物业管理，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域环境卫生和相关秩序;将来会越来越多地进行资产管理，对业主的房产进行经营运作，为客户提供投资管理服务。物业资产管理服务包括三个方面：一是房产日常管理服务，如替业主对房屋及家居进行养护等;二是房屋交易服务，企业从交易中收取佣金;三是房屋租赁管理服务，如为业主提供一体化的房屋租赁服务等。
(5)促进物业服务企业并购。建立社区商业平台，用户至关重要，因为物业服务企业的盈利水平与业主的规模紧密相关。为了达到规模的临界点，必须扩大物业管理区域，形成足够的影响力和对外吸引力。因此，政府应尽快制定优惠政策，鼓励物业服务企业并购，通过并购或合作，积聚客户端资源及数据，从而支撑平台的塑造。
(6)加快物业服务人才培养。为了适应物业服务新业态，应大力引进高素质人才。
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