大润发学习心得(2)
大润发学习心得篇4
2月x日上午我们在主任的带领下到青州大润发参观学习，临出发前主任就对这次参观学习做了要求，对这次学习的重点做了要求，对于商品的陈列、关联性商品陈列及品类做重点参观和学习。
青州大润发超市位于超市负一楼，通往地下超市的扶梯有三部，这可以有效的避免电梯出现问题时对客流造成的影响。在扶梯两侧的墙壁上的kt板上对大润发的大拇指商品的特性及标志有详细介绍，“精挑细选、厂商特供、更低价格”，在最外侧电梯的底部有一个免费修理裤边的大kt板。
进入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务台，服务台分类明确，标志牌明确。DM发放处、存包处、售后服务、免费雨伞等。在进入卖场之前有一个专门封包的服务人员，在封包完成递给我们的同时，一句清脆的“欢迎光临大润发”。
来到卖场我们直奔目的地大百区，对这次的学习的心得总结如下：
1.家居类货架的陈列，采用货架式陈列，既节省了面积，又美观大方。衣橱陈列下边带一个板，有效防止衣橱底部磨损，同时好看美观。
2.大润发的大百区面积要远远大于我们这边大百区的面积，陈列上突出鲜明，纵向陈列视觉冲击大，一目
了然，又便于寻找。比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保温壶等都采用了纵向陈列。塑料水杯以吉康和乐扣为主，乐扣水杯的价位都在20元以上，都是采用品牌纵向陈列。
3.细节到位。大润发分类明确，每个区域都有标志，比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示，便于顾客寻找;大润发的价牌明显，促销商品有促销商品的促销牌(上面有现有价格和原价，明显区别于我们的爆炸签)，大拇指商品招手牌明显;我们商场的价签都带有一个向上的红色箭头，在挂钩上使用时向上的箭头很容易给顾客造成误解，而大润发的价签挂钩和层板上的价签是有区别的，层板上的价签在边上有一个专门放上的红色箭头。
4.大润发的缺货商品会在下方放置一个“暂时缺货、敬请谅解”的标志，这可以有效的降低畅销商品因暂时缺货而流失的概率。
5.对于需要包扎的商品也有提醒，“如需包扎，请去服务台”。
6.大润发一些我们缺少的商品：魔术杯盖、艺术蜡烛、插座保护器、一次性马桶垫、饼干模、蛋糕纸。尤其对于艺术蜡烛，我们商场应该寻找进货途径，对于年轻人这种蜡烛应该很受欢迎。
7.大润发的会员商品多，大润发的会员卡也是免费
办理的。当时我们买了一个儿童书包和面包，在收款台结账时才知道是会员商品，在我们强烈想要书包的同时，收银员最后用会员价格给我们收下(好像是用收银员自己的会员卡)，但是如果同类的情况发生在我们商品，最后顾客肯定会买不上这个商品或者是心有不甘的付高价，我们能不能有一种合情合理的方法来有效的解决这个问题。
大润发有很多地方值得我们学习，我们一定会在以后的工作中对照不足，抓紧整改。希望公司多组织这样的活动，让我们多学习多寻找差距，力争硬件软件更上一个层次。
大润发学习心得篇5
时间总是在不经意间离去，又是一年的寒假到来。去年的寒假，我在忙碌的备战考试，今年难得有一个多月的时间。我决定去打工，历练自己，同时可以减轻家里的经济负担。
在刚放假的几天里，我很想找一份和自己专业有点相关的实习，可是时间太短，龙岩又是小城市，实在找不到合适的。但是我还是不想浪费寒假这难得的时间，虽然找不到很专业相关的，但是我觉得是一份工作就是一份历练。过年是消费最佳的旺季，到处的商店开始招聘寒假工，我毅然决定去做一家超市的寒假工。 经过几家的对比，既然都是一样的工作，还是找份好的来历练一下。我选择了龙岩唯一的一家世界500强的超市——大润发。
领略世界500强的管理理念
第一天9:00带着一点的激动来到了大润发面试，不得不感叹大润发的管理确实严谨，就算对待寒假临时工也是一样的严格。面试是程序就不是一般的严格，先填求职申请表，整整一页，压根没分零时工和正式员工的分别，都是一样的填，从基本的个人信息到自己的教育经历、学历和工作实践经历或社会实践经历到你的培训经历和职业技能水平证书，再到你的亲戚朋友的个人基本资料和是否又在大润发工作之类的，填了15分钟终于填完了，我心里万分感叹：不就做个寒假工吗，至于要问的那么清楚吗?后来进入面试，人力资源部的工作人员跟我们讲了一下，薪资待遇，工作时间，提问了个人一些基本问题，对我我们做出了一定的要求。历经一个小时，终于通过面试了。想着终于可以回家了吧，谁知竟然叫我们去会议室，等今天早上所以得面试人员都面试完了，还要开会。嗨，不得不郁郁呀，那得等到什么时候呀，这也太麻烦了吧。万分无奈的来到会议室，想着可以玩着手机慢慢等了吧，可是我再次感叹了一下这世界五百强企业的管理模式了，竟然里面放着大润发的企业宣传片，还有人在旁边监督你看。终于熬到中午11:30了，面试的人完了，开始开会，开完会，就开始签就业合同了。有生以来第一次的就业合同，那叫一个激动和紧张呀。看着前面一些人一本一本的发，终于快到我们这了，一看，这回不一样了，我们的只有一张纸。不过虽然是只有一张纸，但是也写明合同的时间，工作内容，甲乙两方的责任权利，以及提前离职和违约的相关规定。合同一式两份，用人企业和本人各执一份。在中午12:00的时候终于搞定了。
下午两点，开始进行入职培训，介绍企业的发展，员工衣着的规范要求，员工的语言规范，行为规范，工作时间的具体安排。培训一小时后，立刻进行最基本的入职考试，对刚才的培训内容做一次检查。
只是经历了这样的面试，我终于体会到了，什么叫大企业的管理理念了，虽然忙碌了一整天，但是这一天特别的充实。我想，之所以大润发能有今天的发展，离不开这严谨的管理制度。就算你只是临时工，可是没有太多的差别对待，统一管理，一样的严谨，一样的要求。到开始工作的那一天，我那叫一个深有体会呀。 工作期间不能接打电话，如遇特殊紧急情况，需上班部门领导，寻找同时替班才可离开。工作时间内，需走员工通道，不得带与工作无关的东西进入商场，
如工作需要，水杯，笔等东西，学贴上“自备用”标签，内部使用的东西都必须贴上“内部使用”，如发现携带无标签商品进出商场，一律视为内部盗窃。进出商场自觉接受安保人员检查。
开始还是觉得这地方管理是严谨，后来觉得，这也太严谨过头了吧。这对员工的要求估计都比人家金库的要求还要严格。不过既然来了，还是要乖乖的遵守人家的规定的。
每一份工作都不容易，每一次历练就是一次成长
来到超市才知道，什么叫做购物旺季，那叫一个生意兴隆，人山人海的。每次看我们的课长做的那顾客统计表和营业额统计，我那叫一个汗颜呀。每天真正顾客买单结账人数都是7000——10000，每天的营业额都是70多万至100万左右，什么叫超市，我是真的见识到了。
人多了工作也忙碌了，上班的第一天，由于是新人，基本上都是跑腿，一整天跑来跑去，那叫一个忙碌呀，一会去那拿东西，一会去这搭把手。做了两天全职跑腿，终于有了一份相对稳定的岗位了，帮忙发发礼品，办理一下会员卡。原以为超市都开业一年多了，办会员卡的人应该不多了，谁知每天还是一百多个人，有时还会有两百多的人。有时一忙，还要办卡还要发赠品，分身无术呀。有的客人素质不好的都开始骂人了，在那时我可深刻体会到了服务行业的人真是不容易呀。被人骂了还是得微笑的和人说“对不起，请稍等!”
刚开始的时候是非常不高兴，毕竟第一次遇上这种是，第一天下班完，那叫一个郁郁呀，深刻觉得中国人民的素质有待提高，后来做久了，我慢慢习惯了，总不能要求每个人的素质都是那么好，既然出来历练，不遇到点挫折怎么能成长呢?看着同事有时配到那种无理取闹的顾客，被指着鼻子骂，都不能反口，还得笑脸相迎。有一次，看到售后的同事，应为公司规定，不能给顾客退货，那被骂的一个惨呀。从那时起我对做客服人员有了不一样的敬意。我在心中也有了自己的想法，客服的员工只不过是个普通的角色，就算有什么问题，你说他骂他也没什么有，如果你真的在理，你应该选择用法律手段维护自己的权益，如果不再理，就请您高抬贵手别为难这些打工仔了，他们也只是打工的。
通过这次的工作经历，我的性格变得沉稳了许多，成熟了许多。不会引为别人的一句话就不高兴，只要做好自己的，就够了。自己是顾客时，也多了份耐心，多了份理解，人多时，我们就耐心等待，对于一些小过错，能包容的就包容，每个人的职位都有自己的无奈何不容易，学会包容和理解。
锻炼身体，领略美丽的家乡
每天呆在密闭的商场了，除了上班下班视乎生活有些无聊了，有逢春节，吃的多，那日子过得真叫无趣。我决定了得给自己丰富一下闲暇时间。
下班后，我们会几个同事一起去爬天马山，龙岩天马山，没有悠久的佛教文化，丰富的动植物资源和独特的地质地貌，也没有文人墨客留下的字画，鸿儒的足迹，更没有什么“山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵”的神话传说。几年前政府投资从山的北面沿山脊修了一条石阶小路通往山顶，山顶建了一座塔。路现山露石，不含蓄不通幽。还有一条环山公路，你可以骑自行车到山顶锻炼身体，近年来还修了一条环山栈道，你可以在栈道上漫步，呼吸不一样的空气。
这里是龙岩人民的锻炼圣地，周末休闲的圣地。，你可以看到老人家们三五成群的在那边锻炼，有人沿着栈道慢慢的跑步，有人踏着石阶登上山顶打太极，有些还会骑着自行车上山顶。你也可以看到情侣们漫步在山林中，感受不一样的浪漫。也有家长们带着孩子来亲近自然，锻炼身体。而我喜欢在傍晚的时候，漫步在山林中，那一份宁静，能让你忘记生活的烦恼，我也喜欢，登上山顶，一览龙岩城的繁华，感受家乡的发展，我最喜欢的是锻炼出汗后神清气爽的感觉，生活就该劳逸结合，注重身体锻炼。
在这各寒假里，在工作中，历练了自己。虽然没能找到一份与专业相关的工作，但是进入大润发的日子里，我感受到了真正上班的感觉。学会的和同事之间的一些相处之道，为人处事有成熟了一些。性格脾气也有了不一样的提高，变得更加的耐心，细心和淡然。学会更加充实的度过每一天，喜欢亲近自然，在生活中寻找平凡简单的美丽，寻找属于自己的幸福快乐。
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