物业保洁管理条例(2)

　　二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。 1、3次违反口头警告条款之一者。

　　2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　4、在工作时间瞌睡或已睡眠。

　　5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

　　6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

　　7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。

　　8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　9、不服从正常安全检查。

　　10、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　11、开具虚假病历和处方单。

　　三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

　　1、未履行批准手续，擅离岗位。

　　2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

　　3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

　　4、经常不能保质保量完成本职工作。

　　5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

　　6、泄露内部经营情报。

　　7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

　　8、盗窃公司或甲方的财物。

　　9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

　　物业保洁公司保洁培训内容包括哪些

　　1、岗前培训

　　公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

　　◆培训内容：

　　(1) 劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等)，学会操作常用的清洁机器(如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。

　　(2) 行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。

　　(3) 安全知识培训：

　　a)如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。

　　b)参照公司规章制度的安全操作规程培训。

　　◆培训方式：

　　(1) 现场讲解、示范。

　　(2) 工作实践中的业务指导。

　　(3) 电视录像教学等。

　　2、岗位培训

　　对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。

　　◆培训内容：

　　(1) 物料的使用控制。

　　(2) 常见的各项专业清洁。

　　(3) 特殊清洁的技巧与程序。

　　(4) 常用清洁机械的日常保养规则。

　　3、管理人员培训

　　(1)由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍;公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。

　　(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识;有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。

　　◆培训内容：(a)员工的培训和巩固。

　　(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。

　　(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

　　
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5.办公楼物业管理制度