网约车失约，女子错过考研最后一场考试，滴滴赔偿30元代金券
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庄宇1208由 分享
成都商报12月25日报道，酒店距离考场不过20分钟路程，可因为滴滴司机爽约，致使她错过了最后一场考试，一年的努力付诸流水。“因为滴滴司机爽约，我连进考场的机会都没有。”杨小姐说，为了备战考研她整整吃了一年的外卖。目前，滴滴出行和司机赔礼道歉并赔偿了她180元报名费，双方达成谅解。
杨小姐今年22岁，是成都理工大学大四学生，已经第二次考研。这次考点在攀枝花学院，她将酒店订在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。但由于住的地方比较偏，打车比较难，杨小姐选择滴滴打车，提前约车。根据前三场的打车约车经验，酒店到考点最多花费28分钟，杨小姐便在23日上午考试结束之后就开始约车，定在1点10分出发。
然而下午1点31分左右，司机突然通知杨小姐说来不了，让她取消订单。时间紧迫，杨小姐没有和司机过多理论，便在路边一边打出租车一边重新约车，直到1点38分才坐上车。尽管以最快速度赶到考场，但还是没能在14点抵达考场，按照迟到15分钟无法进入考场的规则，杨小姐错过了最后考试。
杨小姐向滴滴出行投诉司机，滴滴给出的处理结果是，司机被警告和减低服务分，而她仅获得一张赔偿的30元代金券。对于滴滴平台的处理结果杨小姐很不满意，随后把这件事曝光给了当地的媒体。
事后，滴滴再次回应，经过滴滴与司机、乘客沟通，司机和乘客已经达成谅解，滴滴出行向乘客转达了司机的歉意，司机愿意赔偿乘客考试报名费180元。“滴滴将扣除司机余额180元，再通过支付宝方式转给乘客。”
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