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教你如何用语言说服别人

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  假如说服有什么成功秘诀的话,那就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。下面是小编给大家带来的是教你如何用语言说服别人,欢迎大家阅读参考!

  一、 站在对方的立场去说。

  宋太宗赵匡义的故事:招计使李继隆与转运使卢之翰不和,便想陷害他。发公文说八月要打仗,要转运司运粮草,备好后又说十月打,转运司于是散粮。等转运司无粮,又马上说有敌入侵,急用粮。转运司一时能以征集,便上奏请治卢失职之罪。宋太宗下旨让人骑快马去杀三个转运使。枢密副使钱若水让皇帝先查一查,皇帝大怒,听不进,去吃饭去了。宰相和枢密使都吃饭去了,钱若水没有走。“杀人可以,杀错了问我的死罪也可以,但皇上对我有重用之恩。有话要说,仅凭一本奏折就杀大臣,用什么理由向天下人解释呢?把事实问清楚,当斩再昭告天下杀之不迟啊”避免了一起冤案。

  卡耐基租用饭店大礼堂讲课。经理通知租金要增因三倍。卡说:你的职责是让饭店获利,换了我也会这样做,但参加这次会的是成千上万的中层管理者,是你花多少钱也买不到的活广告呢? 多说,“如果我是你”让对方感到你在为他着想感到亲切。

  二、 说服靠抬举。
  不要一味地指责他人。 恰到好处的恭维,会产生好的效果。 泰森公司承包的建筑工程,快完工时负责内问装饰的铜器承包商说无法如期交货。将导致整幢大楼无法完工和巨额的罚金。谈判、争执统统没用。迈克先生奉命去华盛顿说服承包商。 他对董事长说:整个区,有您这个姓名的,只有您一个人。于是对方谈了好几分钟的姓和家族。 恭维他的工厂比同样的工厂整洁多了。

  三、说他的组织制度健全。
  并说他比竞争对手好,好在哪里。并对一些不同寻常的机器表示赞赏,恰好是这个董事长自己发明的。 后来对方主动谈正事,我知道你的来意,我没想到我们会相处得这样愉快,我就是其它生意延误也会如期运到的。

  1、要顾及对方的自尊心。妈妈:你看人家的聪聪多有礼貌,你比他还大,为什么不好好向他学习?儿子:你去做聪聪的妈妈好了。

  2、丈夫:你看别人的老婆收拾得整齐,你总是不修边幅,拖泥带水,你应该学学别人。妻子:要我学别人,你有人家老公赚钱多吗,有了钱难道我不会打扮自己吗? 三、因势利导以理服人。 在可以遵循着事物的发展方向,对问题分析得深刻透彻,事物将合乎逻辑地展现出发展前景,达到以理服人的目的。 林肯以被告律师身份问二三十米远的目击者在上弦月23点15分。背对月光看到了被告杀人。 重在以理服人,以理。

  四、诚意是最强有力的武器。

  五、巧妙攻心,以情感人。

  六、抓住要点去说服消除疑虑。

  七、针锋相对以威克威。

  八、以退为进利于说服。

  九、找到共同点说服。

  十、激将法说服。
  一级推销员的敲门砖 一是顾客是上帝,另一个就是诚意和口才。 巧妙的开场白是成功的一半。 服务词汇妙用: 送客时:“再见,一路平安”“再见,欢迎您下次再来”“你慢走” 迎客时:“欢迎。”“我们正在恭候您”“欢迎您的光临”“您好” 久等的顾客:“对不起,让您久等了” 感谢:“谢谢您的关照”“谢谢”“真不知道应该怎样感谢您”“谢谢您”“谢谢您的帮助” 当顾客向你致歉时:“没什么”“没关系”“算不了什么”“不用客气,这是我们应该做的” 接受顾客吩咐时:“明白了”“我一定记住”“清楚了,请您放心” 由于失误表示谦意时:“很抱歉,”“实在很抱歉”“实在不好意思”“对不起,给您添麻烦了”“打扰您了”“实在对不起” 不能立即接待顾客时:“请您稍候”“麻烦您稍等一下”“我马上就来”“对不起请您先坐一下,马上就好”

  顾客向你致谢时:“请别客气”“不用客气”“很高兴为你服务”“这是我应该做的” 没听清客人的话:“对不起我没听清楚,请您再重复一遍好吗?”“对不起,可以请您再说一次吗?” 打断对方的谈话:“对不起我可以占用一个您一点时间吗?”“对不起,我要耽搁你一点时间” “请往这边走”“请问您贵姓?” 去洗手间代替去厕所,用不新鲜代替发臭、发霉等。 说话时仪态要有微笑,不要有气无力,不要拖得过长。不要吐字不清。要表示注意。要简练。 不要急于成交,但要抓住购买点。

  推销员几步曲:

  一、有礼貌。

  二、赞同对方的意见。

  三、清楚地介绍自己。

  四、及时转入正题。

  五、巧妙恭维对方。

  六、恰当地称呼对方。

  七、注意说好第一句话。 幽默的赞美易于沟通。 找到寒喧的话题:从面相上找话题。谈自己的经历。谈生活心得。发掘对方的相关话题,办公桌上的,墙上挂的,手里拿的。要诚心去留意。 以诚实赢得信任。以权威身份劝消费。以朋友的身份劝消费。 商谈投其所好。用真诚化解矛盾。 唤起顾客购买的欲望:步步为营法。意向引导法。别和上帝争辩,赢了口才,输了钱财。 让他当行家,以示弱的形象出现。顾客说没有钱也能成生意。


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