成功案例：小米微信营销策略

成功案例：小米微信营销策略

　　当我们提起新媒体营销的时候，绝对不可能会少了小米的身影，小米是运用了“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大量工作时基本上每天回复100万粉丝的留言。小米手机可以说是近两年突然就爆红的黑马手机品牌，虽然质量并非很好，但是小米的微信营销策略成功地获取了无数关注。那么小米的微信营销策略有哪些，是如何发挥作用的呢?本文给以介绍。

　　策略一：小米微博拉粉指数：10%，一般给力。

　　小米微信的105万粉丝，有10%来自于新浪、腾讯微博。小米在新浪微博有两个大号，共300万粉丝，早期一度认为，光靠着300万给微信拉来50万粉丝应该小意思，现实很残酷。究其原因，微博粉丝是一种浅度关注，微信粉丝则是一种深度关注。

　　策略二：第三方合作拉粉指数：40%，挺给力。

　　105万中，40%来自于第三方合作。第三方合作可以理解为大号互推，比较给力的第三方其实是腾讯、微信。比如，小米曾经和QQ会员联手搞过一次活动：微信搜索『小米手机』+QQ会员生活特权并关注，送出10台小米手机2。

　　策略三：小米官方渠道拉粉指数50%，很给力。

　　通过官方渠道把自有用户转化为微信粉丝，这其实是拉粉王道。小米官网拉粉分为两个阶段：第一个阶段，就是直接广告拉粉。小米官网每周有开放购买，在“点击预约”键下面，会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。一天涨3万粉丝，从2月份开始，每个月大概4次，一共做了12次。后来就进入了疲惫期，每天涨几千粉丝，4月份就取消了这种直接广告。第二阶段，就是活动拉粉。

　　策略四：两个重量级的大活动。

　　第一个是小米手机“非常6+1”。从3月27日15：00 ——3月29日24：00，活动开始前粉丝量：41万，活动结束后粉丝量：47.2万，新增粉丝：6.2万，参与人数21万，总接收消息量403万。

　　活动规则其实很简单，但很有效，趣味+大奖：每天送出50个#小米手机2# F码，30张手机充值卡，中奖几率极高!最终排名TOP 10的粉丝，还将获得小米手机2、小米盒子及移动电源等大奖。

　　第二个是4月9日米粉节微信抢答活动。这个活动不算很成功，当天14:00，由于信息量瞬间爆发，直接导致微信后台崩溃，粉丝没能成功参与抢答活动。但效果也很惊人，动开始前粉丝量51万，活动结束后粉丝量65万，新增粉丝14万，总接收消息量280万。

　　如果说小米微信营销的上述四个拉粉的策略是其重要渠道的话，那么我们下面可以总结一下小米微信营销为何会有如此大的成效。

　　1、小米微信营销的方法总结“三段击”

　　活动拉粉是一个很给力的方式，激活老用户，拉新用户。不过，小米有不可复制的因素，就是强悍的米粉效应。也有可以复制的方法论，我们可以称之为“三段击”方法：

　　A、预热，提前两天微博、微信来预热。

　　B、当天强力推，发动一切自身可以利用的渠道。

　　C、活动结束后力推下。

　　2、微信营销的准确定位：不是营销，是客服。

　　对于微信的定位，小米早期也有迷茫期，后来明确定位为客服。这也跟微信的产品形态有关系，微信的关键词回复机制，很适合打造自助服务的客服平台。小米还专门开发了一个技术后台，普通问题就是关键词的模糊、精准匹配，一些重要的关键词，比如死机、重启，会找到相应的人工客服。

　　总结性分析

　　微信营销仍处在战略探索期。在探索期，不要相信逻辑，要相信案例。所以在微信营销的这个探索阶段，很多人难免会存在认识上的误区，根据上述小米微信营销的经验，我们来看看目前两点主要的认识误区。

　　微信营销认识误区1：微信推广比APP推广成本更高。

　　小米的经验来看，推广的成本不是特别高，成本主要是奖品，渠道主要都是用自身的渠道。当然，对那些只是单纯做微信的，成本会比较高。

　　微信营销认识误区2：粉丝数量不重要，互动质量才重要。

　　微信粉丝的互动质量很重要，但粉丝数量更重要。特别是对那些大的消费级品牌而言，把自己的用户转化为微信粉丝，是第一难关。