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打电话预约面试怎么说得体有礼

时间:2016-12-21 09:18:03本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 如英 我要投稿

  有些hr会采用打电话的方式预约面试,只有掌握了电话预约面试的技巧,才能成功预约求职者准时前来面试。下面是由学习啦小编分享的打电话约面试的技巧,希望对你有用。

  打电话约面试的技巧:注意语气语调

  作为一个专业的HR,在通知求职者面试的电话里,都应该表现出专业的态度,首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的,言词都应诚肯,因为你此时代表的是公司,而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴,所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳,如有必要可对公司做简单的介绍。

  打电话约面试的技巧:注意措辞

  措辞要注意礼貌和尊重。另外,电话邀请面试尽量简洁,不要过于啰嗦,一旦表现出急切和怀疑的态度,就是对求职者不自信的表现。电话预约不比直接面试,因为当你邀约求职者的同时,高明的求职者也同时在面试你,而这一切不是从举止上表现的,只能通过言语,因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

  打电话约面试的技巧:注意细节

  细节决定成败,在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通,要问到对方什么时候方便面试,在哪个地方过来。再约定面谈时间,告知详细的地点,并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

  电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容,如果被问及,不能确定的情况下可回答:“我这里只是前台,详细情况可以在初试时问面试主管,会有详尽的解答。”

  如果面试者在公司规定的面试日期无法到达,请告知:“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了,如果,还有这方面意向,请电话联系人力资源部,询问面试的职位是否还有空缺,预约面试的时间”。

  打电话预约面试的步骤

  一、确认对方身份,询问是否接听电话:

  示例:“您好,请问是XX吗,我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?”

  ——确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小

  ——告知候选人,您是XX企业人力资源部的,大概也就明白来电来意了

  ——告诉对方您是负责人,候选人自然感觉受到重视

  ——询问是否方便接听,既考虑到候选人可能诸事缠身,也是表达一种尊重

  二、说明简历来源,简介公司及岗位:

  示例:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,还有印象吗?XX企业是一家……(全是优势)……,我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”

  ——如果是搜索的简历,可说“我们在XX网站上收到一份您的简历,是XX网站推荐给我们”,

  ——如果简历是候选人主动投递的,关于公司及岗位介绍,能免则免

  三、确认候选人求职意向,做进一步引导、沟通:

  示例:“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐,他也觉得蛮合适的,所以想跟你约个时间,跟他做个面谈……”

  ——设法了解候选人求职意愿,以免先入为主

  ——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示,现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请,提高面试吸引力以引导对方做出选择

  ——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次,候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式,暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象

  四、预约面试时间,告知面试地点:

  示例:“您周二或周三,这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件,面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式,您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间,请提前给我打个电话,我看能不能跟部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”

  ——面试时间先定一个范围(封闭式选择),既让候选人有个选择,也可以适当控制面试时间的安排

  ——需要跟候选人确认邮箱地址,以免邮件无法顺利到达;

  ——某些人因其他事由与面试时间相冲突,放弃了面试机会,我们告知候选人可安排其他时间,给予他多一次的面试机会

  五、解答候选人极为关注的问题:

  极易碰到的提问:薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式

  回答策略

  1、薪资福利:“我们岗位采用宽带薪酬制度,具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,薪资这方面我们会做妥善安排的。”

  2、工作内容、所需技术:简要回答,面试官事先做好功课

  3、是否出差:判断候选人出差倾向,如实回答,顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业,XX企业的差补还是有一定竞争力的)

  4、公司性质、用工方式:候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。


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