给快递业领导一封信(2)
给快递业领导一封信范文三
中通速递老板：
您好!
或许都以为本该称呼你叫xx公司x总，这是中国的潜规则，大型公司都会惯以好听的名声，有人是名副其实的，而一小部分人则是滥竽充数的“暴发户”，入乡随俗，所以只能土土的称呼一声“老板”，还请谅解。至于贵公司负责人实属哪类，小女子在此也不能做片面的评价。
在此请恕小女子的冒昧，我本是安静之人，从不喜欢搬弄是非，只是事情原委从头到尾让我不得不想和你做做沟通。也让大家来共同了解了解你们公司服务的宗旨。
其实像我这样的案例发生的非常多，大多数人也都抱着算了算了的良好心态，不做计较。我最初也是同样心态，只是事情发展到后无人解决，你们工作人员态度恶劣，那么就只能通过网络的方式来看看能否让您得知。
现在中央二台消费主张栏目正在播放关于快递公司，让我们不得不深疑现在的服务。
小女子还是先陈述一下发生在自己身上的事件吧
事情开始是发生在九月八日，因为非常重要的人的生日，所以准备了一份生日礼物，找到了贵公司的业务代表，快递这份生日礼物。
但是到了九月十八日，我朋友仍然没收到这份礼物。于是我便主动打电话找到这名业务员，这才被告知礼物被损坏，北京那边已经退回。并且在电话里一直强调责任在于北京那边而不在于这边，跟他们无关。并没有做出积极的解决问题的态度。电话里我把解决办法告知你们工作人员，希望在出差后回来能够处理好就行。让他把我这份礼物还原到原样就好。毕竟这些工作人员也只是打工的。只是没料到，我高估了。从九月到十月，我出差将近一个月，回来后，主动打电话给贵公司工作人员，是主动，在此之间，你们工作人员并没有跟我任何的联系告知。在我打去电话询问后，他表示晚上给我退回物件，也并未告知我物件仍然是损坏的。直到晚上，电话里才告知物件仍然是坏的。试问，您员工这样的工作态度工作方式是您们平时所培训的结果吗?谁在这个时候还不会生气?小女子不是圣人，只是凡夫俗子。而当时因为我有重要工作处理在外，一直电话里与此业务代表沟通，通话最初，此业务人员直接说：“我赔你一百块钱 快递费的三倍了 照理损坏我们是可以不管的 你看可以不” 对不起，我不稀罕一百块钱!更别说我的礼物不是只值一百块钱的!电话沟通了将近半个小时，我非常清楚的表示了想要解决问题的方式，重复说了很多次，却仍然被贵公司工作人员一直追问此事如何解决。此工作人员就一直坚持赔点钱东西退回到手上就是。并且一直强调他没有任何责任。说到后来就根本一副无所谓的态度，随便我怎么样，他不赔我也可以，让我找总公司。 说话态度越发恶劣。让朋友代看了一下，也并不是他所描述的只是玻璃坏了，而是整个框架都不能用了(此物件是一副十字绣，中号大，29*58的，绣的人都明白这个东西的价值)。 在朋友看后，电话里告知让他赔两百，懂十字绣的朋友应该清楚我并没有厄他，不然就拿去店里给我重新修复好退回给我也可以。站在客观的立场，小女子认为这样的要求并不过分，朋友也劝解说他只是一个打工的，没什么钱!只是这个工作人员仍然选择了不管不顾，没有任何交代，随便我投诉!此举实在让人不得不火冒三丈。于是今天下午打贵公司总部投诉电话，二十分种n次，都是忙音。通过网站找到成都分公司的部门负责人，好像姓青，电话是13880546656，电话里此负责人承认此部门有此业务代表，但却在我语气非常平和的讲述事情的原委的时候，以听不清楚为由，因此我表明希望解决问题而不是逃避问题的时候，对方居然很不礼貌的说到：你有毛病啊 并随后挂断了电话! 贵公司总部除了加盟电话可以打通，所有电话在三个小时内都没法接通，请问是巧合? 请问贵公司老板，贵公司的始终如一地奉行“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨，只是写写看看而已?您们对待客户就是这样和谐的?
事件其实非常小，赔偿也非常小，小女子作为贵公司的一名客户，也只是想维护本该有的权利，并没有过分要求什么，却遭来如此的“和谐”服务态度，所以小女子非常好奇这样的公司到底是什么样的“老板”。
小女子认为既然能得此公司也必是人才所为，应懂得“ 不学礼，无以立”的中国传统礼学。也必然清楚社会的经商之道，罗杰•福尔克曾经说过：经理无须在各方面都是专家，但他必须能够理解专家们的意见，必须知道哪些事情是专家们可能做到的，哪些事情是他们干不了的。总之，他必须有能力管理他们。
说这么多或许您只是暗笑小女子的不自量力，或者小题大做。那么在此，请天涯的各位兄弟姐妹允许丫丫代表曾经被快递公司折磨过或者正在折磨的每一个客户，向贵公司的负责人讨回应有的尊重和权利。
说多无益，在此特别声明此事件实属真实，并无炒作。
也望贵公司能认真对待!
您的客户
20XX年XX月XX日
猜你喜欢：
3.写给领导的一封信
4.写给领导的一封信